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La dessiccation de Wet trimestre reporte Amazon Alors que Kmart Drowns

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

résumé des événements

Le marché est confuse encore. Juste au moment où la notion que tout associé à ligne, dot-com ', ou avec le préfixe e' ou i »signifiait un laissez-passer, le modèle économique non viable, la logique a été infirmée par les derniers rapports financiers de représentants éminents des deux clics» et Les camps de briques.

Le 22 Janvier, Amazon.com (NASDAQ: AMZN), l'un des premiers détaillants en ligne (e-commerçants) et la société perpétuellement utilisée comme un exemple d'un échec et de l'argent brûlant modèle d'entreprise, a publié son quatrième trimestre et ses résultats annuels 2001 - enfin, il a enregistré un bénéfice. En outre, l'espérance pour l'avenir est que l'amélioration déjà vu en 2001 se poursuivra et Amazon devrait être éprouver un cash flow positif au cours des 12 prochains mois. Les résultats eux-mêmes sont encore plus impressionnants étant donné que la disparition de l'entreprise a longtemps été prédite et attendue par Cassandre Internet.

La société a atteint son premier milliard trimestre, et le chiffre d'affaires de 1,12 milliards de dollars représente une croissance de 15% par rapport à 972 millions de dollars pour le même trimestre l'an dernier. La hausse des revenus a été largement attribué à niveaux massifs de l'ordre pendant les vacances de Noël, ainsi que de près de 30% des revenus provenant de ses filiales internationales.

Ironie du sort, le même jour, Kmart Corporation (NYSE: KM), le troisième plus grand et l'un des plus anciens détaillants à rabais aux États-Unis, a annoncé qu'elle a déposé pour le chapitre 11 protection de la faillite de ses actifs de 17 milliards $. L'énigme de la Kmart a longtemps été son incapacité à se positionner clairement sur le marché de détail. Il a été pris dans une zone d'ombre entre un détaillant extrêmement efficace à faible coût, Wal-Mart, et une marque axées sur la mode discounter, Target. Dans le même temps, l'entreprise a apparemment inconscient de la voix de mécontentement des clients: à partir de son service client médiocre de merchandising indolent et lignes de produits périmés

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impact sur le marché

Bien que Amazon a réalisé ce que beaucoup ont pensé pour être impossible, ses résultats ne suffisent pas nécessairement démontrer la supériorité d'affaires en ligne sur le "brick-and-mortar" une et / ou à un niveau très élevé de la confiance des consommateurs à travers le ralentissement économique. Inversement, la faillite de Kmart ne signifie pas réduction distribution est en difficulté. Dans les deux cas, cependant, ont une signification symbolique, psychologique et financière.

la performance

Amazon est néanmoins une étape importante dans l'évolution du phénomène dot-com, comme il peut s'avérer viabilité de merchandising en ligne (mais pas sur le tableau). Amazon a toujours été porté à l'esprit soit comme un exemple de ce potentiel offres e-commerce, ou comme un exemple de la façon douloureuse la route pour atteindre la rentabilité de cette façon peut être. Le fait que l'entreprise est aujourd'hui le point d'atteindre un cash flow positif pourrait fournir un encouragement à l'industrie.

La nécessité pour les achats en ligne, gestion des comptes, la facturation électronique, etc n'est en effet pas seulement là pour rester, mais va probablement augmenter à l'avenir, car les utilisateurs passent de la phase de désillusion («Comment puis-je annuler la transaction à tort cliqué? »ou« Où diable sont mes biens? "), et entrer dans la phase de clarification comment bénéfique et cool 'la technologie peut être une fois qu'il a été bien mis en place. Beaucoup ont également tourné à l'avantage de l'achat en ligne de Noël dans le sillage des événements du 11 Septembre, et en raison de menaces terroristes occasionnelles dans les centres commerciaux et autres lieux de rassemblement de masse.

En plus de business-to-consumer (B2C) e-commerce qui représente Amazon, les avantages de l'acheteur de business-to-business sur le web (B2B) e-sourcing continuer à être documentée dans de nombreux industries. Comme le nombre de dot-coms diminue, on voit encore quelques exemples d'échanges très ciblés avec une croissance et une voie vers la rentabilité. EcFood.com et Logistics.com sont des exemples de tels échanges dans le secteur des services alimentaires et de transport, respectivement (voir ecFood approches rentabilité - un système d'échange Internet Exchange Bright Spot , et Logistics.com pourrait s'avérer une réussite d'Internet After All ).

Cela ne signifie pas que nous approuvons sans réserve la philosophie PDG d'Amazon "si nous construisons, ils viendront», comme cela a souvent été modifiées au fil du processus. La société n'est pas sur la rue facile encore non plus, mais beaucoup ont cessé attendre sa disparition dans un avenir proche. Une grande partie de son récent succès est venu de sa capacité à améliorer considérablement le service à la clientèle (suivi des commandes et réalisation) depuis le record de livraison tout mais trop pauvre, il ya deux saisons, avec amélioration de l'efficacité (en partie par la consolidation / réduction des entrepôts et des membres du personnel), et, tout en offrant des produits de qualité à prix raisonnable dans un certain nombre de segments (un large choix).

