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流程型企业资源计划系统选型指南

作者: David Bourque
发布于: 十月 2 2009

流程型企业资源计划系统选型指南
作者:David Bourque, 翻译:陈瑶

在今天的全球经济中,制造商正面临新的挑战。其中一个重大的挑战就是合规性。由于新的化学工程技术可满足多个行业的需求(如:食品和饮料业,制药业,和纺织业等),制造商不得不遵守相关的本地法规和国际法规的要求。 加拿大技术评估中心(TEC)的研究结果表明:百分之八十以上的企业都有企业软件评估需求。这既可帮助企业满足法规合规性和行业相关要求,还可简化业务流程和实现流程自动化。但是,由于缺乏标准化的评估方法,这些选型项目既耗时又耗财。不仅如此,即使软件选型和实施结束,百分之五十以上的软件都没有达到功能和成本要求。软件选型和实施项目陷入困境的主要原因有:

  1. 用户企业缺乏有效的方法来识别主要的软件供应商和产品,以至于无法正确地启动选型项目。

  2. 即便他们能够定义软件选型标准,也无法正确排列其优先级。其结果是,最终的优先级排列更多的是代表政治议程,而不是企业的真正需求。

  3. 企业无法收集客观的、经验正有效的和最新的供应商数据。如果夸大产品功能、服务和业绩有助于软件供应商进入谈判的下一个环节,他们通常都倾向于这样做。

那么,如何解决这些问题?

解决上述问题的方法就是创建一个结构化的、可重复的软件解决方案和供应商评估流程。通过协助客户完成选型项目,TEC总结出一套成功选型的最佳实践方法。该方法显示:选型团队须认真考核五个关键的选型准则。前两个准则侧重于考量产品功能,而另外三个侧重于考查软件供应商的整体绩效。 这五个选型准则是:

选型准则1——产品功能

验证产品功能是流程型企业资源计划(ERP)软件选型项目中最重要的阶段。简单地说,在这个阶段中,企业主要考查软件产品的现有功能——如;一个软件产品有哪些即装即用功能。其他的选型准则(如:服务和支持,企业稳健性,和企业战略等)对于选型项目的结果也很重要。

选型准则2——产品技术

产品技术用于定义产品技术架构和产品成功运行所需的技术环境。这个选型准则的定义可帮助客户迅速过滤软件供应商,直到把选择范围缩小到符合基本选型要求的几个备选软件解决方案。次级选型准则可包括应用架构、软件可用性、管理、平台和数据库支持、应用工具、工作流和文件管理、以及报告等。

选型准则3——服务和支持

这个选型准则用于定义软件供应商提供实施服务和持续支持的能力。行业调研多次把这个选型准则作为区分软件解决方案的一个重要分水岭,以及判断最终用户实施成功率和供应商长期稳健性的一个最大指标。一个专业的选型评估服务和支持既应包括经过产品用户验证的主观定性标准,同时,还应包括专业服务和产品支持方面的客观定量标准。专业服务和支持可包括咨询、系统集成、项目管理技巧、地理覆盖、供应商客服中心的语言和时间覆盖、以及交付手段等。

选型准则4——企业稳健性

企业稳健性(又被称为软件供应商稳健性)主要指软件供应商的财务和管理实力。这条选型准则十分重要,但却常常被忽视。鉴于IT采购的高成本,强调软件供应商的财务稳健性自然是情理之中的事情。在衡量软件供应商稳健性时,应该把华尔街的比率和度量定量分析和定性管理和企业评估分析结合在一起。只有这样,IT高管才能准确地估量特定软件产品的投资风险和收益。

选型准则5——企业战略

企业战略选型准则从开发、销售和支持流程型ERP软件所需时间的角度评估软件供应商的企业规划和战略。这是最具有战略意义以及以较长时间为基础的评估准则。它主要用于评估相关软件供应商未来3至5年内的产品、支持和销售战略与市场总体发展方向的匹配度。

解读流程型ERP软件全景

激烈的全球竞争、 较短的产品生命周期、高度分散的运营、以及信息驱动的管理模式——这些现代商业环境中的因素都是推动ERP市场发展的动力。流程型ERP软件是技术、组件和服务的有机结合体。它主要用于解决流程制造业的需求。今天,典型的流程型ERP系统适用于那些无法分解产品构成组件(如:涂料、化学制品、药品、塑料制品、食品和饮料等)的制造商。

