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Will Sage Group Cement Son leadership PME avec ACCPAC et Acquisitions Softline? Huitième partie: plus de défis et recommandations utilisateur

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

périls de partenariat

En   Mars, Best Software , Inc. , l'un des principaux   fournisseurs actuels de comptabilité, gestion d'entreprise, ressources humaines intégrées   (HR) / solutions de fortune paie et fixe pour les petites et moyennes entreprises   Amérique du Nord, a annoncé que sa société mère, britannique The Sage   Group plc (LSE: SGE.L), a finalisé l'acquisition de ACCPAC   International, Inc. (www.accpac.com).   The Sage Group plc (LSE: SGE.L) l'un des principaux fournisseurs de gestion d'entreprise   logiciels pour les entreprises de taille moyenne à travers le monde, avec des ventes annuelles de près de 900 $   millions (USD) et 3,6 millions de clients à travers le monde pour l'exercice 2003. ACCPAC International,   Inc. (était, jusqu'à récemment, une filiale indépendante de la centrale de logiciel    Computer Associates International, Inc. (NYSE: CA).

Incidemment,   le fait que la dépendance à l'égard des partenariats pour les produits comme le rapport pourrait   montrer son côté laid dans certains cas, peut être illustré par la récente copyright   procès en contrefaçon entre Best et son ancien partenaire de dix ans, Liveware   Publishing Inc. de Claymont, Delaware.

raison   du litige, qui a été récemment s'installe à l'arbitrage pour environ   1,3 million de dollars (USD) en faveur de Liveware, Meilleur dû enlever la de Liveware R & R   signaler outil d'écriture de la Abra RH / Paie version du système   7.0 et ultérieures, et le remplacer par un autre auteur du rapport, Crystal Reports .   Le mouvement a toutefois forcé au moins quelques-uns des milliers de Abra de l'entreprise   Suite utilisateurs soit à recréer des rapports personnalisés dans le nouveau système   ou acheter une licence distincte pour R & R de Liveware. Pourtant, parce que R & R et Crystal   utiliser des formats différents et ne peuvent «lire» les uns les autres, les clients de mieux sur Abra   les versions antérieures à 7.0, ne peuvent pas utiliser leurs rapports personnalisés existants après   faire le passage à Abra version 7.0 ou ultérieure. Alors que l'interrupteur de cristal   pourrait permettre mieux est de prendre une autre étape dans la fusion de ses gammes de produits, compte tenu de   de ses systèmes comptables utilisent déjà Crystal Reports, il ya toujours le risque   d'une base installée existante mécontents en raison des changements douloureux imposés.

Par conséquent, l'éducation des partenaires sur les énormes et toujours en expansion portefeuille de produits opportunités de ventes croisées et de nouvelles qualifications partenaire restent trop lourdes tâches, en dépit des incursions notables de mieux à cet égard. Il suffit de les VARs 6600 qui propose les meilleurs en Amérique du Nord vont souvent conduire inévitablement à certains partenaires en compétition pour la même occasion régional et sous-enchère uns des autres. En outre, la situation peut se aggravée par le fait que Best Software a toujours une organisation lourde malgré sa récente restructuration.

il faut encore faire face à plusieurs bureaux principaux issus des anciens états-majors des sociétés acquises, telles que Pensacola, en Floride (CPASoftware, qui fait maintenant partie de Specialized Business Solutions), Scottsdale, Arizona (anciennement Interact Commerce, maintenant CRM et Contact Management Solutions), Irvine, en Californie (Corporate HQ et Mid-Market Solutions comptables), Austin, Texas (Solutions à but non lucratif), Norcross, en Géorgie (Small Business Accounting Solutions), et Herndon, Virginie (Specialized Business Solutions, original Meilleur Software). Il est probable que ces «centres de pouvoir» locaux et les mentalités prendra du temps à se fondre dans une pensée unique et un message qui est bénéfique pour les revendeurs à valeur ajoutée et des clients. Sans parler de la complication avec les centres de ACCPAC et Softline du pouvoir, et leurs revendeurs. Pour la première fois, ces acquisitions marquent que Best Software a acheté les vendeurs qui sont en concurrence frontale avec ses revendeurs à valeur ajoutée aux États-Unis. Naturellement, ils sont préoccupés par la concurrence et si Meilleure peuvent se permettre le budget de recherche et développement pour ses produits poussent comme des champignons.

