La solution de gestion de la relation client comme support de votre stratégie commerciale

Vos clients sont de mieux en mieux informés. Ils savent déjà tout ce qu’il y a à savoir sur votre entreprise avant même que votre force commerciale les rencontre. Votre entreprise doit donc donner à vos clients un sentiment de support et de proximité. Ce document dépeint une application qui favorise la collaboration avec vos clients et les interactions qui agissent sur la qualité de service et de support.
  • Écrit par :
  • Date de publication :
  • ((Date de publication originale) )
 
comments powered by Disqus


Publications vedettes:

Comparing the Total Cost of Ownership of Business Intelligence Solutions

For many companies, traditional business intelligence (BI) software is costly and resource-intensive. So are open source alternatives that require significant configuration and integration. In contrast, software-as-a-service (SaaS) solutions can reduce the cost of a BI deployment by providing automation and pre-integration. Compare total cost of ownership (TCO) for traditional, open source, and SaaS BI solutions.
  • Écrit par :
  • Date de publication :

Vous pourriez être intéressé par ces documents associés:

Gestion de l'information d'entreprise (EIM)

Pour résoudre leurs problèmes de gestion de l’information, la plupart des entreprises se tournent vers une solution EIM. Ce livre blanc dresse les lignes directrices en insistant sur l’importance de la définition de la stratégie EIM : répondre aux objectifs de l’entreprise tout en ayant la capacité et la souplesse nécessaires pour prendre en charge des départements aux caractéristiques et aux besoins très différents.
  • Écrit par :
  • Date de publication :

Déploiement de votre communauté B2B

L’échange de données informatiques accélère la dématérialisation des factures dans le domaine du commerce interentreprise (B2B). Déjà, la chaîne d’approvisionnement ne s’en passerait plus. Alors pour réussir le projet de déploiement de votre communauté, lisez ce livre blanc réalisé par Generix Group sur le sujet.
  • Écrit par :
  • Date de publication :

Pilotez votre activité avec des tableaux de bord

Beaucoup d’entre nous utilisent déjà au quotidien des tableaux de bord sous forme sur notre smartphone par exemple. Mais ce dont nous voulons vous parler dans ce guide est un système de gestion de l’information qui récupère les données venant de tous les services de votre entreprise et les retranscrit sous forme visuelle. Cela rend l’information facile à comprendre, un peu comme sur le tableau de bord d’une voiture!
  • Écrit par :
  • Date de publication :