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Winner Takes All - Siebel écarte SalesLogix Du pacte de Salomon

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

Winner Takes All - Siebel écarte SalesLogix Du pacte de Salomon P.J.         Jakovljevic          - Septembre         8 2000

événement         Résumé

        Lors d'une conférence des partenaires Salomon en Août, Great Plains, un chef de file         fournisseur mi-marché des solutions de back-office et e-business, a annoncé         un certain nombre de nouvelles améliorations des produits et / ou des alliances de produits pour son         récemment acquis la division et ancien rival, Solomon Software. Notable         Des annonces ont été la disponibilité de nouveaux modules de distribution pour Salomon         IV, l'initiative d'hébergement d'applications pour les clients Salomon et la disponibilité         de Salomon bureau, un portail basé sur le navigateur.

Cependant,         l'annonce la plus remarquable à notre esprit a précédé la conférence.         Dans un communiqué de presse Juillet, Great Plains a annoncé qu'il prévoit d'intégrer         le Great Plains Siebel suite de Front Office d'applications eBusiness de         Siebel Systems, Inc. auprès de la IV gamme de produits Salomon pour offrir une solution globale,         solution intégrée, Front et Back Office pour les clients Salomon. Magnifique         Plains Front Office Siebel pour Solomon IV sera peut fournir la fonctionnalité,         personnalisation, facilité d'utilisation, le déploiement rapide et le prix exigé par mid-market         clients. Cette application sera disponible en exclusivité chez autorisé         Salomon partenaires de distribution.

"Due         à notre récente acquisition par Great Plains, Solomon et ses partenaires sont         maintenant en mesure de faire équipe avec Great Plains et Siebel Systems d'offrir à nos clients         une solution de commerce électronique complète plus rapidement que par le passé », a déclaré Michael         Rupe, président de l'unité d'affaires Salomon à Great Plains. «En tirant parti         L'expérience de Great Plains en aidant ses partenaires à renforcer leur eBusiness         pratiques, nous pouvons offrir plus de valeur, plus rapide aux clients Solomon IV et         partenaires. "

Siebel         Systems a engagé les canaux de vente et les ressources de télévente, marketing         programmes et le financement, et les spécialistes de produits régionaux pour les aider à développer,         formation et en s'appuyant sur les Grandes Plaines conjoints / Channel Partner Salomon.         

«Nous         sommes ravis d'ajouter le talent de plus de 500 partenaires de distribution Salomon         à l'initiative Great Plains Siebel eBusiness Front Office, car il         une impulsion importante à la déjà forte lancement de Great Plains         Solutions Siebel », a déclaré Don Nelson, vice-président et directeur général         du groupe Front Office au Great Plains.

Salomon         partenaires de distribution sont admissibles à l'autorisation immédiate de vendre l'         Great Plains Siebel avant suite bureautique pour Solomon IV, qui comprend         ventes, service, centre d'appel client et des solutions Web-based. Autorisé         Salomon partenaires peuvent proposer la suite comme un stand-alone Siebel eBusiness         solution ou comme une solution de bureau de bureau / retour avant intégré avec Salomon         IV, Premier et Select éditions. La première phase de l'intégration entre         Solomon IV et Siebel eBusiness Applications devrait être disponible         à l'automne.

marché         Incidence

        Plus grande mission de Great Plains à accomplir au cours de la Partner Salomon         Conférence était de dissiper les doutes dans l'esprit des partenaires Salomon et / ou         clients quant à ses intentions véritables d'investir davantage dans la Salomon         gamme de produits. Nous croyons que la plupart d'entre eux ont été soulagés depuis qu'il est devenu         évident que Salomon aurait avantage à suivre les pas de son         parent, notamment en termes de partenariats avec Siebel Systems et         Logility. Le public a également vu les résultats de Salomon continué         effort de R & D interne grâce à la fonctionnalité nouvellement libérés et à travers         allusion à synergiques efforts de R & D à l'avenir ainsi que l'effet de levier         de grandes expériences des plaines dans le développement interne de sa fabrication         fonctionnalité.

L'         décision de s'associer à Siebel, même si apparemment bénéfique, était un peu         délicate à la lumière de SalesLogix - Solomon IV intégration CRM origine         annoncé en Mars 2000 (Voir TEC Nouvelles Analyse "Pourtant,         Un autre partenariat ERP / CRM ») avant d'être acquis par les Grandes Plaines.         

Peu         après Great Plains a annoncé qu'il allait acquérir Solomon Software, la Grande-         Plains et Solomon membres de l'équipe ont commencé une vaste réévaluation de Salomon         stratégie de CRM qui offrirait son canal le mieux à court et à long terme         opportunités d'affaires. Il est devenu évident que Salomon pourrait tirer parti         Longueur d'avance Great Plains dans l'intégration et à aider ses partenaires         à renforcer leurs pratiques de CRM pour offrir plus de valeur et plus rapide de Salomon         Partners IV et clients.

