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技术评估中心——电子期刊
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2009年3月3日 | 第13期
《客户关系管理成功实施宝典（第二部分）》
客户关系管理（CRM）系统已经历了十余载风雨。 尽管如此，最终用户对CRM系统的价值普遍不太认同。主要原因之一是CRM软件行业的关键术语定义不明确。今天，我们就通过本文与您共同探讨准确定义与CRM系统实施有关的术语的重要性，以及如何正确地定义这些术语。详情请见，《客户关系管理成功实施宝典（第二部分）》。
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《选型记（第二部分）》
上期故事中，万力公司终于下定决心启动PDM项目，并且确定了由总经理助理兼办公室主任刘轩轶、负责生产及产品开发的方副总、设计部高主任及信息中心王主任组成的选型小组。在本期故事中，万力公司开始进入定义业务和系统需求以及公开邀标和评标的准备阶段。根据TEC的经验，很多软件选型项目对定义业务和系统需求的重视度都不够，而这恰恰又是决定选型成败的最基础和关键的阶段。那么，万力公司是如何处理这一问题的呢？详情请见，《选型记（第二部分）》。
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如果您希望了解更多关于ERP选型的信息，欢迎您访问我们的企业资源计划（ERP）系统评估中心。
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起初我出于好奇，只是想看看你们的数据库能为我们提出什么建议。结果事实证明，你们推荐的两个首选软件与我们的想法完全一致，这进一步确定了我们的选择。遗憾的是，我们已支付给某公司两万多美元来帮助我们选择软件，却发现你们可以提供同样的服务但是不收取任何费用！于是我开始向我的同行强烈推荐你们的服务。
Bud Butchko, 副总裁
Nutron 公司
由于你们的电子期刊包含大量丰富的信息，我一直在帮助推广这份期刊。我还很高兴地发现我公司的信息也多次出现在你们的期刊中。我坚信，我的大部分客户都在不同程度地受益于TEC的才智。
Susan, 总裁
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Last updated 3/2/2009 11:35:26 AM
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