Cette   est la huitième partie d'une note en huit parties.

Pièces   Un, Deux, Trois et présenté le résumé des événements.

Pièces   Quatre, Cinq et Six discuté de l'impact sur le marché.

partie   Seven a commencé la présentation des défis.

ACCPAC VAR

de ACCPAC   Canal VAR particulièrement besoin de quelques renforcer. En outre, certains régional Microsoft   Solutions d'affaires »(par exemple, Great Plains , Navision,   ou Salomon ) et Meilleur Logiciel de (par exemple, MAS 90   ou SalesLogix ) revendeurs génèrent souvent plus de 10 millions de dollars   (USD) de recettes annuelles. En revanche, pas beaucoup de presque 1.500 ACCPAC   Advantage Series 'VARs dépassent 1 million de dollars (USD), ce qui peut probablement causer   consolidation, disparition, ou défection parmi les VARs. Il faut voir comment le mentionné ci-dessus   Les mouvements de ACCPAC pour entretenir la relation et le moral de ses revendeurs à valeur ajoutée et à   les rendre plus efficaces (rentables) jouera avec alléchant financement de Best   modalités de ses revendeurs à valeur ajoutée et des clients, en particulier pendant ces jours de trésorerie   rareté. En outre, non seulement ACCPAC et Sage / Meilleur peuvent être en proie à la «comptabilité-only"   perception, mais leurs revendeurs à valeur ajoutée ont longtemps été habitués à déployer comptabilité   solutions ponctuelles (beaucoup d'entre eux sont APC), et il faudra bien faire pour recycler   ceux-ci à devenir des exécutants à part entière de larges solutions d'entreprise, y compris   gestion de la chaîne logistique (SCM) ou CRM.

Le fait d'avoir actuellement que plusieurs centaines de revendeurs à valeur ajoutée de CRM (représentant principalement convertis VAR) peut confirmer le fait que, bien qu'étant nombreux, ACCPAC et les meilleures VARs n'aura pas beaucoup d'experts du CRM et de l'expérience de mise en œuvre de CRM . La même chose serait pour les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) et de nombreuses autres applications add-on, la société a récemment livrés. Ainsi, l'un des plus grands défis pour la société a été d'aider les revendeurs à valeur ajoutée comptables traditionnels se mettre au diapason des nouvelles offres, et leur apprendre à vendre, commercialiser et mettre en œuvre. Seul le temps dira si le soutien renforcé, l'ajout d'un groupe stratégique des ventes de répétitions avec une connaissance plus approfondie des produits, des questions verticale du marché et les stratégies VARs besoin de gérer ces grands projets, suffiront.

Par conséquent,   il faut être conscient de la menace de SAP de Vars courtiser dans sa jeune mais peut-être   attrayant SAP Business One Programme, en particulier compte tenu de la   fait que SAP met l'accent sur la qualité et non sur un simple nombre de partenaires.   Certains MBS mécontents et les meilleurs revendeurs à valeur ajoutée qui ont été fatigués de fardée interne   compétition aura entre-temps saisi la proposition de valeur de premier entrant de SAP,   et sera très regretté par ses anciens partenaires. Les quelques années à venir   sera marquée par les guerres pour un nombre limité de revendeurs à valeur ajoutée, et seuls les meilleurs structuré   programme pour les revendeurs va gagner.