和其他ERP软件一样,流程型ERP系统旨在帮助用户实现管理、人员和设备的全面整合。它们还可支持多种功能、垂直行业扩展、强健的技术架构、培训、文档管理、实施和流程设计工具等。 现在,流程制造商面临的最大问题就是合规性。在过去的10年中,对卫生和政府政策关注日益增加,全球贸易稳步增长,竞争日趋激烈。这就要求制造商既遵循本地法规,也遵循国际标准。在今天的全球化经济环境中,流程型ERP软件供应商须关注下面五个问题:

  1. 流程型ERP软件的合规性

    流程型ERP软件供应商通过下列功能满足今天的合规性要求:高级计划排程(APS),产品数据管理(PDM),制造执行系统(MES),客户关系管理(CRM),商业智能(BI),和电子商务工具。根据不同的需求,上述每个系统可支持特定的功能。比如:在商业智能系统中,合规性模块可符合特定的行业标准。

  2. 更深入的垂直聚焦

    当 ERP软件供应商开发软件时,他们常常采用通用的方法。当客户有行业特定的需求时,软件供应商就根据这些需求开发定制功能。由于流程型制造业涵盖多个不同的行业,ERP软件供应商已开发多个模块,以满足不同流程行业(如:制药业、化工业等)的需求。

  3. 可修改的体系结构造就系统灵活性

    由于竞争日益激烈,法规出台数量增加,全球化进程加速,以及合并和并购增多,软件体系结构在软件实施、维护、二次开发和集成效率方面发挥着重要的作用。软件体系架构不仅只是提供功能、用户界面和平台支持,它还决定一个软件产品是否能持续工作,是否可扩展和支持大量用户,以及是否能和新技术整合——所有这些都是为了满足日益增多的用户和法规需求。

  4. 以Web和电子商务技术为基础的ERP系统

    对于流程型制造业来说,以在线方式进行业务经营十分重要。今天,越来越多的企业和他们的客户及供应商进行基于Web的协作。从合规性方面来说,企业可从不同的网络来源上载信息,以便了解最新的政策,改进企业绩效,以及把这些新信息整合到流程型ERP系统中。

    电子商务技术的另一个优点就是企业可扩展现有的ERP系统,以支持电子商务活动。这样,企业不仅可以充分利用其在ERP软件方面的投资,还可加速电子商务的开发。

    一些顶尖的ERP供应商还尝试采用Web门户系统战略。总的目标就是为ERP用户创建一个虚拟的、个性化的工作空间和市场环境。在这里,用户可通过Web、以通透的方式访问ERP系统,以及其他不同的后台系统和外部内容和服务(如:目录、差旅服务、福利管理)等。

  5. 合并和并购活动的增加

    现在,占据市场份额排名前三名的ERP软件供应商是: OracleSAP,和Infor。这三个软件供应商都可支持广泛的功能,多次大型的并购又使他们拥有多个领域的行业专长。从发展历史角度上说,由于制造业一直是ERP软件关注的重点,所以这三个软件供应商都有十分成熟的制造业模块。

    其他一些知名的软件供应商(如:CDC SoftwareIFSLawson,和 Microsoft等)在ERP市场上也有不俗的表现。还有一些更资深的软件供应商(也就是那些在这个行业中已潜心经营10到20年的软件供应商)已专注于特定垂直行业的软件开发;尽管他们在各自的领域中有所建树,但是却无法和那些“巨型”软件供应商(如:Oracle或 SAP)竞争。

市场趋势概况

对于现代的制造业企业来说,ERP系统仍是他们的技术主干。今天的ERP系统还可包含其他新兴的技术,如:软件即服务(SaaS)和面向服务的体系结构(SOA)。这些技术所涵盖的领域已超过企业的内部生产流程。网络和电子商务对上述技术的流行有直接的推动作用。另外,其他的发展趋势包括:企业应用集成(EAI)系统更简单易用,定价更灵活,系统二次开发的需求减少,以及在软件解决方案中嵌入分析系统和知识管理系统等。 如果您希望了解面向流程型制造业 ERP系统和面向离散型制造业 ERP系统的区别,请参阅解读流程型 ERP和离散型 ERP的差别。

英文原文请见:

A Guide to Selecting Process Enterprise Resource Planning Software

关于TEC

加拿大技术评估中心有限公司是研究和决策支持技术领域的顶尖供应商。它致力于协助企业评估和选择最符合其特定需求的软件解决方案。它的使命是减少与软件选型相关的成本、风险和时间。当全球的决策人希望更快、更好和更经济地制定决策时,他们向TEC寻求帮助。

了解更多信息,请访问:http://cn.technologyevaluation.com/

 
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