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电子期刊
   2009年2月1日 | 第12期


《客户关系管理成功实施宝典(第一部分)》
客户关系管理(CRM)系统已经历了十余载风雨。 尽管如此,最终用户对CRM系统的价值普遍不太认同。主要原因之一是CRM软件行业的关键术语定义不明确。今天,我们就通过本文与您共同探讨准确定义与CRM系统实施有关的术语的重要性,以及如何正确地定义这些术语。详情请见,《客户关系管理成功实施宝典(第一部分)》。
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《选型记(第一部分)》
软件系统选型是企业IT建设的重头戏,也是一件让很多企业头疼的事。作者根据自身的项目经验编写了一个虚拟的软件选型故事(分三期连载),并籍此探讨选型过程的一些要素。详情请见,《选型记(第一部分)》。
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