Fabrication ERP

plus   Sur le bas côté, la fonctionnalité ERP de fabrication originaire de la société combinée   dans l'ensemble, en plus d'être déséquilibré entre la fonctionnalité de fabrication légère   sur une fonctionnalité RH en revanche côté et financiers très solides et,   a été bien loin de l'un des plus forts sur le marché, car elle ne   présentent pas beaucoup d'un foyer vertical soit. Le produit est bien adapté pour   environnements de fabrication distincts lumière générale, avec presque pas de soutien pour   complexe et ingénieur-to-order (ETO), ni pour maigre et flux fabrication répétitive,   qui est pâle compte tenu du fait que certains de ses concurrents offrent une forte verticale   concentrer encore à la précision de six chiffres de la Classification type des industries   (CTI) au sein d'une industrie (par exemple, Navision et Epicor ).   Une flopée de concurrents fabrication centrées comme Syspro , Epicor / Scala ,   ou Manufacturing Systems intuitives peut se vanter beaucoup de ces   capacités, en plus de modules financiers solides et une couverture multinationale.   Sans oublier les capacités de Tier 1 et Tier 2 intrus ERP.

Par conséquent, la société devrait essayer d'intéresser ses revendeurs dans la spécialisation de l'industrie et de la fourniture des extensions verticales, et il devrait en interne verticalement incliner son de l'offre de produits et de développer des modèles de l'industrie, les magiciens, et les méthodes de mise en œuvre pour diminuer encore le temps et dépenses des projets de mise en œuvre. Peut-être, en optant pour un produit de fabrication par des tiers plus ciblée pour ACCPAC Advantage serait alors aller à l'encontre d'être un fournisseur de bout en bout, dont la société a été vantant ces derniers temps. Pourtant, en offrant généralement le point de prix plus bas par rapport aux solutions précédentes, ACCPAC peut parier sur la marge de manœuvre avec sa provision de code source pour personnaliser un ajustement presque parfait et toujours offrir une meilleure affaire pour le client.

L'équipe de gestion va encore avoir de déterminer une fourchette étroite de clés-en-main marchés pour chaque produit, de clarifier le positionnement et le segment et cible les canaux de vente. Il devra également fournir vigoureusement un message assurant aux clients actuels sur le support, l'amélioration et des plans de migration pour leurs produits respectifs. La tâche de garder la trace d'une matrice croissante des relations de compatibilité de mise à jour entre plusieurs gammes de produits et leurs nuances (par exemple, de la découverte à l'entreprise) reste immense, en plus d'une intégration encore en suspens et l'effort sur le Web habilitation pour certains produits. Avec le grand amalgame de produits et un grand nombre d'utilisateurs utilisant une pléthore de différentes gradations et des communiqués modules, la probabilité d'éprouver des pépins de mise à niveau peut être élevé, même si les produits peuvent être génétiquement similaires.

Comme   pour les rumeurs de Microsoft achat Sage, qui ne seraient pas susceptibles de se produire,   étant donné qu'il n'aurait pas beaucoup de chance de passer la Confédération européenne Commission   approbation antitrust (Sage Group plc est un Newcastle, au Royaume-Uni vendeur), notamment   avec l'histoire de Microsoft avec rival Intuit et d'autres, et   colonies examen antitrust et (non résolue) récemment en Europe et en deux   États américains restant. Dans ce climat, il semble hautement improbable que l'Union européenne   Union permettra à Microsoft d'implanter une position plus dominante en Europe étant donné   La forte position de Sage dans la forte position du Royaume-Uni et MBS Navision en continental   Europe. Cependant, il ne serait pas nécessairement le cas avec les rumeurs qui SAP   pourrait être intéressé par l'achat Sage. Beaucoup sont encore perplexes avec SAP récemment   prenant Oracle ' s côté en ce qui concerne sa tentative   pour acheter PeopleSoft , ainsi qu'avec les indications du SAP gestion   de la réalisation d'acquisitions. Sage donné serait de loin la plus grosse acquisition   dans l'histoire de SAP, et en raison de l'inconfort de SAP avec la gestion de je ne sais combien disparate   lignes de produits, il pourrait ne pas être très susceptible de se produire, mais il reste le peuple de   esprits.

