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Entrepôt Systems Management: Pie in the Sky ou Bakery flottant Part Two: Le principe de Pareto, les processus et les personnes: Évaluation du système de gestion d'entrepôt Besoins

Écrit par : Rene Jones
Date de publication : juillet 18 2013

Présentation

Après   comprendre les mythes derrière les revendications des "réductions d'effectifs énormes", "rapides   et la mise en œuvre facile », et le« retour rapide et grand "sur investissement, vous avez besoin d'   pour savoir quel type de caractéristiques et de fonctionnalités que vous devez rechercher dans un entrepôt   Système de gestion. Les "cloches et de sifflets" d'un système peuvent sembler alléchante,   mais ce que vous avez besoin en fin de compte à faire est de déterminer vos propres besoins. Utilisation de la Pareto   Principe, où une minorité d'entrées donne les résultats de la majorité, l'évaluation   processus et du personnel, et les tests peuvent vous aider à évaluer quels sont vos besoins   dans un système de gestion d'entrepôt.

Cette   est la deuxième partie d'une série en deux parties.

partie   on décrit les mythes populaires de systèmes de gestion d'entrepôt.

partie   Deux seront décrire comment évaluer les processus d'entreposage actuelles pour trouver le   meilleur système qui répond à vos besoins.

Appliquer le principe de Pareto pour WMS

En 1906, l'économiste italien Vilfredo Pareto a créé une formule mathématique pour décrire la répartition inégale des richesses dans son pays. Il a observé que 20 pour cent des personnes détenue à 80 pour cent de la richesse. Alors que le jardinage, il a observé que 20 pour cent de ses peapods cédé 80 pour cent des pois qui ont été récoltés. Nous savons maintenant qu'une minorité d'entrée produit la majorité des résultats. Vingt pour cent de vos clients produisent 80 pour cent de votre chiffre d'affaires et 20 pour cent de vos fournisseurs sont responsables de 80 pour cent de vos reçus. Vingt pour cent de votre produit est expédié sur 80 pour cent de vos commandes, et 20 pour cent de votre logiciel fonctionnera 80 pour cent de l'entreprise!

Pour déterminer ce que 20 pour cent dont vous avez besoin pour obtenir le meilleur rendement le plus rapide, prendre une feuille de papier et écrivez le top 20 pour cent de vos clients qui produisent 80 pour cent de votre revenu. Regardez de nouveau à leurs comptes il ya cinq ans et de voir ce qu'ils faisaient alors qu'ils ne le font maintenant. Or, ce qu'ils ne faisaient pas alors qu'ils font maintenant. Ensuite, parler aux clients et voir ce que leurs exigences seront d'ici cinq ans. Évidemment, personne n'a une boule de cristal, mais vos clients ont à planifier pour l'avenir, tout comme vous le faites. Obtenez ces clients intimement impliqués dès le début du processus parce que votre avenir est déterminé par la façon dont vous gérer leurs comptes. Toute interruption de service justifier un acheteur mécontent de "quitter le navire" lorsque vous êtes au début de votre projet. Si un trop grand nombre le font, alors vous vous sentirez le système est à l'origine de l'entreprise à perdre de l'argent et vous pensez à la mise au rebut du système. Vous devez avoir buy-in à partir de vos plus gros clients, car en fin de compte que vous essayez de réparer ces clients mieux que la concurrence.

Évaluer vos processus et du personnel

En plus de découvrir votre top vingt pour cent, vous devriez aussi évaluer vos processus et du personnel.

      Obtenez
  1.     quelques feuilles de papier vierges plus, écrire le nom de chacun de vos processus     sur le dessus et le document comment ils fonctionnent. Inclure tous les processus tels que la réception,     picking, le rangement, le contrôle des stocks, fera appel, saisie des commandes, les achats et     même les processus qui semblent reliés à distance à l'entrepôt, tels que les comptes     payable. La plupart des gens se demandent ce que les comptes fournisseurs a à voir avec un entrepôt     système de gestion jusqu'à ce que je leur raconte cette histoire.

