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COGNOS推出CRM解决方案

作者: M. Reed
发布于: 七月 15 2013

COGNOS推出CRM解决方案 -          M。         里德的           - 1​​1月         6日,2000的

事件         摘要

[10月         3,2000]       

的         COGNOS(纳斯达克股票代码:COGN; TSE:CSN​​),一个是世界上最大的商业智能         (BI)公司,今天公布了一项全面的BI解决方案(包括         交互式报表,数据分析,记分卡)的顾客         关系管理(CRM)市场。公告的一部分         一个积极的CRM市场的主动权,展示在COGNOS企业2000         会议的企业高管和业内专家向观众。         COGNOS展示其Cognos商业智能的CRM解决方案         提供丰富的交互式的报告,分析和记分卡         希望更好地吸引机构的关键功能和         留住客户。

CRM         一般的理解是指一个综合信息系统         用于规划,计划和控制的售前和售后活动         在一个组织。虽然分界线不明确,         CRM已普遍不被理解为包括市场营销功能。         CRM举措背后的理论是为了提高公司的理解         他们的客户的需求和喜好。从理论上讲,这将创建         更大的客户保留和客户更容易收购。

乔安妮         K. Masingill,COGNOS高级的营销副总裁说,         “一个有效的CRM系统不再是一个'好到有”,而是一个必须具备的         竞争,赢得在互联网经济的要求。 COGNOS         允许企业整合数据,整个库存销售         客户信息,为客户提供运营效率和高触感         客户关系,今天的客户要求。“

市场         影响

的         Cognos是一个非常强大的竞争对手,在商业智能领域。         这是合乎逻辑的,他们进入极热的CRM市场。他们广泛         经验与工具,使用多维数据库(即,Cognos公司         ,给公司的PowerPlay),使他们能够旗开得胜         能够向下钻取和跨产品线和客户         发现发展趋势。它们还具有的优点是         能够出售到他们庞大的安装基础。公司已经使用Cognos         CRM解决方案包括Send.com和联合担保。

在         为了进一步加快其进入CRM市场,Cognos公司         加入的Siebel公司(NASDAQ:SEBL)作为首要合作伙伴联盟计划,         以及与其他供应商92(当前计数),其中有许多是         在商业智能领域,提供不是核心竞争力         Siebel公司的业务。 Siebel是目前国内最大的CRM厂商         营运方面,但合作,提供一些分析。         “成功的忠诚度关系的基础是提供全方位服务         的方法。 Siebel系统公司处于领先地位,在面对客户         电子商务市场和Cognos高兴能成为合作伙伴,说:“帕特里克         奥利里,Cognos公司战略联盟副总裁。 “CRM是一种天然         我们的企业商业智能解决方案的补充。 COGNOS         和Siebel业务流程之间架起了一座桥梁,确保客户,         合作伙伴和供应商的一致,协调的决定         业务增长,加强电子商务的关系。“

        这个联盟的关键是为Siebel提供操作型CRM(如         销售队伍自动化),然后与其他厂商合作,有效地         分析数据。 Siebel公司的一些竞争对手,如E.piphany的,有         在这个方向上已经取得了很大进展。

用户         建议

的         COGNOS分析产品套件和Siebel的经验相结合,         他们称之为“面向客户的电子商务应用”         被证明是一个功能强大的工具,为企业进入客户关系         管理领域。然而,应该注意的是,该产品是品牌         新的,只在宣布2000年10月3日在Cognos用户         会议。将有一段时间,而扭结工作         释放出来的一般可用性(即,后期测试版)

其他         应放在列表为代价的供应商包括:海波         微软的MicroStrategy和Oracle。任何公司认为应该         具有较强的相关分析引擎,因为它的质量         分析产生商业价值,而不是仅仅捕捉         的数据。

 
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