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企业应如何应对其人力资源软件(HR)供应商被收购的突变情况

发布于: 五月 10 2011

“软件产品会因为软件公司的分分合合而经久不衰吗?”----佚名
近期在人力资源管理软件领域的兼并和收购
不难发现,2010年,在软件行业,兼并和收购案例十分普遍,尤其是在人力资源(HR),人力资本管理(HCM)和相关软件系统领域。以下是近期已经被确认的兼并和收购的例子:


    • ADP 收购Workscape
    • Authoria 与 Peopleclick 合并
    • Kenexa 提升了 Salary.com对员工的补偿能力模块的功能
    • 罗盛(Lawson)收购 Enwisen
    • Mercer 收购 ORC Worldwide
    • Lumesse(原来的达石软件StepStone Solution) 收购 MrTed
    • SuccessFactors 收购 Inform 和 Cube Tree
    • SumTotal收购 Softscape 和 GeoLearning
    • Taleo 收购 Learn.com
    • Workstream 收购Incentives Advisors, LLC


(注:关于以上软件供应商的具体信息会在文章最后进行介绍,以便中国的阅读者能更好地了解国外软件供应商的信息。)


但是,假如您的企业刚刚从上述软件公司购买了软件,接着该软件公司就被收购了,您该怎么办呢?在您的企业寻求法律咨询之前,让我们从收购公司的角度来讨论这个问题。
收购的公司期望您相信:合并后的公司,其软件将支持更多的功能
很多人会有疑问:既然合并后的公司,其软件将支持更多的功能,那为何如此多的软件供应商选择收购某种解决方案,而不是自己开发呢?大多数的软件供应商认为人力资源专家期望某个软件供应商能够提供一整套集成的解决方案,而不是不同的功能模块来自不同的软件供应商。其实从近期的这些并购案中已经不难发现,大型的软件供应商通常比较倾向于收购某供应商的解决方案,而被收购的解决方案恰恰是这个大型供应商比较薄弱的,或者是缺失的功能,以此来让他们的并不完整的解决方案的功能得到大大提升。
 
另外,如果没有大量的资金投入,要继续扩张和发展,并且对自己的产品进一步的研发,这对于很多软件公司来说是非常困难的。在这种情况下,这些软件供应商往往会进行一些战略性的举措,比如说收购某软件公司(包括该软件公司的解决方案)。事实上,在全球商务环境下,兼并和收购已经成为了软件公司发展的必经之路。兼并和收购往往被视作增强和保持企业实力的有效举措,而且也是软件公司能够进入某个全新领域的捷径。然而,这些交易的成功率是无从保证的。

不幸的事实
遗憾的是,大多数并购案都无法达到预期的目标。比如说,软件公司期望通过并购来加快公司增长速度,降低运营成本,或者是增加市场份额等,但很多时候并未能如愿。事实上,并购往往是达到业务增长目的的一种高风险策略。分析那些失败的并购案原因通常是多样的,包括了软件供应商未能妥善协调原有的分销网络。
虽然,通过并购,供应商一般都能够向顾客提供更广泛的产品和服务,而且,从地理角度来讲,还能扩大供应商支持的地域范围。实施并完成这些目标需要依靠顺利和有效的集成,但是现实并不总是按照计划进行。因此,这些公司通常要面对昂贵的系统整合费用,还有管理结构上的冲突等问题。
既然您已经从软件供应商的角度了解了兼并和收购,那我们再从您的企业的角度来了解一下软件公司并购给您带来的影响。


您需要注意的事项


实施
您的情况是:近期购买了人力资源解决方案(HR)(或者是已经进入了谈判的最后阶段),然后这家软件公司就被某家更大的软件公司收购了。更糟糕的是,这家软件公司是被某不知名的厂家收购了,您需要担心吗或者会有转机吗?


