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Gestion administrative et opérationnelle (back-office) - 2012

Voyez les progrès de l’industrie, les tendances du marché, les éditeurs, les produits et les processus d’affaires sous un autre angle grâce aux articles écrits par nos analystes et d’autres experts de l’industrie.

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Triez les articles par centre d’évaluation
Le « syndrome du cas par cas » : Comment vous assurer que vos processus d’affaires ne vous mèneront pas à un cas de gestion des exceptions
Jorge García 24/07/2012 00:00:00
Lisez cet article pour obtenir des trucs afin d’éviter de tomber dans le cas par cas pour chaque processus. Jorge García cible les problèmes les plus courants et trouve des solutions pour prévenir le cas par cas dans la gestion de l’automatisation des processus.

Lire :Le « syndrome du cas par cas » : Comment vous assurer que vos processus d’affaires ne vous mèneront pas à un cas de gestion des exceptions

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Une meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services
Jorge Garcia 18/06/2012 09:04:00
Adapter les théories de l’évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires de services est un défi ardu en raison des critères quantitatifs et qualitatifs que l’on doit considérer pour comparer précisément ses services.

Lire :Une meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services

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Quatre étapes pour un plan de relève réussi
Sherry Fox 14/05/2012 09:37:00
Tandis qu’une compagnie grandit et que sa stratégie d’affaires évolue, ses besoins en leadership peuvent changer de façon importante. Pour répondre à ces besoins, les compagnies doivent modifier leurs pratiques de recrutement et de développement des talents. Lisez cet article pour préparer votre compagnie aux futurs talents.

Lire :Quatre étapes pour un plan de relève réussi

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Les trois erreurs qui tuent la collaboration en CRM
Gabriel Gheorghiu 15/02/2012 11:05:00
Lisez cet article par Gabriel Gheorghiu afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM et des moyens pour les contourner ou les corriger.

Lire :Les trois erreurs qui tuent la collaboration en CRM

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Les méthodes que les compagnies aériennes peuvent utiliser pour arrêter de se faire mutiler par les coûts d’entretien
Phil Reney 14/05/2012 09:48:00
Les grands transporteurs doivent aussi gérer des processus complexes entre les services qui sont souvent pris en charge par un ensemble de capacités limitées ainsi que par des solutions de contournement externes. Lisez cet article pour comprendre comment réduire les coûts associés à cette planification importante d’actifs en mouvement.

Lire :Les méthodes que les compagnies aériennes peuvent utiliser pour arrêter de se faire mutiler par les coûts d’entretien

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