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Quand ERP et CRM dans le Cloud Connect

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

En 2010, Plex Systems , après plusieurs années d'obscurité, est désormais largement reconnue comme le fournisseur de Plex ligne , une solution de planification des ressources d'entreprise (ERP) dans le nuage . Pour plus d'information plus détaillée sur cette entreprise et ses produits, consultez TEC de l 'récent rapport de certification ainsi que ma série 2010 blog sur Plex.

Cette société privée est juste de fermer ses 2,010 financiers, et l'état actuel de la complexité de la situation ressemble à ceci:

  • Une croissance de 27 pour cent en chiffre d'affaires par rapport à 2009
  • Environ 50 nouveaux contrats, d'élargir sa liste de clients de 586 entreprises et organisations
  • Encore
  • Le plus grand client de la société, Invensys Controls , signé en Septembre 2010
  • Le plus fort pipeline de ventes jamais aller jusqu'en 2011

En outre, Plex est dans les premiers stades de la planification d'une éventuelle offre publique initiale (IPO) à la fin de 2011 ou au début 2012. Bien sûr, ce type de déménagement soulève toutes sortes de mises en garde, mais maintenant les choses se présentent bien.

Pour sa part, cotée en bourse salesforce.com n'a plus besoin d'introduction, il est devenu le premier fournisseur de systèmes basés sur le cloud gestion de la relation client (CRM), c'est-à- Sales Cloud 2 et Service Cloud 2 . Un pionnier dans le logiciel en tant que service (SaaS), salesforce.com a fait une incursion au-delà du domaine de la CRM. (Nous avons déjà couvert l'expansion de salesforce.com de son offre, la diversification au sein de la-as-a-service plate-forme [PaaS] l'espace, et de se concentrer sur la collaboration.)

La Réunion Plex Online et Sales Cloud 2
Le Groupe de la Révolution d'évaluer et d'exécuter le travail d'intégration. Le résultat est une application composite porté sur le processus de gestion des leads.

Le cas d'utilisation initial a été élaboré pour soutenir un client qui utilise Sales Cloud 2 pour suivre les pistes de marketing et de plex en ligne pour suivre des pistes de vente. Une fois que le plomb a été développé et qualifié par le groupe de marketing dans un environnement de salesforce.com, il est remis à Plex en ligne pour l'équipe de vente pour exécuter la vente. Plex clients pourraient payer un coût supplémentaire pour cette capacité, qui varie selon la configuration des produits et les données qui doivent être échangées. Pour plus d'informations, voir le communiqué de presse officiel de Plex.

VP de Plex du marketing Tells All Pour élargir le débat au-delà de ce que les chroniques de communiqué de presse, j'ai parlé à Patrick Fetterman, vice-président du marketing de Plex.

TEC: Plex Online est basé sur Microsoft NET Framework , ce qui signifie que nous parlons ici d'interfaces de programmation d'applications. (API). Il ne s'agit pas de Plex développement sur le Force.com plate-forme, est-il?

PF: C'est exact. Nous ne faisons pas de travail sur Force.com, ce qui explique pourquoi salesforce.com n'a pas participé à l'annonce. Ce n'était pas une annonce de partenariat stratégique, à l'intégration technique.

TEC: Le Salesforce Chatter collaboration offre de cloud computing en cause ici en aucune manière

PF:. Non, pas à ce moment

TEC: Est-ce un geste à la fois par Plex et salesforce.com pour contrer le succès de la gestion intégrée ERP cloud et offres CRM, disons, NetSuite ou Epicor Express ?

PF: Si cette évolution a des implications stratégiques, c'était un geste purement tactique afin de répondre aux exigences d'une poignée de clients qui utilisent Sales Cloud 2 (ainsi que pour satisfaire une partie de notre interne membres de l'équipe). Encore une fois, salesforce.com n'a pas vraiment eu d'entrée sur le projet.

TEC: Ne Plex et salesforce.com ont des clients communs? Est-Plex partie en ligne de la plate-forme AppExchange de marché maintenant?

