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接口软件拓展其CRM功能

作者: Kevin Ramesan
发布于: 七月 15 2013

事件摘要

  今年,TEC审查药物相互作用 CRM软件从接口   软件的数据   优质的功能,在客户保持中发挥了重要作用。而   我们以前的审查表明,缺乏新的CRM功能,接口软件   现在反击附加模块到满足特定的的专业   服务自动化(PSA)的垂直需求。

互动   5 的开发,以提供额外的功能进一步增强   链接合作项目,参与项目股权持有人的工作   被执行。其他协作和案件管理问题,律师事务所   使用利用周围的情况和客户的联系和专长,   管理层预测未来的收入的机会也显着增强。   互动5囊括了市场需求,更广泛的客户资源   管理(CRM)和社交网络功能。由于这样的软件   正好符合PSA和律师事务所的整体文化和工作流程的做法。   专业人员可以保持自己喜爱的Outlook界面软件运行,而   利用额外的CRM功能的互动5。

的互动CRM不仅帮助专业人士,他们的数据集中到一个单一的数据存储库,以创建更好的建立关系,但它也有助于提高创收能力的专业人士。早在2004年第二季度的接口软件的新增加的模块被释放,并单独出售。

产品的定义和对市场的影响

使用CRM在专业服务的工作环境,如律师事务所的最大障碍,是期望以专业,繁忙的工作流程的变化戏剧性的过程。广大律师事务所,然而,需要巩固他们的客户的数据,并建立更有效地控制未来的收入。这正是交互CRM一直致力于为超过十年。互动5提供专业人员一个360度的视角,他们的客户的接触,关系状态,相关事宜,并订婚。

的互动聘旨在帮助金融和咨询管理服务的专业人士达成共识周围的订婚人,专业技术,企业,以及关系的收集和自己的要求相匹配。过去的经验也可以是可通过搜索知识库以供将来参考。用户既可以进行参与式搜索,或有更多的搜索粒度访问先进的搜索模板。聘模块遵循相同的路径现有的CRM应用程序接口软件的强调关系的情报。因此,该模块可以参与项目管理,通过捕捉所有相关联的联系人参与和他们的角色。

的互动事项已专为律师事务所。它的基本功能是一个涉及人,专业技术和企业的互动聘非常相似。主要的差异奠定事宜周围使用的术语,证人,法官,律师和反对。

的这两个模块都包含一个电子邮件分发列表管理器,简化了项目的沟通任务,并减少错误和沟通不畅的风险。

的互动机会提供任何CRM专门的销售队伍自动化工具的预期功能。机会的主要目标是帮助专业人士跟踪和管理的前景,转诊管理,投资分析员,采集考生和竞争,以及预测未来的收入。现任专业或同伙可能接触到个人机会的详细信息,并添加必要的行动。 5,互动提供机会像其他经理订婚漏斗结合多级销售方法的图形表示。

的接口软件结合在同一应用程序中的客户关系管理(CRM)和社会网络。最终用户可能会浏览其传统的Outlook屏幕和互动之间 网页画面自如。整合是成功的,因为所有的联系信息两个系统之间的同步。

战略和用户建议

接口   其利基行业的解决方案,主要是被称为传统主义者的定位软件   和保守。然而,在当今竞争激烈的环境中,即使是律师必须   执行经济和以客户为中心。交互是设计用来帮助   专业人员将超越传统的社会网络和构建   并简化他们的销售和营销流程。许多的主要目的   CRM应用是使最终用户能够迅速采取行动商机   通过珍贵的历史资料的客户,为他们提供。 InterAction的   超越了一个传统的水平CRM软件包。接口软件提供   相应的系统专业的工作流程,从而最大限度地减少需要   定制。一个垂直应用,如互动的优势   5可以看出,在一个较低的拥有成本,驱动从一个较低的执行   和定制和较高的采用率。关系,隐私信息   共享,转介有一些专业服务的要求   公司。行动组织提供了一个系统,包括那些要求。同   新添加的模块,互动加强其承诺更广泛的CRM   功能但仍然接近其客户的工作环境。

 
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