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有鬼发生在您的网站?

作者: D. Geller
发布于: 七月 15 2013

产品         背景

的         淡水软件专业网站和Web服务器监控。         他们提供产品,服务,托管服务,其中每个是         配置为用户的特定需求。这三个产品是:

SiteSeer 。         这项服务提供了一个网站的外部监测,从外面         的防火墙。它提供的信息对用户的体验回答         这样的问题:

的       

  • 灿           网站达到? -            -           
  • 多久           它采取现场响应页面请求? -            -           
  • 的           正确的页面服务? -            -           
  • 的           后端数据库的响应? -            -           
  • 做电子商务           交易,包括所有后端流程,顺利完成           及准确?

用户可以         配置监控通过淡水的网站。显示器可以验证         无论是存在一个页面或者一个特定的内容。的频率         现场检查,被检查的页面,频率         的报告,以及电子邮件,寻呼机或信号问题的方法 -         从用户管理页面都可以单独设置SMTP陷阱 -         淡水的网站。的基本SiteSeer功能是供         少了一千多块钱的年费。额外         包,提供能够监控多个URL,监测网址         从多个SiteSeer位置,以及执行中的步骤顺序         一个完整的电子商务交易,价格从$ 3,500         元至8,500元。

SiteScope的。         SiteScope的,现在在5.0版本中,从防火墙后面的监控         您的网络中的任何服务器。其基于Web的报告准确地显示网页         正常运行时间和性能,可用于记录的服务水平是否         协议(SLA)得到满足。它提供了几乎30显示器,分组         分为三大类:

的       

  • 应用           显示器确认正确的数据库执行查询,           ,电子商务交易执行(和相关的后端           流程完整),邮件服务器是活着,网址           还活着,并登记,CGI脚本和ASP网页和链接           都正常。 -            -           
  • 网络           显示器检查DNS个别港口和SNMP设备,也           可以ping任何服务器 -            -           
  • 服务器           测量单个服务器的性能,包括显示器           CPU利用率,磁盘空间,网络性能,虚拟内存,LDAP,           个人文件和脚本,以及一些其他关键指标           

SiteScope的         在一个浏览器中管理。它运行在NT或Solaris系统,         可以监视服务器运行的Linux,HP-UX,AIX,FreeBSD的,SGI和数字         UNIX,NT和Solaris。该产品无需安装软件         被监控的服务器上。定价的基础上的显示器数量:         25台显示器995美元,100个监视器,并为2,995美元,2,000监视器49995美元。         每年的维护费用是购买价的20%。

图1         显示部分的显示屏幕从SiteScope的。它显示了一组用户定义的         交易一个交易监控上的每一行。绿灯         表明已成功执行。的第一个,例如,         可以分为三个步骤,一共花了1.1秒,当执行交易         在上午11时41分,共有28KB从所有页面检索         交易。这些链接允许用户查看该交易的细节,         编辑它,导致它运行一次,或者得到更广泛的工具。那里         不同的工具,不同的显示器。对于事务显示器,         工具页面,把你带到一个页面,显示的确切内容         每个页面检索。这允许用户快速辨别的原因         一个错误,当显示器无法正确执行交易。自动         可以运行更新频繁,每15秒一次。

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最新         发行是全球的SiteReliance 。全球SiteReliance给电子企业         监测和管理的全部或部分外包的机会         其分布式的网络环境。这是一个一揽子的服务,         包括:

的       

  • 在现场           安装和设置监视环境使用的最佳实践            -            -           
  • 季度           实地考察由淡水顾问 -            -           
  • 全天候           系统监控淡水的网络运营中心 -            -           
  • SiteReliance           门户网站,聚集监测数据,并允许自定义视图           该数据和监控环境 -            -           
  • 可定制           门户界面使用XML / XSL -            -           
  • 定制           错误跟踪和趋势分析的报告。

产品         战略与轨迹

的         凭借其组合产品淡水产品,几乎每一个         大小公司,他们的客户范围从“财富”500强公司         到小互联网网站。虽然有可能是多不了多少,可以         SiteScope的添加到Si​​teSeer,针对额外的功能,         的形式,新的显示器。

全球         也因增强SiteReliance。寻找改善         自主显示器的客户的能力,以及,当然,不管         新显示器被添加到Si​​teScope的

全球         SiteReliance揭示淡水的战略的另一个组成部分,         是利用他们的专业知识咨询的机会,以增加收入。         该公司预计,扩大规模,从目前的40名员工         100,约一半的增加可能是技术人员,用         其余在销售,市场营销等领域。

的淡水         越来越多针对大型机构,其产品走向         复杂的网站,如图2所示。

图         2

产品         优势

的         淡水的产品组合很有趣,因为即使产品         单独对许多公司是有道理同时购买SiteSeer的         和SiteScope的。两个是绝对的互补性。