        Je me souviens de la mise en œuvre     un système pour un client qui a été contrarié que son inventaire était inexacte. Il     ne pouvait pas comprendre pourquoi les choses ont été reçus dans la matinée et perdu     dans l'après-midi. Après une enquête approfondie, nous avons constaté que l'entrepôt     n'a pas terminé un day's-work-in-a-jour . Autrement dit, «ce qui vient     aujourd'hui est complètement traitée aujourd'hui "n'a pas été fait. Ainsi, une prestation     société tomberait marchandises ce mardi, la marchandise a été inspecté     le mercredi, puis il a été entré dans le système, le jeudi, qui était si     les choses allaient bien! Cela signifie que, parfois, la facture serait arriver     auprès du fournisseur avant le produit en cours de réception. Photos     
        Ainsi, les comptes     payable (AP) savait mal l'entrepôt fonctionnait, donc au lieu     d'avoir le personnel d'entrepôt chercher le produit, ils auraient tout simplement     demander au vendeur pour preuve de livraison (POD). Une fois qu'ils ont obtenu le POD     par le vendeur, AP recevrait le produit eux-mêmes. Vous savez tous     les problèmes causés: cet inventaire inexactes, les commandes ne sont pas remplis correctement,     reliquats générés mais le produit sont introuvables, etc Toutefois AP était     vraiment bouleversés qu'ils perdaient points de pourcentage sur leurs factures parce que     l'entrepôt a fallu si longtemps pour recevoir des marchandises. En mettant en œuvre une day's-work-in-a-jour     stratégie, nous avons reçu toutes les remises des fournisseurs et éliminé le département AP     d'accomplir les tâches qui doivent être exécutées par le personnel de l'entrepôt. Photos     
        Une fois que vous documentez     comment ces processus fonctionnent, demandez à vos gens à venir à la salle de conférence et     expliquer toutes les raisons pour lesquelles ils ne suivent pas les processus de la façon dont ils     sont documentés. Vous allez découvrir des choses intéressantes sur votre     processus, vos clients, vos fournisseurs et vos gens.

  2. Prenez votre nouveau     processus avec toutes les variables et les réduire à leur plus simple vers le bas     form-faire à l'aide de votre peuple "dans les tranchées", bien sûr, puis     montrer, et laissez vos gens vous disent pourquoi ces nouveaux procédés ne fonctionneront pas.     Une fois que vous avez modifié le processus de nouveau, laissez vos gens savent qu'il ya     maintenant qu'une seule façon de réaliser ces processus. Comprendre qu'avec un système automatisé     système, il est la bonne façon et une mauvaise façon. Il n'y a plus de dix différents     façons de choisir un ordre parce que vous avez dix préparateurs de commandes. Photos     
  3.   Train
  4. tous     vos gens sur le droit chemin et les tenir responsables. Oui, je dis à     recycler vos employés sur les nouveaux processus manuels avant de choisir un système.     Beaucoup de gens pensent que c'est une perte de temps puisque les procédés seront en train de changer,     nouveau, mais la raison de cette étape est double:

         Il instille     discipline et vous permet d'évaluer la capacité de votre peuple à changer et     suivre les nouvelles instructions.