Dans l'exemple de USFOR, Amazon fournit les téléphones mobiles, ordinateurs de poche, les appareils ménagers et d'autres biens en plus des habituels livres, CD, DVD, jeux informatiques et autres logiciels. Toutes les raisons ci-dessus de succès ont été les principes traditionnels de l'entreprise, et rien de pertinent que dans la nouvelle économie de l'Internet ». La société a également annoncé de nouvelles économies pour les clients en ajoutant une option de livraison gratuite pour les commandes de qualification plus de 99 $. Cela devrait soulager beaucoup de ressentiment clients vers les coûts cachés (frais de port et taxe de vente) qui égalent souvent le prix d'un livre ou d'un CD, ainsi que hausser la barre pour ses concurrents.

D'autre part, Kmart semble être tombé dans la complaisance et de ne pas s'en tenir à des principes commerciaux traditionnels ci-dessus service à la clientèle impressionnante, l'innovation constante qui maintient l'attention des clients et des économies de coûts. Kmart a tenté de mettre la technologie au moins d'aborder l'efficacité des chaînes d'approvisionnement, cependant. En déployant un certain nombre de produits de gestion de la chaîne d'approvisionnement, y compris i2 Technologies et EXE Technologies , la société a lancé une tentative de rénovation ambitieux visant à améliorer les systèmes de chaîne d'approvisionnement, dans le but de réduire magasin niveler de stocks et d'augmenter la rotation des stocks.

Malheureusement, Kmart avait apparemment en proie à la perception erronée que les progiciels peuvent diriger une organisation complexe de sa taille dans un mode plain vanilla, sans modification significative, et le projet a pratiquement au point mort. On peut imaginer qu'une grande partie de la responsabilité énorme d'Amazon peut être attribuée précisément à un investissement de logiciels applicatifs importants (tant en licence et en son peaufinage ultérieur). Sans cet effort, on pourrait difficilement imaginer capacité actuelle d'Amazon pour que vous sachiez exactement quand, par exemple., UPS va livrer votre commande, ou ceux, parfois ennuyeux offres promotionnelles personnalisées ou agents qui informent »vous que« La plupart des gens qui ont acheté livre Le journal 'The Bridget Jones ont aussi acheté ça et ça ".

Recommandations de l'utilisateur

Il n'y a pas besoin de beaucoup recommandation aux utilisateurs d'Amazon existants et potentiels, étant donné que le risque de perte en cas de faillite de l'entreprise est négligeable. Comme nous ne sommes pas des analystes financiers, nous n'allons pas spéculer si le cours des actions de l'Amazonie est trop élevée ou trop basse. Il est d'autant question de préférence individuelle de s'engager ou non dans les achats sur Internet, et il est certain cependant que Amazon va attirer de nouvelles entreprises, à condition qu'il continue avec un bon service, une sélection large et incitations par les prix raisonnables.

Sur une note personnelle, pour ma part, je suis pas un utilisateur régulier Amazon, en partie parce que je préfère tourner les pages des livres dans la librairie locale tout en sirotant mon café, et en partie pour être un petite âme et en optant pour des livres d'occasion ou de CD dans un magasin en place mon quartier. Je déteste aussi pour payer les frais d'expédition, qui peut également se produire si je décide de retourner la marchandise. Les quelques fois que j'ai utilisé les services d'Amazon si, en tant que j'avais besoin d'un élément dans un rush ou que je devais utiliser un certificat-cadeau, m'ont fait évoluer d'être d'abord impressionné par le niveau de service actuellement enchantés par la sélection de la gamme, la facilité de paiement, la précision de l'état de la commande, et la vitesse de livraison.

Sur une note plus générale cependant, basée sur le Web de sourcing est un nouvel outil qui étend les efforts des efforts d'approvisionnement existants de nombreuses entreprises aussi bien. Les entreprises doivent donc évaluer approvisionnement basé sur le Web afin de réduire leur coût et d'améliorer la qualité de leurs opérations d'achat. Les moyennes entreprises doivent être particulièrement attirés par ces approches, comme leurs grands homologues peuvent également permettre d'investir dans les échanges privés. Approvisionnement basé sur le Web a prouvé de fournir aux entreprises de taille moyenne de ces mêmes avantages à une fraction du coût. À cette fin, il peut encore y avoir de nombreuses startups Internet ou les sociétés établies dont les produits peuvent fournir une véritable proposition de valeur, et les utilisateurs et les investisseurs ne devraient pas nécessairement être repoussés par dot-com de la connotation de la société, bien que le risque de leur acquisition du produit ne peut pas être refusé ou négligé.

De leur côté, les goûts de Amazon, Logistics.com et ecFood devrait continuer leur approche ciblée à leurs clients respectifs et sa focalisation sur la rentabilité. Ils devraient continuer à augmenter leurs efforts de sensibilisation de marché pour devenir un nom mieux connu au sein de leur marché cible, notamment les deux derniers, comme Amazon a depuis longtemps passé derrière ce problème.

 
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