Jusqu'à   quelque chose comme cela arrive, Best Software / Sage restera une société pragmatique   qui fournit des produits basée sur une compréhension avertis des besoins de ses clients   et les forces de la concurrence sur le marché et sur l'adaptabilité constante. Il est   encore debout au sommet de la colline dans de nombreux marchés des PME, et il s'agit généralement d'un   beaucoup plus difficile la tâche pour quiconque de capturer la colline de la défendre. Cependant,   le temps est de l'essence, et le vendeur doit agir rapidement avec la production d'un son   et la stratégie de produit cohérente qui renflouer ses clients et partenaires.   Peut-être que les venir les meilleurs Insights 2004 Conférence en Juin serait   être le moment idéal pour le fournisseur de présenter son projet?

Annonces récentes

Ayant eu connaissance du facteur de temps, quelques semaines avant le début du monde Business Partner conférence de Best Software, Insights 2004 qui se tiendra Juin 1013 à Orlando, en Floride, Best Software a annoncé le 18 mai qu'elle a complété l'intégration de ACCPAC, qui fonctionnera comme une unité commerciale de Best Software. ACCPAC président et chef de la direction, David M. Hood, quittera la société à compter du 30 Juin 2004, et Susan Sheridan a été promu au poste de directeur général de l'unité d'affaires ACCPAC. Le ACCPAC Simply gamme de produits de comptabilité fera rapport à la petite entreprise division de Best Software, et le secteur des moyennes entreprises ACCPAC rendra compte à Susan Sheridan, dans le cadre de la division mid-market de la société. En outre, l'activité CRM de ACCPAC fera rapport sur une base intérimaire le PDG Ron Verni de Best et sera une partie intégrante de toute une gamme de clients et la gestion des contacts et des produits de CRM qui comprend également ACT! et SalesLogix.

Non   étonnamment, le 20 mai, Best, a annoncé qu'elle a vendu Accountmate ,   un code développeur de logiciels de comptabilité source mid-market acquis avec parent   Softline, à un groupe d'investissement, qui inclut certains membres de Accountmate de   gestion courante, pour un prix non divulgué. L'annonce est en phase avec   Meilleur logiciel est prévu rationalisation des actifs de l'entreprise suite à l'achat   de Softline, étant donné que le 28 Avril, il a également vendu Datafaction Inc. ,   un développeur de logiciels de comptabilité pour les APC, chefs d'entreprise, à valeur nette élevée   Les planificateurs et les sociétés de production, à son ancien propriétaire et directeur général, Brian Kleinman,   pour un prix non divulgué. L'actif restant de l'acquisition Softline,   BusinessVision, sera présenté à la chaîne de meilleur partenaire d'affaires des logiciels   pendant Insights 2004 et fera partie de la division mid-market de Best Software,   sous la direction du nouveau directeur général de ACCPAC, Susan Sheridan. BusinessVision de   président et fondateur, Murray Aston, restera à son poste actuel, avec   responsabilité de la gestion au jour le jour de la société, et va maintenant signaler   directement à Susan Sheridan.

plus   sur le front de rationalisation, le 13 mai, Best Software et l'impôt sur le CCH et   Comptabilité ont annoncé qu'ils avaient conclu une entente pour fournir   produits et services complémentaires aux clients de comptables des deux sociétés.   Dans un premier temps, les sociétés ont annoncé une nouvelle intégration entre Meilleur    CPAPractice directeur (anciennement gestion de la pratique visuelle )   et ProSystem fx taxe de CCH , offrant potentiellement une transparente   gestion de la pratique et de la solution de conformité fiscale pour les comptables.