         Il permet à vos gens de commencer à accepter que l'organisation va     à travers un processus d'amélioration. Vous serez en mesure d'intervenir lentement à travers le     idée de changement avant d'essayer de mettre en œuvre un changement radical. Photos     
  5. Mettez dollar     Les valeurs de ce que chaque processus coûte actuellement l'organisation. Si un sélecteur     peut ramasser 50 commandes à l'heure, et le taux horaire est de 15,00 $, alors chaque commande     coûte $ 0,30 cents à cueillir. Cela n'inclut pas le coût de l'avoir emballé     ou le coût du matériel d'emballage, pas plus qu'il ne comprend pas le service à la clientèle     personnel qui traitent la commande par téléphone. Effectuez cette procédure avec     chaque fonction de votre immeuble, et en particulier dans votre entrepôt. Maintenant référence     vos découvertes avec d'autres société est dans votre secteur d'activité. Si vos cueilleurs être     ramasser 75 ordres par heure et doivent-ils être prise 17,00 $ de l'heure? Or,     sont vos cueilleurs les mieux payés et les plus rapides dans l'industrie? Avez-vous     ont actuellement trop de gens dans votre entrepôt pour traiter la quantité d'     transactions que vous avez? Vous devez savoir ces choses afin de parler intelligemment     sur vrai retour sur investissement. Si vous êtes sur le point d'investir plusieurs milliers de dollars en     un système, vous devez savoir à quel point il va être la peine. Photos     
  6. certifier votre     fournisseurs. Assurez-vous de comparer des pommes avec des pommes. Ne vous contentez pas d'acheter un système     parce qu'il a le plus de cloches et de sifflets ou à cause du prix. Vous avez     d'acheter le système qui répondra à vos besoins actuels et les besoins futurs.     La seule façon de le faire est de remplir les quatre premières étapes. Votre potentiel     vendeurs vont vous bombarder de toutes sortes de données sur leur produit et comment     il est parfait pour votre entreprise. Vous devez passer au crible les minuties et     déterminer ce qui est le mieux pour vous et votre entreprise. Ce n'est pas une course pour obtenir l'     système acheté vite! N'oubliez pas que vous achetez une relation qui     pendant de nombreuses années et que vous avez à faire en sorte que la relation est basée sur     une base solide et non sur l'entreprise avec le meilleur représentant des ventes     et du matériel de marketing. Photos     
  7. Évaluer votre     personnel. Ce point est crucial. Si vous trouvez vos gens sont sous-payés, pourquoi est-     qui? Est-ce parce que vous ne pensez pas qu'ils sont capables d'être trans-formés     et sont donc les payer en conséquence? Ou est-ce parce que vous n'avez pas pris     un bon regard critique sur les salaires dans votre entrepôt dans un temps long? Tout ce que     la raison, de comprendre ce sont les personnes qui exécuteront cette plus     entrepôt automatisé complexe. S'ils n'ont pas les compétences qui sont nécessaires     dans l'avenir et ne sont pas capables d'apprendre votre nouveau système, il sera     la faute du vendeur ou de la faute de l'entreprise lorsque vous rencontrez des problèmes? Je     ont vu de nombreux exemples où les gens étaient parfaites sur un système manuel, mais aussi     Dès qu'un dispositif RF a été placé dans leurs mains, c'était trop pour eux de     manipuler. Quelqu'un qui est un récepteur dans votre entrepôt manuel peut finir par être     un sélecteur dans votre entrepôt automatisé. Maintenant, si ils obtenaient récepteur rémunéré     argent que faites-vous? Photos     
        Dans beaucoup de cas,     personnes qui ont travaillé avec une entreprise pendant plusieurs années pourraient vous dire tout     vous auriez toujours voulu savoir sur l'emplacement actuel du produit, le     billet de sélection actuel, les exigences des clients, des fournisseurs, etc mais quand les     nouveau système a repris et leur a demandé de mettre le produit dans un endroit qui     n'a pas de sens pour eux, ils l'ont mis là où ils pensaient qu'il devrait aller. Maintenant     ils annulent des millions de dollars dans la puissance du cerveau, et pas seulement un nouveau système     ils n'aiment pas. Vous devez évaluer le niveau de compétence en vigueur dans votre entrepôt     personnel et de commencer une formation polyvalente dans plusieurs positions différentes. Aussi     déterminer vos besoins de personnel d'entrepôt, telles que les systèmes multilingues. Cette     Ainsi, vous pouvez effectuer les compétences du personnel de l'entrepôt et les cerveaux     du système travailler ensemble pour un entrepôt efficace. Photos     
  8. Évaluer votre     superviseur d'entrepôt. Parler avec des entreprises qui ont mis en œuvre un proche     système et de voir quelles fonctions ont changé avec le superviseur de l'entrepôt. Je n'ai pas encore     pour aller à une société qui est en train de mettre en œuvre un système WMS,     qui est heureux avec son superviseur de l'entrepôt. Les entreprises assument le système est     allez gérer un grand nombre de fonctions qui ne sont pas traitées par le superviseur.     Ce n'est pas le cas! Votre superviseur de l'entrepôt doit être prêt pour tous     les questions qui découlent de ce nouveau logiciel. Des questions telles que les clients ne     être heureux que leurs ordres qui sont coincés "dans le canon" (appareil RF), les gens     ne pas suivre le système, et la création de solutions de rechange, le personnel de service à la clientèle     laissant leurs places à prendre les commandes elles-mêmes parce que la productivité dans     l'entrepôt est maintenant à un niveau historiquement bas, et les gens de quitter parce qu'ils pensent     Le nouveau système est vraiment mauvais. Vous devez vous assurer que votre superviseur d'entrepôt     est à la vitesse et avec la société en tant qu'elle change. Photos     
  9.   Organisez votre
  10.     entrepôt! La fondation d'un système WMS est l'organisation. Tout a     une place et tout doit être à sa place pour que le système fonctionne correctement.     Si vous rencontrez des problèmes en gardant votre entrepôt nettoyer maintenant, ne pense pas un     millions de dollars système WMS va nettoyer pour vous. Vous entrepôt superviseur     est le catalyseur d'une mise en œuvre réussie et qui commence par un nettoyage     et organisé entrepôt. Vos gens doivent comprendre l'ampleur de cette     ou vous allez tomber à plat sur votre visage. Tout ce que vous faites après la mise en œuvre     sera basé sur les emplacements du produit. Si le produit est rangé à tort     endroits, vous aurez des problèmes avec la cueillette. Si le produit n'est pas mis de côté     correctement, les économies que vous attendiez ne seront pas reconnus parce que     vos cueilleurs ne seront pas en utilisant le chemin de sélection désigné. Comment bien vous     Effectuez cette étape permettra de déterminer à quelle vitesse votre ROI est reçu. Photos     
  11.   Marché
  12. la nouvelle     système. Vos gens n'ont pas peur du changement, ils craignent «l'inconnu». La plupart des organisations     prendre des décisions dans la salle de conférence et d'assumer les gestionnaires de niveau intermédiaire     communiquer les informations sont dans le pipeline. Certains le font, mais la plupart ne le font pas.     Au moment où il arrive à la population, ce qui est communiqué est «d'automatiser et d'éliminer!"     Cela signifie que vous commencez à perdre des gens que vous ne pouvez pas se permettre de perdre et normalement     vos meilleurs gens vont choisir le système le plus rapide. Ce risque peut être éliminé     en commercialisant le système comme vous le feriez d'un nouveau produit. Dites à vos personnes:     

