Cómo incluir al director general en la implementación de CRM

November 23, 2006
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BOLETÍN INFORMATIVO
Jueves, 23 de noviembre de 2006  Volumen 4, Número 1991
Conozca los hechos…
Cómo incluir al director general en la implementación de CRM
por Glen S. Petersen
Para que una implementación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) tenga éxito, el director general de la empresa debe participar constantemente en el proceso de implementación. La persona encargada de implementar el proyecto debe saber que existen ideas equivocadas de CRM y debe informar a los altos directivos sobre la naturaleza de CRM.
 
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