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Qui responsabilité d'un échec du projet? Look Up-pas vers le bas, pas en reste, Not Right

Écrit par : Olin Thompson
Date de publication : juillet 18 2013

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Publié à l'origine - Septembre 20, 2002

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Pour la plupart des entreprises, même en admettant qu'ils ont un échec est difficile. Mais qu'est-ce un échec? L'échec n'est pas facile à définir. Est-il lorsque nous ne parvenons pas à atteindre les objectifs initiaux d'affaires du projet? Est-il lorsque le projet est le budget tard ou plus? Est-ce quand le logiciel fonctionne mais ne produit pas les bénéfices recherchés? La réponse à toutes ces questions est, peut-être. L'échec peut être beaucoup de choses, et la définition est ce que les personnes concernées pensent qu'il devrait être. En fait, la plupart des projets ont leurs objectifs ou la mesure de la réussite redéfinies avant qu'ils ne soient déclarés échecs afin qu'ils puissent être appelés succès.

blâmer est humain, nous devons le faire pour nous faire sentir mieux. Généralement, le vendeur ou le prestataire de services est le plus facile à blâmer, car ils ne peuvent pas se protéger et de blâmer ces étrangers en fait un chemin pratique efficacement. Blâmer les étrangers a peu de répercussions politiques et il permet à l'entreprise pour éviter d'affronter certaines réalités potentiellement laid.

Une ressource à l'extérieur, que ce soit vendeur ou prestataire de services, est la clé du succès, mais ces fournisseurs ne peut pas faire de ce projet un succès. Étrangers ne peuvent pas résoudre les problèmes internes. Ils ne peuvent pas affecter les bonnes personnes, assurez-vous de l'équipe de projet interne fait son travail, et le temps dont ils ont besoin pour résoudre de nombreux autres problèmes cruciaux pour le succès. Sont les outsiders méritent parfois de le blâmer? Oui, mais il est en fait assez rare.

Suivant sur notre liste de blâme potentiel est l'équipe en interne. Ces personnes sont un objectif définissable, généralement considéré comme travaillant à l'extérieur de la hiérarchie normale. L'équipe interne est essentielle au succès, mais il ne peut pas le faire seul. L'équipe interne, comme les acteurs extérieurs, n'a pas le pouvoir de faire avancer les choses, et il ne peut pas réussir par elle-même le projet.

Qui est responsable?

Qui est responsable de la sélection des étrangers? Qui est responsable de la performance de l'équipe interne? La réalité est que la personne qui est le plus responsable est la personne au sommet. Pour la plupart des échecs, nous avons besoin de regarder à l'intérieur de l'organisation. Par le haut, nous entendons la personne qui est responsable de tous les départements et les personnes touchées par le projet.

Si le projet se limite à une seule usine, cette personne peut être le directeur de l'usine. Si elle affecte toutes les plantes, il peut être le vice-président (VP) de fabrication. Si elle affecte l'ensemble de l'entreprise, c'est la chef de la direction (CEO). L'enthousiasme et l'engagement pour un projet ne "Trickle Up" à travers une organisation, il "chatouille le bas." Seule la personne au sommet peut donner le ton, avoir assez de pouvoir pour faire appliquer les décisions, affecter les ressources, résoudre les conflits et donner une orientation aux autres, que ce soit explicite ou implicite. Seule la personne au sommet peut créer l'enthousiasme et l'engagement.

Il ne suffit pas pour la personne âgée à "signer le chèque." Cette personne doit assurer le leadership du début à la fin. La participation de la personne âgée est une tâche quotidienne tout au long du projet. La quantité de temps la personne âgée passe sur le projet ne doit pas être élevé, il doit s'intégrer dans beaucoup d'autres choses qu'il ou elle fait. La personne âgée a besoin de renforcer la motivation pour le projet dans ses actions quotidiennes. Il ou elle doit laisser l'entreprise sait que le projet est important et que l'entreprise va bénéficier du projet. Enfin, la personne âgée doit faire savoir aux autres qu'il ou elle suit le projet de près et est conscient des problèmes et des réalisations.