    . Pourquoi le système sera acheté et mis en œuvre .     Expliquez quels sont les problèmes que vous vous attendez à éliminer.

    b . Lorsque vous avez décidé d'aller vivre avec le système .     Ne pas avoir peur de manquer une date hautement publié. Vos gens respecteront     le fait qu'une date a été fixée et communiquée.

    c . Qui sera impliqué et pourquoi . Ils ont besoin de savoir     il ya des points clés de contact pour les questions. Ils vont filtrer la totalité de leur     préoccupations par ces personnes et les mythes peuvent être dissipés par quelqu'un qu'ils respectent,     pas seulement la personne qui est payé pour dire les bonnes choses.

    d . Comment cela affectera ce qu'ils font actuellement .     Retirez l'inconnu! Les gens pensent que certaines des choses les plus folles seulement parce     l'esprit est si remarquable. Si vous n'avez pas relier les points pour eux, ils seront     relier les points eux-mêmes et qui sait ce que l'image se forme en     leurs esprits? Photos     
        Par délibérément     rendant cette information connue, vous allez mettre les esprits à l'aise, les esprits qui     peut mieux se concentrer sur la nouvelle tâche qui nous attend de l'apprentissage et de maximiser les avantages     du nouveau système. Photos     
  13. former votre personnel.     Rien que vous ne serez plus important que la formation de vos collaborateurs. Sélectionnez «super     utilisateurs. "Ce ne sont pas seulement les gens qui ramassent le système le plus rapide, mais     les personnes qui comprennent le système et peut articuler à d'autres employés.     Parce qu'ils sont le peuple tout le monde va aller quand ils ont un problème,     vous voulez vous assurer que vous désignez quelqu'un sur la base de ces compétences, et pas seulement     la personne qui pense que c'est un jeu d'enfant. Photos     
  14. document votre     processus. Cela signifie que vos nouveaux procédés! Vos gens ont besoin de voir dans l'écriture     ce qu'ils doivent faire pour chaque problème et à chaque scénario. Cela permettra d'éviter     de multiples versions d'un même processus. Vos «super utilisateurs» ont besoin de conseils et     la documentation sera le leur donner. Sans documentation suffisante, vous     va finir par faire de mauvaises choses rapidement. Photos     
  15. "Test! tests!     Testez! "C'est probablement le deuxième plus laborieuse partie derrière la documentation     processus. Testez votre interface, les processus, les modifications et vos hypothèses.     Le pilote de la salle de conférence est bonne, mais les hypothèses qui avez-vous fait sur     le système que vous trouvez aujourd'hui ne sont pas vraies? J'ai vu des clients WMS cri     et crier à un fournisseur de logiciels de quelque chose comme cela était prévu. C'est l'     la responsabilité de l'utilisateur d'identifier les hypothèses et les retirer de la     processus. Si vous n'avez pas une stratégie d'essai documenté, vous découvrirez     questions après vous allez-Live. Je compare la plupart des éditeurs de logiciels pour le dentiste!     Tout comme un dentiste, les sociétés de logiciels savent que vous ne voulez pas les voir parce     cela implique qu'il ya un problème. Vous savez aussi leur solution va     être douloureux, et la mauvaise chose, c'est leur solution n'est pas seulement une douleur de temps.     Une mise en œuvre WMS va vous causer de la douleur pendant des mois et même des années à venir.     Testing permettra d'éliminer certains de la douleur. Vous devez fournir votre     personnes, votre entreprise, et votre fournisseur la meilleure occasion de réussir. Si     vous ne testiez votre système, vos processus et vos hypothèses,     vous allez souffrir comme vous n'avez jamais souffert auparavant. Pensez à l'analogie de la voiture     nouveau. Dès que vous décrochez un véhicule que vous voulez, ne vous prenez sur un essai routier?     Bien sûr, vous faites! Photos     
        Voici quelques-uns     clés pour tester votre nouveau système: Trouvez     
    . Documenter tous vos processus et des améliorations du système.