Comme   à la suite de ce partenariat, CPASoftware de Best division sera   ne plus être le développement de son produit fiscal, et sera plutôt offrir à ses clients   une intégration étroite avec la solution d'impôt leader sur le marché de CCH fiscalité   et Comptabilité - ProSystem fx Tax . Afin d'assurer une transition facile, existant   Les clients de l'impôt CPASoftware auront accès à des services de conversion gratuit, basé sur le Web   formation, et d'autres avantages, de sorte qu'ils puissent se lever et fonctionne bien comme   dès que possible. Avec ProSystem fx impôt, les clients auront désormais CPASoftware   accéder à plus de 300 modules de comté fédéral, état, ville, et de gérer l'ensemble du traitement   exigences. Ils devraient également bénéficier d'une vaste gamme de fédéral et   Caractéristiques de l'Etat, et bien d'autres formes, les calculs automatiques, et des options.

Recommandations de l'utilisateur

Bien ACCPAC actuel et les utilisateurs de Softline devraient être encouragés par la viabilité assuré leurs fournisseurs de, les utilisateurs actuels et potentiels devraient néanmoins surveiller la cohérence entre la stratégie annoncée hors-la-brassard de non suppression progressive des produits, ainsi que les actions Sage / s 'Best in continuant à soutenir stratégiquement l'ensemble de ses produits acquis. Les entreprises intéressées et les revendeurs devraient envisager la fonctionnalité ajoutée et opportunités de cross-selling des acquisitions, pour un ajout à leur liste d'exigences. Cible le marché de mieux, les entreprises manufacturières légères simples et multi-sites et multinationales et de leurs filiales satellites avec un maximum de 250 millions par année $ (USD) de recettes, devrait envisager la proposition de valeur de l'entreprise. En général, ces entreprises sont en croissance rapide et agile mais ont un budget informatique limité et personnel, un conformiste stratégie IT (une boutique Microsoft ardent), et de la comptabilité solide, des ressources humaines, fabrication, distribution, CRM, et les exigences de collaboration e-commerce.

Toutefois, les entreprises qui ont des besoins d'intégration en dehors de l'environnement Microsoft, avec plate-forme multiple et exigences d'évolutivité forte, pourrait vouloir se pencher sur des offres plus sophistiquées. À cette fin, avec les capacités de sa couverture mondiale, multinationale produits, l'intégration cross-module compact et la cohérence technologique, ainsi que de son support multi-plateforme, ACCPAC pourrait être une option viable. Le marché cible de ACCPAC, unique et multisite et multinationales comptabilité, l'industrie légère, et les sociétés de distribution et de leurs filiales satellites avec un maximum de 250 millions par année $ (USD) gamme de produits, devrait envisager la proposition de valeur de l'entreprise, mais éviter de sélectionner sans regarder à ce que les autres fournisseurs ont à offrir.

entreprises mondiales qui ont des besoins d'intégration en dehors de l'environnement Microsoft, avec plate-forme multiple et à plusieurs endroits dispersés, devraient sérieusement évaluer ACCPAC et éventuellement son flexible soit sur site ou hébergées déploiement-options. En regardant les secteurs de l'industrie, la société couvre les secteurs financier, de la distribution, de la fabrication et de service. Où il ne secteurs verticaux cibles qu'ils comprennent la fabrication, la distribution, la vente au détail, à but non lucratif, la santé et l'éducation par l'intermédiaire de tiers add-ons et des ajouts fonctionnels de revendeurs. En regardant les secteurs de l'industrie, Best Software couvre les secteurs financier, de la distribution, de la fabrication et de service. Styles de fabrication préférés sont make-to-order (MTO), assurez-to-stock (MTS), et les produits configurés ou assembler sur commande (ATO) dans les processus de fabrication processus discret et semi-continu, tandis que les secteurs verticaux ciblés comprennent également la troisième partie add-ons et des ajouts fonctionnels de revendeurs.

