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人力资本分析的重要参数指标

作者: Sherry Fox
发布于: 十二月 8 2011

在日常工作中,大多数企业能够捕获与员工相关的数千件数据。正因为如此,很难判断哪些数据是真正需要的。对于企业来说,通过关键性能指标(KPI)来定义数据的类型是非常重要的,此举能够帮助企业做出更好的劳动力决策。

需要衡量同样需要管理

为了证明为企业带来了价值,人力资源管理者需要访问相同等级的有效和实时的数据,因此他们可以将这些数据提供给市场部和财务部门的同等级管理人员。而且,他们还需要选择有关的人力资本指标或是KPIs为实现企业目标做贡献。

此外,人力资源部门的管理人员还必须能够应用人力资本数据来驱动财务方面的决策。一些诸如员工表现等因素对整个基础有巨大的影响,能够非常轻易地对HR从业人员和经理在制定人员决策方面起导向作用。

人力资本分析由深入且连续的企业内部数据组成,将有助于分析哪些员工正在做什么,他们的表现如何。将衡量和管理相联系,不仅仅是监督员工的行为,同时还能激发他们的工作积极性。这是将企业最大的一笔开销----“员工开销”可视化,以便在全球范围内有效分配资源的一种方式(在有必要的时候)。

五大步骤衡量您的人力资本

为了使企业能够有效分析HR数据以便更好地管理他们的劳动力资源,以下是五大需要采取的措施:

第一步:评估现有数据

对当前的所有员工和HR数据进行评估,确定它们的位置,并为将来的与其它内部(或是外部)系统和应用程序整合制定一份战略计划。

第二步:决定重要指标

一旦您的员工数据已被整合,您必须决定衡量的因素是什么。下面列出的指标与大多数企业雇佣绝大多数的员工有关。每家企业都应该持续采用这些指标。

1.      企业高层管理人员的有效衡量应考虑下面的因素

·         总营业额

·         总全职人员数

·         总薪酬成本

这种类型的指标能够帮助企业衡量譬如人力资本为企业带来的价值或者是人力资本带来的ROI

2.      人员流程衡量包括了如下数据

·         出勤率

·         每个员工旷工的天数

·         全职员工工作天数

·         人数

·         雇佣成本

·         招聘成本

·         雇佣数量

·         聘用合同数量

·         聘用合同被接受的数量

这些指标可以帮助衡量HR智能成本和性能的有效性。这些指标不应该单独被分析,应该与整个企业相关的衡量指数相联系。

为了让人力资本管理流程对于企业有价值体现,以上的数据因素指标必须被清晰定义和归档。无论从组织内部各种来源,还是可能来自公司外部,数据必须准确、一致。

第三步:考虑适当的技术

需要一套技术战略来管理您的数据。有以下方法:

1.      利用广泛可用的来自ERP供应商的分析工具,如SAP或者是Oracle。不过,在过去,这种类型的解决方案往往在人力资本能力方面有所欠缺,但是现在具备了专为HR设计的特殊业务分析应用程序。

2.      创建定制的HR数据库,利用商业智能应用程序,例如MicroStrategyQlikTech

3.      考虑那些先进的人才管理软件供应商。这一类型供应商的HR套件都具备强大的分析工具(同时还能轻松地与其它遗留的系统或是ERP解决方案整合)。您将在文章末尾看到一份这一类型的供应商清单。

第四步:决定哪些数据将要提交

依照您选定的解决方案,您的数据将以不同的方式向您呈现。有互动工具,以及动态仪表盘,还有允许用户进行数据钻取。

第五步:考虑数据如何随着时间更换

为了使分析有利于您的工作,您必须准备并愿意改变和优化您的HR数据分析方案,以此来满足不断变化的需求。目前对您来说重要的数据也许在六个月后将变得不那么重要。然而关键指标需要在一个持续的基础上衡量(如第三步所示),可能会要求您更多的关注(比如在经济萧条时期)。数据分析必须考虑这些变化的重点。

软件供应商

科技的进步使得分析的成本大大降低,允许大型的企业有机会有效地管理诸如以下方面:

·         员工考勤

·         员工离职

·         顾客满意度

·         医疗花费

·         HR流程和战略

·         领导效能

·         招聘花费和效能

·         销售生产率

以下是一些在人力资本管理领域提供分析功能的软件供应商名单

Aquire InSight----Aquire InSight允许企业通过丰富的人才可视工具来访问全体员工的活动,明确能够直接向领导者汇报的分析,获得详细的员工表现情况,比如任务的完成情况,顺利完成或无法完成。

Dayforce----Dayforce利用他们的My Day流程检查表将全体员工的管理流程联系起来。跨越各个模块,My Day代表了当前与经理表现或者是特定地点相关的KPIs

HR Acuity----HR Acuity致力于提供顾客管理和解决员工关系、活动和行为需要的工具、资源和专长。

Peoplefluent----Peoplefluent全面综合的BI和分析跨越所有人工类型工资、按时发放工资、固定、视情况而定。

PivotLink----PivotLink帮助企业发现其员工的重要见解。PivotLink能够用于分析Workday.com数据和获得及时分析洞察和丰富的不易创建的企业运营报告。

Retensa----HRMetricsPro是为了用于抓取员工离职带来的直接费用而创建的,例如离职费用,空缺职位节省的开销和成本,新员工培训费用和更换员工费用。

SuccessFactors----SuccessFactors 劳动力分析提供企业实现业务目标而为创建各个部门的活动计划和劳动力倡议。

Taleo----Taleo的人才报告和分析软件让管理层人员、生产线经理和HR团队通过人才智能需要优化劳动力和理解业务对人才管理活动造成的影响。

WorkForce Software----EmpCenter Analytics整合了EmpCenter劳动力管理的套件,利用来自EmpCenter的数据,符合其他重要的业务指标,帮助雇佣者提高企业表现。

Workscape----Workscape的按需报告和分析能力的设计让经理和HR管理人员能管理将原始数据转变为行动信息。

利用正确的工具和设定恰当的目标,分析提供特定的、基于事实的洞察,提高人力资本投资的回报。

 
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