    b . Documenter toutes les réponses à vos questions et de problèmes.     Telles sont les questions que vous avez posées dans la salle de conférence qui vous a dit a travaillé     d'une certaine manière.

    c . Demandez à votre fournisseur vous fournir des notes de tous vos     discussions sur le système. Cela vous donnera l'occasion de voir si     ils gardent de bons dossiers avant que vous allez vivre. Il s'agit d'un «drapeau rouge» s'ils     ne pas en avoir.

    d . Tenir des registres précis de ce que vous testez. Vous voulez faire     Ne manquez pas quelque chose parce qu'il ne fonctionnait pas correctement. Si vous testez     votre système et il ne parvient pas, il doit être retesté.

Getting Your Pie lors de la sélection et mise en œuvre d'un système WMS

Vous et vous seul connaissez toutes les subtilités de votre organisation. Cependant, ce qui porte à un consultant pour aider à répondre à certaines des questions et de la fiction séparée de fait est toujours une bonne idée. Il peut vous permettre de séparer la fiction de la réalité. Payer pour les expériences que vous n'avez pas et il vous fera économiser beaucoup d'argent à la fin. Aussi, utilisez les consultants que vous avez au sein de votre organisation: Utilisez "votre peuple." Ce sont eux qui vont soit faire de votre nouveau système fonctionne ou ne pas fonctionner, par conséquent pouvoir de leur cerveau doit être utilisé dès le début.

Si vous avez un consultant, fournisseur ou client vous dit quelque chose que vous ne pensez pas que c'est possible, obtenir une deuxième opinion. Tout comme une chirurgie majeure, vous n'auriez jamais passer sous le bistouri que plusieurs autres médecins vous ont dit, il est absolument nécessaire. Obtenez autant d'opinions que vous vous sentez à l'aise, mais à la fin n'oubliez pas que vous êtes responsable de la décision que vous avez fait, alors le faire fonctionner et ne pas regarder en arrière!

Cette   est la deuxième partie d'une série en deux parties.

partie   on décrit les mythes populaires de systèmes de gestion d'entrepôt.

partie   Deux décrit comment évaluer les processus d'entreposage actuelles pour trouver le meilleur   système qui répond à vos besoins.

propos   l'auteur

Rene   Jones est le fondateur de Total Logistique Solutions, Inc. (www.logisticsociety.com)   une entreprise de l'efficacité des entrepôts. Il est maintenant le président et chef de la direction de Corporation AHN   (Www.ahninc.com) un entrepôt   Les solutions de gestion des fournisseurs. Avec dix-huit ans d'expérience dans la formation,   entreposage et logistique, il a utilisé ses connaissances pour aider et redressement   petites et grandes entreprises semblables, en les rendant plus efficaces et plus rentables.   Il a été publié dans plusieurs magazines de l'industrie et est l'auteur d', Cette   L'endroit suce (Qu'est-ce votre entrepôt employés pensent de votre entreprise   et comment changer leurs perceptions!) et Entrepôt 101 (A Complete   Conseils pour l'utilisation de votre entrepôt) . Jones peut être atteint   par téléphone au (818) 353-2962 ou par courriel à rene.jones @ ahninc.com.   

 
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