|
¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
|
|
Por Murali Chemuturi, segunda parte.
Esta segunda parte del artículo sobre parámetros objetivos vs. subjetivos para medir la satisfacción de sus clientes, incluye los índices para medir la satisfacción de sus clientes en términos del precio, en la resolución de problemas y en cooperación. Una vez se han determinado cada uno de ellos, incluyendo los índices de calidad y puntualidad, se saca el índice de satisfacción compuesto como el resultado final.
Este es un articulo realmente interesante y practico.
Leer el artículo....
|
|
Gestión de bodegas para fabricantes: por qué un ERP ampliado puede ser la opción indicada
Por David Barks
Publicado originalmente en julio, 2008
Como proveedor de soluciones para la planeación de los recursos empresariales (ERP) integradas con soluciones para la productividad de la mano de obra, hemos visto muchas formas de contemplar el problema de la automatización en la distribución. Añadir un sistema de gerencia de bodegas es una opción lógica para muchos fabricantes, pero este artículo proporciona información hacia otra opción: la prolongación de las capacidades de distribución de ERP para aprovechar una sola entrada, un inventario y una sola base de datos sobre envíos...
Leer el artículo....
¿Aún esta usted administrando su empresa con diferentes tipos de software que no se integran, ni comunican entre sí?
Los sistemas ERP son una amalgama de todos los procesos empresariales que permiten una gerencia holística. Desde el aprovisionamiento de materia prima, pasando por la fabricación, ventas, hasta la entrega del producto final en la bodega de su cliente. Esto lo logra por medio de la integración de diferentes módulos como RRHH, para los recursos humanos; SCM, para el aprovisionamiento y envío del producto final; CRM, para ventas; módulos de fabricación, etc. Integrados todos dentro de una solución única.
Visite nuestro centro de evaluaciones ERP para conocer en detalle cuales son todas aquellas funcionalidades que el mercado ofrece versus aquellas que usted necesita.
Ir...
|