您可能经历了无数个彻夜难眠之夜,尤其假如您是谈判和软件购买的首要决策人。即使供应商可能承诺:通过这次的合并,他们会提供给您更新的集成系统或者是重新编写的产品,不过现实情况是这样的承诺到最后往往都无法兑现。对于软件供应商来说,开辟一条新的产品线是非常容易的,但是,要在短时间内将这个新产品交付给客户的难度是很大的。更多情况下,客户被晾在一旁,而软件供应商则忙于处理其内部的运营问题。


有些顾客购买了软件产品,不久,当兼并和收购宣布后,顾客发现他们的产品在实施完成后就已经被软件供应商宣布废弃了。此外,不同的产品可能被合并,或被彻底地修改,最后留给顾客的是一个他们并不需要的系统。


支持
经过兼并的组织,带来首次的震惊之后通常还会伴随着一系列的爆炸性新闻,比如,重要员工的意外跳槽,员工的工作效率和士气下降等等。这些对于您来说意味着什么呢?这有可能意味着软件供应商的主要员工----那些支持您的项目实施的人,还有项目涉及到的其他人----也许并不如合并之前的员工那样有能力支持您的项目。
合同和许可产品许可被转嫁到了一个未知的买方,同样还使买方面临了其他挑战。在产品许可阶段,顾客应该清醒地认识到:不同的软件公司负责人也许对产品的升级和改进有不同的时间表。合同和产品许可阶段,为顾客提供了一个非常好的挖掘合同条款的机会,看看哪些条款是对您有利的。

做好功课:向软件供应商表达您的顾虑
尽管兼并和收购的成功和失败率会随着计算方法的不同而变化,(如财务指标,市场份额等)。研究表明,有60%----80%的兼并、收购和其他企业改革的案例是失败的,这个比例相当于每三个并购案就有两个是以失败告终的。鉴于这个数字居高不下,企业在购买软件的时候,向软件供应商提出正确的问题就变得尤其重要了,而且应该清楚地了解新系统对企业带来的影响。当然,您没有权力对您的软件供应商的并购案品头论足,不过您完全有权力向他们提问。以下这些问题可供您参考。


合同谈判前期
1. 并购对价格将会有怎样的影响?
2. 我会被要求安装其他应用程序或者是附加功能吗?
3. 如果产品要进行整合,客户迁移到新的平台的策略是什么,以及产生的相关成本?

合同谈判后期

1. 谁将会负责整个项目的实施计划?
2. 产品的重叠功能的整合策略是什么?


结尾
尽管大量的兼并和收购案例都是以失败告终,但是一些公司在兼并和收购后期也会取得成功。那些正在向经历并购的软件公司寻求和购买软件产品的企业,请确保您在做出购买决策前得到了所有您需要的信息。如果您不确定自己的合法权益是什么,这个时候您应该寻求法律援助。


附:
ADP: 于2006年进入中国市场,为中国的企业提供世界一流的人力资源、人事外包服务和经销商服务。总部位于美国新泽西州。
Peopleclick和Authoria都是提供人力资本管理的软件供应商。
Workstream总部位于美国佛罗里达州,提供企业和终端时尚的人才管理解决方案和服务,帮助企业员工管理整个生命周期----从招聘到退休。其解决方案提供按月收费服务,SaaS模式,帮助公司的成本效益最大化。
Mercer公司的历史可以追溯到1937年,在2007年开始更名为Mercer。
Lumesse是一家总部位于英国的软件公司。他们的专长是人力资源管理方面的人才管理。在中国上海设有办事处。
SuccessFactors提供一流的绩效与人才管理解决方案,旨在帮助各行各业不同规模的组织通过充分利用其自身的人才优势,取得最大限度的发展。总部位于美国,在中国上海、北京和香港设有办事处。
SumTotal为用户提供学习管理和人才管理方面的解决方案。总部位于美国。
Taleo前身是加拿大的一个在线招聘网站,公司很快发展成了一家国际性的提供人力资源的人才管理等解决方案的供应商。


点击此处阅读英文原文

 
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