Minimizar el costo del soporte técnico

November 20, 2006
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BOLETÍN INFORMATIVO
Lunes, 20 de noviembre de 2006  Volumen 4, Número 1988
Conozca los hechos…
Minimizar el costo del soporte técnico
por David Bourque
No todas las empresas siguen los procesos formales de evaluación del soporte técnico, a pesar de que éste es uno de los componentes principales de cualquier solución de software empresarial. De hecho, un soporte técnico de mala calidad puede tener un impacto negativo en el costo total de propiedad de una solución.
 
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