PF: Nous avons une poignée de clients qui utilisent salesforce.com, et comme nous développer sur de nouveaux marchés (comme la nourriture et des boissons, des appareils médicaux, etc), nous constatons que les ventes Cloud 2 est plus couramment utilisé dans les marchés qu'elle ne l'est dans la construction automobile ou l'industrie. Puisque nous n'avons pas fait tout développement sur Force.com, nous ne faisons pas partie de la plate-forme AppExchange.

TEC: Qu'en est-il propre CRM de capacités Plex-ce qui rend ces clients préfèrent salesforce.com? Avez-vous des demandes des clients sur l'intégration avec Microsoft Dynamics CRM , Oracle CRM On Demand , Sage SalesLogix , etc?

PF: Nous recevons occasionnellement des requêtes autour de l'intégration avec SAP ERP , bien que ce soit généralement dans les grandes entreprises (plus de 1 milliard de dollars des revenus) qui se sont installés sur SAP comme leur norme d'entreprise pour les valeurs financières. Dans ces cas, une division de fabrication (ou parfois une société nouvellement acquise) est à la recherche d'une solution centrée sur la fabrication qui peut nourrir l'information jusqu'à l'épine dorsale de l'entreprise. (Notez que ce n'est pas le cas avec Oracle Dans notre expérience, soit vous êtes un magasin Oracle ou si vous n'êtes pas;. Si vous êtes, il est hautement improbable que vous allez laisser une autre application ERP ou de fabrication à l'intérieur de votre entreprise, même au niveau de la division.)

Pour les paquets de CRM spécifiques dont vous avez parlé, nous n'avons jamais été demandé de faire une intégration avec l'un d'eux. Le problème, je crois, est notre priorité de l'industrie. Les fonctionnalités de CRM au sein de Plex en ligne ont été conçus pour répondre aux besoins des entreprises dans l'automobile et l'industrie manufacturière en général: les fabricants répétitives et discret qui ne prennent pas en un grand nombre de nouvelles commandes dans un an, mais pour qui chaque commande peut être une partie importante de leurs revenus. À cette fin, Plex ligne inclut des outils pour la gestion des contacts, l'opportunité et le suivi des devis, suivi des commandes, la configuration des prix et d'autres processus de CRM communs.

Mais, la plupart des industries manufacturières qui sont plus récents pour nous (par exemple, de la nourriture et des boissons et des dispositifs médicaux) ont très différents cycles de vente avec les forces de vente très actifs traquer de nouvelles affaires. Salesforce.com a connu un grand succès dans ces industries.

Il ya une autre question ici. Les entreprises qui choisissent Plex en ligne le font de plus en plus parce que nous sommes une solution basée sur le cloud, et pas seulement en raison de l'ajustement des produits à leurs exigences. Nous constatons que, dans certains cas, leur déploiement salesforce.com a été un tel succès qu'il a conduit à envisager le modèle de prestation de nuage pour d'autres applications d'entreprise, et c'est ce qui les a amenés à nous.

TEC: Pourquoi cet intégrateur (SI) entreprise particulière du système a été utilisé pour l'intégration et pas, par exemple, Appirio ou Astadia , comme plus importants intégrateurs de nuage à nuage?

PF: Le Groupe de la Révolution a été un partenaire en ligne de mise en œuvre Plex depuis plusieurs années, et est un partenaire certifié salesforce.com ainsi. Comme ils savent que les deux systèmes intimement, ils étaient un choix naturel pour nous.

TEC: D'où vient cette intégration vous prendre

PF: Ce fut vraiment un projet tactique avec une certaine portée limitée, mais, c'était une preuve de concept ainsi. Notre partenaire susmentionnées, le Groupe Révolution, a développé le connecteur d'intégration, qui s'exécute en mode natif dans l'environnement Force.com.

Nous pouvons facilement étendre l'intégration à englober une partie plus large de l'ensemble des données et / ou d'inclure des éléments déclencheurs de processus d'affaires, maintenant que la cartographie initiale est effectuée et les services Web sont connectés.

Plus important encore, ce projet représente un recul de l'architecture axée sur le service à part entière (SOA), un monde d'environnements hybrides ayant des applications à la demande sur site et. La relative facilité avec laquelle cette intégration a été réalisée démontre combien il est facile d'intégrer des applications Web dans un monde de services plus léger de l'empreinte.

 
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