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关于评估中心和知识库的问题
问： 评估中心和知识库的区别是什么？
问： 评估中心和其他提供软件供应商信息的网站有什么区别？
问： 什么是知识树？
问： 什么是eBestMatch™？
问： 加权平均值和加权平均综合指数 (WACI) 的区别是什么？
问： 什么是最佳匹配因数(BMF)?
问： 知识库中的默认优先级是如何制定的？
问： 评估中心是如何对供应商进行评估分析的？
问： 什么是认证供应商?
问： 我如何知道在知识库中的信息是客观中立的呢？
问： 我在查找某个供应商的信息，但是知识库中没有，如何获得这些信息呢？
问： 谁会通过使用TEC评估中心而从中获益呢？
问： 免费试用可提供什么类型的信息? 这些信息是否足以帮助我们生成一个候选供应商清单？
问： 我是否应该仅仅根据评估中心获得的信息来做出采购决策呢？
问：我准备作一次评估，但是我不肯定是否购买定制 (在线) 评估服务或ERGO。
关于应用的问题
问： 在访问许可到期之后，我该怎么办？
问：在设置优先级之后，如何进一步调整它们？
问： 我想从评估中心导出数据以用于我的报告，我该怎么做？
问： 我该如何查看在知识树中某些指定区域的评估结果？
如果还有其他问题，请联系我们。
关于评估中心和知识库的问题
问： 评估中心和知识库的区别是什么？
答：评估中心是TEC知识库的所在地，知识库中包含数千条经过审核和分级的评估项，这些评估项涉及不同的企业领域。当用户访问TEC二十多个评估中心（数量还在继续增加）的任何一个站点时，他们会看到一个候选供应商名单向导，跟随该向导可以对他们所需的企业软件和服务需求进行评估。
一个知识库是根据某一特定研究课题的特性建立的模型。 它是以综合的树状结构组织评估项的信息存储库。 数据库中的软件供应商或提供商信息可帮助用户有效地组织其业务需求并把精力集中在所选择的领域。
通过评估知识库中用户按优先次序排列的评估项，评估中心可生成一个最符合用户需求的供应商名单。 附加工具和分析，如：产品差异、产品对比报告、假设情景分析和敏感性分析，可帮助用户确定需进一步考虑的解决方案。
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问： 评估中心和其他提供软件供应商信息的网站有什么区别？
答：与其他网站不同的是，评估中心更像是一个汇总供应商特色和产品功能的名录。 同时，TEC评估中心所提供广泛的供应商数据还结合了TEC决策支持系统的强大分析功能。 供应商在填写包含上千条评估项的信息征求书（RFI）时，无需针对特定项目，以便更准确地反映产品功能。 我们的分析师将对照行业标准严格地审核这些供应商信息，以确保正确性和客观性。 模糊的数据需经过演示验证。
了解更多关于TEC决策支持系统及其流程方法的信息，请参见TEC的软件选择流程。
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问： 什么是知识树？
答：知识树是所有评估项按照逻辑分类组织而成的层级结构图，它是知识库的可导航结构。
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问： 什么是eBestMatch™？
答：eBestMatch是一个采用了TEC专利算法的引擎，用于在线评估中心和ERGO桌面决策支持系统。
了解详情，请参见TEC决策支持系统
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问： 加权平均值和加权平均综合指数 (WACI) 的区别是什么？
答：加权平均值是解决方案性能的衡量标准。它是通过将一个解决方案的各个评估项性能乘以您赋予优先次序的相应权重，然后求和得到总值。这个数据有用且易于计算，但是没有对评估项权重中的不平衡作出任何补偿。
加权平均综合指数 (WACI) 的计算（在在线评估中心和ERGO中）对于区别两个有着较为接近的加权平均值的解决方案最有意义。这些计算考虑到除了加权平均值外所有评估项评分的连续性。eBestMatch 引擎的算法得出在0与1之间的WACI值。如果WACI为1，意味着决策可选项的评分非常稳定（换句话说，各个评估项都得到相同的评级）。小于1的WACI意味着评分缺少一致性。评分不一致性的程度决定了WACI值。
更多了解，请阅读分配优先次序的权重以确保精确性
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问： 什么是最佳匹配因数(BMF)?
答：最佳匹配因数用于显示供应商与客户需求的匹配度。 它是通过加权平均值乘以加权平均综合指数（WACI）计算得出的。 该数字用于衡量供应商相对于模式匹配的整体性能。 得到最高的最佳匹配系数的供应商就是最适合用户需求的供应商。
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问： 知识库中的默认优先级是如何制定的？
答：默认优先级由我们的分析师基于通用商业场景确立。
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问： 评估中心是如何对供应商进行评估分析的？
答：供应商必须填写TEC的详细信息征求书（RFI），该征求书包含数千条使用行业通用术语的评估项。收到填写完整的RFI之后，TEC的分析师将依照行业基准对RFI的数据进行审核，并且将联系供应商探讨相关特征和功能以确保信息准确无误。获得批准之后，供应商的信息将被转移到合适的知识库。
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问： 什么是认证供应商?