Had         Salomon a poursuivi son partenariat avec SalesLogix, il aurait dû commencer         à partir de zéro pour fournir une intégration, Salomon canal formation et Salomon spécifique         du matériel de marketing. Great Plains a déjà développé cette expertise,         et a ouvert une grande partie du chemin. En outre, la force de la Great Plains-Siebel         partenariat (soutenu par le soutien de 75 dédié et expérimenté Grande         Membres de l'équipe Front Office Plaines), de l'industrie position de leader CRM de Siebel,         son énorme investissement en R & D, et ses engagements spécifiques pour aider Salomon         partenaires dans la construction de ce processus (assistance dans plusieurs domaines clés, notamment         programmes de marketing, l'intégration des produits, formation des partenaires d'affaires et         certification, et montée en puissance des centres de technologie Salomon) tous créés         une offre qui a été très difficile de refuser.

Sur         D'autre part, cette alliance permettra à Siebel Systems de poursuivre son expansion         sa position mid-market, et renforcera l'importance stratégique         de son partenariat avec Great Plains. Edition PME de Siebel est une         de quelques suites intégrées disponibles pour le mid-market comme logiciel sous licence.         Il comprend également la plus large gamme d'applications, comme aucun des         suites concurrentes offrent un soutien du centre d'appels, gestion de campagnes multi-canal,         et gestion de la relation partenaire dans une suite.

Siebel de         la notoriété et la large base de clientèle au sein de grandes sociétés seront         apporter une concurrence intense de fournisseurs tels que Pivotal, Goldmine, et SalesLogix.         En outre, Siebel a déjà développé des canaux de distribution qui sont         inégalé par les autres fournisseurs de CRM. Ces faits suggèrent que Siebel vigoureusement         poursuivre son leadership mid-market.

Néanmoins,         il ne faut jamais s'attendre à un effort d'intégration sans faille et rapide; Grande         Plains »et JD Edwards laborieux efforts pour intégrer les produits Siebel         et / ou de former leur service et le personnel de soutien sont de parfaits exemples. Une         question sera également le mélange de l'interface utilisateur d'une suite de produits avenir -         la «même look-and-feel", ainsi que le soutien aux localisées, spécifiques à chaque pays         Salomon versions du produit. En outre, Salomon ne présente pas beaucoup         d'une orientation verticale. Ses distributeurs offrent des solutions verticales sur l'opportunité par opportunité         seule base, qui peut être insuffisante à la lumière du dernier marché         tendances. Intégration du produit Siebel va certainement souligner l'         nécessité de résoudre les problèmes mentionnés ci-dessus.

utilisateur         Recommandations

        Existants Great Plains / clients Salomon devrait certainement envisager l'         nouvelle offre et déterminer avec précision leurs besoins et / ou des cadres de temps         pour un roulement de migration / mise à jour, des problèmes de l'esprit typique de produit majeur         communiqués. Les clients doivent certainement considérer la nouvelle offre, mais il faut éviter         sélection sans regarder ce que les autres fournisseurs ont à offrir.         Nous vous recommandons d'identifier vos besoins uniques et les centres de comparaison, à         moins d'utiliser l'effet de levier dans les négociations. Chaque composant doit être         mis à l'épreuve en utilisant un ensemble bien documentée des besoins, scénarisé         démonstrations de scénarios et la vérification des références rigoureux. Malgré promis         intégration étroite de produit Siebel dans un avenir prévisible, la société         maintient son ouverture et l'interconnexion à d'autres produits, ce qui         est une incitation de plus pour considérer tous les candidats viables.

Comme         pour les utilisateurs potentiels, nous recommandons généralement compris Great Plains et         Salomon dans une longue liste d'une sélection d'applications d'entreprise à l'extrémité inférieure         des entreprises du mid-market (avec 250 M $ 2M de dollars de recettes), qui sont dévoué         utilisateurs des technologies Microsoft et ont comptabilité financière importante,         gestion de projet, la distribution et les besoins du service, tandis que actuellement         pas besoin des fonctionnalités de fabrication complexe.

potentiel         les clients doivent effectuer des recherches préliminaires sur l'expertise de l'industrie et         sites de référence d'un grand fournisseur de services d'affiliation Plains régional         lorsque les Grandes Plaines / produits Salomon est sélectionné. Ils devraient également se familiariser         eux-mêmes avec les forces / faiblesses de produits dans certains vertical         industries. Distributeurs Great Plains / Solomon offrent généralement vertical         solutions sur une base occasion par occasion seulement.

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Comme         pour la nouvelle fonctionnalité de CRM ajoutée grâce au partenariat avec Siebel,         les utilisateurs sont invités à demander des assurances fermes sur la disponibilité et l'avenir         mises à niveau des délais et la portée plus détaillée des fonctionnalités du produit combiné.         Une mise en garde à garder à l'esprit est que, même si cette suite a été développé         à partir de produits Siebel existants, il s'agit d'une première version sortie. Cela signifie         il ya des corrections de bugs inévitables à faire au cours des prochains mois.       

 
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