La personne âgée est responsable du choix du chef, un rôle plus important projet. Le chef de projet doit être un emploi à temps plein pour tous, mais les plus petits projets. La meilleure personne pour le poste, par définition, ne peut être épargné de son rôle actuel. La personne âgée doit faire le chef de projet disponible et s'assurer qu'une autre personne est placée dans l'ancien poste de chef de projet pour le chef de projet peut rester à plein temps sur le projet. Le chef de projet aura besoin de l'aide de la personne âgée en libérant les bonnes personnes pour être dans l'équipe du projet. Depuis la meilleure équipe est multi-fonctionnel, seule la personne âgée peut fonctionner à travers l'organisation de recruter l'équipe de projet droit et veiller à ce qu'ils aient le temps disponible.

pour soutenir le projet, la personne âgée a besoin de savoir pourquoi le projet est important et l'état du projet. Cela signifie travailler à travers les avantages, la compréhension de ce qui doit être fait pour obtenir ces avantages, et l'examen des différents rapports d'avancement. Sachant cette information n'est pas le point de communication et de renforcer à tous et tous les gens c'est le travail de la personne âgée.

Projets créer le changement, et le changement crée des conflits. La personne âgée doit être prêt à résoudre les conflits qui ne peuvent être réglés à des niveaux inférieurs. Cela signifie également que l'accès au gestionnaire de projet et d'autres membres clés de l'équipe sur une base ponctuelle.

Un exemple

Un excellent exemple de l'implication d'une personne âgée vient d'une société Fortune 500 de nourriture. Le projet comprenait la mise en œuvre d'un système au niveau des usines dans 10 usines américaines de l'entreprise. La personne âgée a été le vice-président de la fabrication, et son nom était Ben. Ben a eu 10 rapports directs, les 10 directeurs d'usine. Comment Ben n'a soutenir le projet?

  • Ben vu le projet lié à la part de marché, et non pas des systèmes, pas de gestion de l'usine. Il a sans cesse communiqué l'importance des parts de marché et comment le projet aiderait part de marché. Il concerne également des parts de marché à des questions individuelles comme le salaire, les primes, l'agrandissement d'usines, fermeture, etc Ben personnalisé du projet pour les employés.

  • Ben est venu à chaque plante et présidé la réunion de lancement. Lors de cette réunion, il a fait la présentation de parts de marché.

  • Ben balayé les rapports d'étape aux deux semaines pour rester informé sur les réalisations et les défis rencontrés par l'équipe du projet et de l'organisation.

  • Ben lieu appels hebdomadaires avec chaque directeur d'usine. Les directeurs d'usine ont vite appris que l'une de ses questions seraient sur le projet. La question peut être aussi générale que "Comment le projet va?" ou très spécifiques sur la base des rapports d'étape aux deux semaines. Pour citer Ben: «S'ils savent que je m'inquiète, ils prennent soin."

  • à une grande variété de réunions et de la communication écrite, Ben presque quotidiennement renforcé les objectifs et discuté de l'avancement du projet. Tout le monde qui est venu en contact avec Ben savait que Ben était au-dessus du projet.

  • Le projet a eu un bulletin mensuel. Dans chaque numéro, le nom de Ben était importante, avec l'article principal attribué à Ben (oui, quelqu'un d'autre a écrit, mais Ben a approuvé).

Lorsque le projet était presque terminé dans une usine, il m'est arrivé de visiter l'usine tôt le matin. Alors qu'il était assis dans la cafétéria, j'ai engagé la conversation avec un employé qui a également été prendre un café. Quand elle a appris qui j'étais (j'avais du vendeur), le greffier voulait parler du projet. Quand j'ai demandé son opinion sur le projet, elle m'a dit: «C'est un projet très important. Nous ne pouvons pas nous permettre d'échouer. Part de marché est le moteur de notre société, et ce projet est tout au sujet des parts de marché." Quand j'ai entendu cela, j'ai décidé que Ben a eu un A + dans le leadership.

Résumé

projets échouent. Ils échouent pour de nombreuses raisons différentes. Mais la personne à la tête de l'organisation peut arrêter ou corriger la plupart de ces problèmes avant qu'ils ne dérailler le projet. Cette personne est le seul à avoir le pouvoir de le faire. Si vous êtes cette personne, réfléchir et utiliser votre pouvoir à travers un projet. Si vous n'êtes pas cette personne, peut-être que vous devriez suivre cet article à lui.

propos de l'auteur

Olin Thompson est vice-président de la stratégie de l'industrie avec Lawson Software . Comme un analyste indépendant, il a été un collaborateur régulier à la newsletter de TEC, la fourniture d'articles sur la planification des ressources d'entreprise (ERP) et de gestion de fabrication, ainsi que des pièces d'intérêt général. Thompson a plus de 25 années d'expérience en tant que cadre dans l'industrie du logiciel, et a été appelé le «père de processus ERP." Il est un auteur fréquentes et primé conférencier sur des sujets tels que la valeur gagne de l'ERP, la planification de la chaîne logistique ( SCP), e-commerce, et de l'impact de la technologie sur l'industrie. Il peut être contacté à Olin.Thompson @ us.lawson.com.

 
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