答：获得TEC认证的供应商满足了我们的分析师所设定的严格要求。合作供应商都填写了我们的全面的信息征求书（RFI），这是第一步。知识库的回复来自于负责回答RFI的供应商代表，因此TEC收到的关于供应商的能力信息是恰当可靠的。TEC的分析师再根据已知的供应商基准及分析师的知识及经验审核这些信息。有疑问的或不清楚的回复将被重新讨论或者将要求供应商做相应的演示。
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问： 我如何知道在知识库中的信息是客观中立的呢？
答：因为TEC不是一个转介机构，它对于哪一个解决方案或服务获选并无既得利益，因此它的注意力集中在所收集信息的质量和精确性。在履行其第三方的审核工作的时候，TEC的分析师应用行业基准审核所有的信息征求书（RFI） 。TEC联系和采访所有的供应商，对其产品进行了解。如果某项特点或功能不在规范范围内，TEC分析师将联系供应商进行深入了解或者要求做演示。另外，由于供应商在回复RFI的时候并不针对某个特定的项目，这种回答更能反映出供应商的能力。
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问： 我在查找某个供应商的信息，但是知识库中没有，如何获得这些信息呢？
答：请告诉我们您在查询哪一位供应商，我们将尽快将该供应商的资料纳入知识库。假如您的某个特定项目需要立刻得到这些信息，我们将为您的项目进行一个定制作业。了解更多细节，请联系我们。
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问： 谁会通过使用TEC评估中心而从中获益呢？
答：潜在买家能快速地确定他们的业务需求，进行初步的筛选获得供应商候选名单，比较现有系统的缺点与新系统的优点，所有这些都独立于供应商宣传材料或者与之合作的咨询师的影响之外。现有的用户可以利用量身定制的报告来证实其选型决策的正确性。供应商及其系统集成商可确定是否参与一个选型评估或进行竞争性分析。 分析师、培训师和学生可以使用TEC评估中心里的信息帮助分析作业或创建详尽的报告。
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问： 免费试用可提供什么类型的信息? 这些信息是否足以帮助我们生成一个候选供应商清单？
答：免费试用允许用户在限定时间内访问TEC的决策支持系统，并评估选定的供应商。 您还可以修改优先次序，向下钻取任意层次的信息，以及进行多种分析，其中包括敏感性分析、假设情景分析、产品差异分析和产品对比等。 但是，为了充分利用这个复杂的分析工具，我们建议用户购买更多的时间。 鉴于进行一个完整的企业系统评估需考虑的变量和评估项的数量，花费时间充分利用决策支持系统有助于生成一个准确的评估。
购买评估许可
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问： 我是否应该仅仅根据评估中心获得的信息来做出采购决策呢？
答：由于企业系统是一个巨大投资，既面临潜在机遇也存在风险，用户应该与首选供应商们进行面对面的会谈，讨论特定的能力，与其推荐人交谈，参观现场实施，做实况的带脚本的场景演示。TEC评估中心是决策中的重要因素，而且应当应用于上述这些流程。
了解更多关于评估和选型流程的信息，请参见TEC流程方法的流程化价值。
想获得一份TEC认证的咨询师名单，请联系我们
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问：我准备作一次评估，但是我不肯定是否购买定制 (在线) 评估服务或ERGO。
答：这取决于您的目标。 如果您希望马上启动项目，收集大量软件供应商信息和预先定义的评估项集合（可根据您的需求定制），并希望项目组的所有成员都能访问评估流程，那么在线评估应该是最适合的方式。 或者，您希望自己编写评估项，然后通过一个强大的桌面应用程序按照一定的层级把它们组织起来，那么ERGO将是最佳选择。 不论使用何种方式，数据都是可交换的。 您运用ERGO开发的知识库可应用于在线评估中心。 同理，您的在线选型项目也可被加载到ERGO中。 并且，TEC的专业服务专家们随时可协助您进行决策和完成选型流程。
购买评估许可
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关于应用的问题
问： 在访问许可到期之后，我该怎么办？
答：您可以购买更多的时间继续进行评估而无须担心丢失原来的工作进展。您可以选择现有的评估中心许可，或者联系我们定制您的评估项目需要的时间与供应商数量。
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问：在设置优先级之后，如何进一步调整它们？
答：您可以在其他功能页面的排列需求优先级区域中调整知识树任何层次的优先级。
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问： 我想从评估中心导出数据以用于我的报告，我该怎么做？
答：评估中心引擎容许创建详细PDF报告，包括敏感性分析、假设场景分析、产品比较和产品差异报告等。如果您购买一套服务，就可以从评估中心打印这些报告和其他报告。其他报告包括软件评估报告和定制的供应商生存能力和市场数据报告。
购买评估许可
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问： 我该如何查看在知识树中某些指定区域的评估结果？
答：用户通过简单的点击知识库中的评估项名就能浏览知识树。不同层级之间的导航类似于文档管理器层级间的导航（如同Windows资源管理器）。
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