Comment convertir les appels de service en ventes grâce à la gestion des offres en temps réel?

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Confrontés à la baisse du taux de réponse que subit le marketing direct traditionnel, les prestataires de services adoptent un nouveau positionnement. Les banques, les services publics, les détaillants, etc. profitent des appels entrants et des navigations sur le Web pour placer des offres auprès de leur clientèle. Ces entreprises peuvent s appuyer sur des applications de gestion des offres en temps réel pour exploiter les informations client présentes dans leurs propres bases de données.

Publications vedettes:

The Importance and Benefits of Automatic Technician Scheduling in Field Service Operations

  • Source : IFS
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Deciding which technicians to assign to service orders, and when to schedule and dispatch them can be a tricky if not complicated process. And that’s not all! Service demands and schedules are incredibly dynamic and constantly changing throughout the day. Most service companies today require an automated and real-time approach to scheduling field service staff. Know the benefits of implementing a dynamic scheduling engine. Pour en savoir plus

Three Oilfield Service Problems and How to Solve Them with Mobile Software

  • Source : IFS
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Oilfield services is a growth industry—many companies in this segment must quickly adopt processes to scale up their operations while maintaining the integrity of their work. Enterprise service management (ESM) software, encompassing enterprise asset management (EAM), maintenance repair and overhaul, field service management, and other business and service disciplines, can deliver best practices associated with more mature service industries. Pour en savoir plus

Using Service Management Software to Enhance the Customer Experience

  • Source : IFS
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These days, high quality is a customer expectation; product features and related service become competitive differentiators. So how can service management software for field service and for depot repair be leveraged to drive up customer satisfaction levels, increase sales of service offerings, and thereby drive revenue and margin? Read this whitepaper to learn more, with a special emphasis on some of the new and emerging technologies that best-in-class companies will adopt in the months to come. Pour en savoir plus

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Arguments en faveur des investissements dans les RH en période de crise économique

  • Source : IDC
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Dans la plupart des organisations, le service des ressources humaines s occupe surtout de la gestion du cycle de vie des employés. La mise en place de systèmes de RH permet à ce service d épauler les décisionnaires en leur fournissant de précieux renseignements sur les tendances relatives au personnel, le coût des prestations sociales et les écarts de compétences. C’est donc le potentiel de ces systèmes de RH à jouer un rôle stratégique dans les affaires de la société qui conditionne leur mise en place. Pour en savoir plus

Les aptitudes à diriger font toute la différence en ces temps de crise financière mondiale

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En situation de crise économique, les cadres dirigeants sont plus que jamais contraints de trouver le juste équilibre entre réduction des coûts et investissements pour assurer la pérennité de l'entreprise. Ce document offre des stratégies pour passer devant la concurrence en temps de crise et des recommandations sur la meilleure façon de réduire vos coûts, d investir intelligemment et de remporter des parts de marché. Pour en savoir plus

Les ressources humaines face à l’accumulation des données

Les entreprises travaillent de plus en plus avec des outils en ligne. L’utilisation de logiciels informatiques ainsi que d’applications en ligne est facilitée pour les professionnels comme pour leurs clients. Ainsi, la capacité d’analyser et d’exploiter les informations collectées s’impose comme une priorité dans le monde de l’entreprise. En tête des services en pleine mutation : celui des ressources humaines. Pour en savoir plus
 
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