Certes, pour les PME qui utilisent depuis longtemps l'un des / Meilleur et les produits de ACCPAC de Sage pour les finances, immobilisations, et RH / Paie, MAS 500, ACCPAC Advantage, ou BatchMasterPFW doit être considérée comme une logique , mais pas nécessairement la seule solution ultime. Les clients existants devraient évaluer ces produits de spécialité add-ons ou la migration vers le haut comme un moyen d'ajouter de la valeur à leurs applications existantes soit avec un effort d'intégration imminente maintenant ou en attente de la société à fournir une solution intégrée généralement disponibles. En règle générale, considérez produit de la série ACCPAC Pro si vous changez rapidement entreprise manufacturière légère petite ou moyenne avec moins de 100 millions de dollars (USD) de recettes, mais les aspirations de croissance et la nécessité d'adapter le produit à recevoir un vertical solution.

ACCPAC Advantage Series seule suite a des capacités de fabrication de base, mais il a des atouts dans la finance, de la paie et la gestion des stocks, les caractéristiques internationales et le soutien d'un large éventail de technologies mise en œuvre (par exemple, l'accès à Internet et d'autres bases de données pris en charge). En outre, alors il est facile de personnaliser l'expérience utilisateur et si elle offre de nombreux points d'entrée pour l'intégration avec des applications spécialisées, Advantage est une application plus emballée, alors que la série Pro est plus adapté pour la prospection à la nécessité de modifier le produit pour des besoins très spécifiques au niveau du code source. Ainsi, Advantage Series devrait être évaluée dans modérément agiles et en changeant les moyennes et grandes entreprises (plus de 250 millions de dollars (USD) de recettes) où la gestion des affaires internationales est nécessaire et les caractéristiques des produits traditionnels, les fonctions et l'évolutivité représentent encore une part très importante de l' sélection.

entreprises à la recherche d'une fonctionnalité beaucoup plus large au-delà des frontières ERP traditionnels (par exemple, CRM plus complexes et des fonctions telles que la gestion de contenu, la personnalisation et l'optimisation de la relation gestion de la relation fournisseur (SRM), Product Lifecycle Management (PLM), l'achat direct des matériaux, de l'entretien des plantes, ou complexes de gestion de projet / ingénieur-to-order (ETO) fonctionnalité) à partir d'un seul fournisseur peuvent bénéficier de l'évaluation d'autres produits à ce stade.

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devraient mener des recherches préliminaires sur l'expertise de l'industrie et des comptes de référence des bureaux régionaux ou les prestataires de services d'affiliation des principaux produits. Logiciel utilisateurs de back-office existants non-Sage/Best de certains produits populaires comme Abra, ACT!, Et SalesLogix devraient clarifier leur statut d'appui et le développement de produits à long terme et une stratégie de migration avec la meilleure gestion. Les utilisateurs actuels des produits que peut-être face à la stabilisation ou l'arrêt peuvent bénéficier d'interrogation produit futur chemin de migration, le service et le soutien de la société, et de la stratégie de montée en charge. Les clients existants avec des produits basés sur une technologie brevetée, des systèmes personnalisés ou les produits d'autres fabricants devraient revoir les capacités de développement de la société affiliée afin d'obtenir l'intégration de données entre leurs différents systèmes. Ils devraient demander au vendeur si, comment et quand le CRM dessus, WMS, EDI, B2B et les capacités pourraient être ajoutées à leur investissement. Ils devraient également se renseigner sur les répercussions éventuelles (ou avantages) de migrer vers une offre plus avancé.

Très   des informations détaillées sur certains Best Software'S et ACCPAC de produits est inclus   dans les Centres d'évaluation des technologies de l' à www.erpevaluation.com,     www.hrsoftwarecomparison.com,    www.crmevaluation.com,   ou www.financialsoftwarecomparison.com.   

 
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