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“最佳”的三个CRM解决方案

作者: Kevin Ramesan
发布于: 七月 15 2013

事件摘要

  SalesLogix的V6.2,提供最新的产品创新以及收购   由总部设在英国的Sage集团ACCPAC,位置在一个广泛的供应商   买家型材。最佳软件,Sage的总部设在美国的子公司,现在可以提供   其在北美的合作伙伴的机会提供全面的的顾客    (SME)市场   (看到的的意志   Sage集团水泥中小企业领导与ACCPAC )。

  实现收入的一半以上十亿美元(USD),除了   新安装的客户主机,是圣人的最近期的成功。最好的,   如果它有效地利用这一资源,无疑将使得竞争   Onyx软件之间的气候,    举足轻重,和Salesforce.com   更有趣。

  软件肯定最能充分利用其母公司最近成功   实现收入超过半亿美元(USD),除了主机   新安装的客户可通过收购。为了渲染生活   其竞争对手,更有趣的最佳软件不仅提供CRM解决方案   但也是一个数组会计和后台系统。这机会   现有的非CRM客户提供充分和全面的解决方案   企业补充,并与他们现有的产品进​​行整合。

目的地   有直接竞争的影响,对主要的中小企业球员,最佳软件   需要提供一种产品,可以完全基于网络利用   的新趋势,为应用服务提供商(ASPS)。 ACCPAC填充   这个角色和补充了现有的产品组合,其新潮的技术。   然而,一些新公布的SalesLogix的模块和功能是   绝对关闭的市场预期和产品的能力之间的差距。   

产品的定义和对市场的影响

乔恩 凡Duyne 高级副总裁   和总经理最佳软件中端市场的CRM,6.2版本   由于在2004年下半年发布,将包括完全   新的模块,客户服务和机会管理。一般来说,   工具将更加人性化。

SalesLogix的   开始了作为一个销售队伍自动化工具,它仍被视为服务   主要销售的支撑作用。这是该公司的挑战:   显示完整的CRM解决方案的能力。客户服务组件   6.2版本提供了非常重要的功能,如票证管理,服务合约   管理和一个Web客户门户。这个新版本,拟于8月   2004年,提高SalesLogix的销售,营销和支持现有的家庭   模块和进一步表现出的完整的CRM容量的乘积。   虽然SalesLogix的已经有名誉作为一个用户友好,易于定制   解决方案,克里斯帝国 ,SalesLogix的的产品总监   管理,强调增加得益于更高效的可用性   添加新的联系人和用户之间共享数据的工作流程。直到目前为止,   去定制,6.2版本提供了手段,进一步自定义视图,   销售过程中,工作组。最佳软件拟进一步巩固   在中小企业市场的市场份额越来越接近其要求。该   今天的问题是销售多少人都渴望来定制自己的应用程序   意见与集中管理的管理?然而,可以肯定的是   管理员将不胜感激。

SalesLogix的的   新客户服务模块是完全集成与现有的模块   数据将使整个公司的知名度,最显着的销售   人。客户服务门户网站是另一种手段,为客户搜索   和访问他们的麻烦门票,进入对话与代理。

à   版本6.2的第二个主要的重点领域是机会管理。新   版本设有一个更好的可用性的机会管理器的功能   销售代表。据帝国,会有严格控制   以及在数据质量。在导入数据时,更大的重点是放在   重复检查。

还突出

帝国SalesLogix的其他系列产品,如阿布拉薪资和MAS 90/200会计解决方案之间的集成。

战略和用户建议

最佳软件至今已相当严重依赖于系统集成合作伙伴的专业服务,以协助满足行业特定需求的功能定制通用的CRM的应用程序。 SalesLogix的已销售行业的大型阵列,尽管事实上,它是在服务,它一直是最成功的。为了均匀地渗透市场的所有部门,并实现了跨越所有部门的统一的市场渗透率,SalesLogix的需要,提供垂直的版本。作为合作伙伴已经建立了垂直的自定义解决方案,为个人客户或客户群,该公司将进一步考虑此选项灵活的CRM平台。

凭借其承载能力,近期ACCPAC CRM最佳的软件产品家族除了直接从较高端的中小企业像Salesforce.com这样的球员准备采取更多的市场份额。 SalesLogix的是最佳的高端,定制的解决方案,为中小企业和大型企业的部门,市场往往会考虑产品的中档ACCPAC下的解决方案,这是配置在包装行为!的解决方案。

的 至于SalesLogix的关注,最佳,提供前台办公服务,CRM的实施,后台整合,以及其他服务渠道的业务合作伙伴,已经建立了一个强大的网络。鉴于这两个群体将保持合并后的产品线的分销商从他们的合并伙伴的力量,ACCPAC和SalesLogix都肯定会受益。   显然,只有SalesLogix的第7版,与真正的Web 6.2功能与建筑结合的承诺,应提高应用程序占用的托管和按需解决方案提供商高的领域。在此期间,ACCPAC CRM将填补这个角色。

的高端中小企业市场是一个竞争激烈的画卷,那里的传统中小企业的球员和新企业的球员正在考虑的领导地位。

 
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