El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes

September 19, 2007
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BOLETÍN INFORMATIVO
Miércoles, 19 de septiembre de 2007  Volumen 4, Número 2121
El podcast del día
El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes
Wayne Thompson
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación de los clientes. Existen varias redes sociales en las cuales los clientes pueden convertirse en partidarios en lugar de objetivos, y hay otras técnicas similares que están creando ambientes de medios sociales, llenos de contenido, para los profesionales de CRM.
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Libros blancos y estudios de casos (inglés)
3 Steps to Making Every Interaction Count Data Leakage: Four Sources of Abuse
Making Your Supply Chain a Competitive Advantage: Implementing S&OP Got CRM? Small Business CRM Software Guide
Why Build 100 Percent .NET ERP Solutions? TigerStop LLC: A Maximizer Customer Success Story
Manifesto for a Perfect Lean Market Top 10 Reasons Why a Metals Company Should Move to a Packaged ERP Software Solution Today
The Strategic CFO: Success Secrets of High-performing Finance Teams Using CRM to Sell More
Your Guide to OS Virtualization CDC Case Study: Sharp Electronics Corporation

[Más libros blancos y estudios de casos]
 
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Last updated 9/19/2007 11:06:44 AM