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我们已经知道,无论你要阅读这篇文章?

作者: D. Geller
发布于: 七月 15 2013

我们已经知道,无论你要去阅读这篇文章? -          D。         盖勒           - 5​​月         24,2000

事件         摘要

的         CRM的这些天是什么客户可能做。大多数解决方案         专注于销售机会 - 向上销售或交叉销售可能是件好事         候选人为特定客户。 SLP InfoWare的解决这些         的问题,但解决早期根流失问题,在无线         行业,特别是在欧洲,但也与细胞波多黎各之一,         给它一个手柄预测哪些客户都可能留下。这         是一个众所周知的问题,在蜂窝电话业中,消费者         总是被引诱竞争性要约。这也是一个问题,互联网服务供应商,         尤其是免费的ISP的来到现场。

的         的ISP / CPS SLP InfoWare的产品使用统计和机器学习技术         过去的客户行为分析和预测,目前的客户         像客户说,在过去,已经决定接受另一个         提供的。然后,这些客户可针对特殊优惠。         

市场         影响

的         预测流失是有所不同的,从寻找交叉销售机会          - 虽然只有统计向导知道有什么不同 - 因为它         需要发现边界不清的长期行为模式。据         到SLP InfoWare,ISP的收购成本为新客户可以         高达400美元。

的         从STRATEGIS集团最近的一份报告说,几乎在四个一         在法国和英国的互联网服务提供商(ISPs)用户很可能提供商之间移动         在未来的一年。虽然历来的汇率在美国         远远低于欧洲,骑在小减少数百万美元         在流失一个成功的产品应该抢购盈利重点的互联网服务供应商。          

用户         建议

的         ISP应该肯定给SLP InfoWare的一个电话。但是,我们提醒         几乎任何干预,可能会导致一些改进,无论         统计测量。因此,我们认为任何产品         提出以提高性能,测试模型的疗效是         必要的。

在         本质上说,客观地测试产品,你可以随机拆分用户         人口分为两组新用户应随机分配到一个         组。在一个客户流失预测产品的情况下,记录的产品的         预测这两个群体的成员,但只有尝试介入         与基团。在4至6个月期间结束时,你会         能够评价该产品的成功(和的干预)         并决定是否延长它在您的客户群。

SLP         Infoware提供的这个测试版作为其销售的努力的一部分,         通过一个方案,他们称之为价值证明(POV)。据杰罗姆         内格尔在SLP Infoware的全球营销副总裁,“POV经历         数据准备周期,创建一个初始的一套预测模型,         设计了一套有针对性的宣传活动,并执行这些运动         所确定的候选广告活动的一个子集。由此看来,我们评估         '电梯',我们的模拟和/或系统的整体性能。这         启动详细讨论定价。“

的         我们认为,几乎所有的厂商将不得不提供了类似的预售         试模。我们唯一需要注意的是,你应该继续测试后         销售,可能持续时间较长的测试相比,在预销售合理         环境,并在此后定期。

的         我们相信,这或承诺,以减少损失或任何工具,         完善的销售应该有一个选项,以使您的付款至少         部分依赖于成功。模型两个会是公平的         双方将在其中你的损失最小化,如果产品没有         表现良好,和供应商代表分享,如果该产品是非常成功的。         SLP Infoware的不提供这样的定价模式,作为替代直         执照,虽然客户有机会来测试产品         在出售前会减少对风险的关注。

的         纳格尔先生说,POV后基本上所有的客户都喜欢         许可证价格的计划,双方的合作伙伴分担风险“,快速         承认的商业案例,使许可费的方式来         去的TCO(总拥有成本)。“

 
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