这篇         一个潜在的竞争对手的重要优势互补点。         还有其他一些公司提供外部网站监测服务,         甚至执行网络监控和分析。但淡水         不,在技术和它的两个产品是一致的         报告。这不是一个技术的看家本领,以提供监测和         生成报告,但是这一切都在包装的方式,帮助用户做出         它的意义是一个挑战。作用时,一个用户的SiteSeer SiteScope的         (或用户全球SiteReliance),得到两个数据流结合         分为一组一致的报告。这不仅减少努力         需要检讨的数据,这使得它更容易理解的问题         来自内部和网络之间的交互系统。

在         事实上,客户服务一直是一个支撑点淡水。         该公司有一个政策,每个人都必须能够回答         手机,和我们自己的经验是,这项服务一直提示         和有效的。该公司还带动了新的显着程度         客户的反馈,征求刻苦的发展努力。         这导致了一些显着的特点,例如,在客户         直接所有的系统日志和错误日志直接SiteScope的基础上,         客户反馈。

在         强调这点,我们不应该忽视的基本价值主张。         比较淡水的解决方案与各种工具,IT部门         都比较熟悉了 - 网络分析或企业管理工具         结合高品质的报表生成器。这些是非常强大的,         但解决不同的问题。他们并不直接衡量用户体验          - 他们只能描述的属性可能有助于一些         它 - 他们肯定没有能力识别的步骤         一个复杂的交易,涉及许多网页和数据库访问         一个单一的单位,也许除了精心设计的编程。他们可能需要         他们跟踪的服务器上安装,一般不穿越         企业防火墙。最后,每个另外的服务器或变化         监视器是一项复杂的任务,而这是小事淡水         的工具。最后,报告从企业的IT工具不一般旅行         IT组织内其他部门,相比之下,         市场营销和内容经理都能够很容易地解释淡水         报告并经常要求在通讯组列表。

我们         认为,即使组织有一个参数可以很容易地         先进的网络分析工具,会发现它要便宜得多         淡水的解决方案,而不是弯曲的工具,他们已经有做         同样的工作。

产品         挑战的

的         我们看到淡水的主要挑战是幸存的增长。企业         文化是一个小的,友好的,高度合作的高度切合         公司。事实上,即使是营销已经很大程度上病毒:在最近的一次         本月73%的新业务是通过字的口碑转诊。它会         看到一个100人的公司,这种工作方式是可爱的,但即使在博尔德         我们怀疑它不会变成这样。

我们         也期待在建筑决定由淡水逊色         比他们做的。 SiteScope的监测需要什么样的软件         安装在服务器上进行监测。所有收集的数据得出         从标准的系统实用工具。这有很多的优点,是         肯定。这使得产品的安装更加简单和快捷。然而,         它也有缺点,一些第三方的系统监控工具         都大大优于内置命令。我们认为这是一个小的赤字         在产品,虽然提供同类最佳的可选连接         每个系统类型的工具可以很容易地把它纠正过来。

底部         行

      :

卖方         建议

的         在一般淡水是在正确的轨道。有一个真正的需要         监测,和该公司提供高价值。我们看到的两种方式         的淡水可以延长其产品以一种有意义的方式。首先,随着         目前强调的eCRM作为一种方法来生成内容或额外的销售         机会,淡水可能会发现,它的客户花费显着         推荐引擎,无需任何外部的方式来巨资         验证他们如何工作。添加功能,以SiteSeer监控         报告建议的质量将是一个不错的技术         政变后,和一个额外的经常性收入来源。

第二,         和许多沿着相同的路线,而当前的数据监测是什么         示出的存在的一个问题,是看数据的变化趋势,可以         预测在未来的问题。可以分析的解析产品          - 甚至只有显示屏 - 从数据的历史趋势,淡水         收集可能是相当成功的,在那些客户已经认识的人         标记的性能问题逐渐退化,服务结果         失去用户的信任,如果不是用户自己。这样的商品         应通过合作公司,专门利用         在通用的分析工具。

用户         建议

的         一个网站没有任何借口不使用SiteSeer或类似产品         。就是这么简单。

注意         ,SiteSeer是一个免费的10天试用版。这项试验提供         监测多达5个网址,通知通过蜂鸣器或电子邮件,和Si​​teSeer         定期报告。至少有一些竞争对手作出类似的建议。那里         可能是竞争者之间的差异在价格和其他细节         吸引你,但如果你想迅速采取行动,你会不会失望         与SiteSeer。

SiteScope的         可能需要更广泛的与竞争对手相比,         内部网络的复杂性,这些天。我们相信,虽然,         该SiteScope的当前功能是首屈一指的,尤其是考虑         其全面监控电子商务交易。

 
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