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北电和澄清:是有过协同足以支持这个婚姻?

作者: Randy Garland
发布于: 七月 15 2013

北电和澄清:有过协同足以支持这个婚姻? -          R。         加兰           - 7月         26日,2001

        北电和澄清婚姻

的         1999年10月18日,北电 网络宣布,它         订立了一项最终合并协议,与的CRM厂商澄清         公司的,在当时的世界上第二大供应商“前办公室         [阅读:“CRM”]电子商务的解决方案。“北电购买所有常见的         股份澄清其普通股2.1美元亿美元。交易结束         2000年3月16日

的澄清,         在1998年报告的收入为1.3亿美元和730万美元的净收入。         在第三季度,1999年最后一个季度独立澄清         报道其财务,报6300万美元收入和净利润         590万美元,净资产9800万美元。

AT         收购的时候,我和我的同事们挠头         在怀疑和困惑。 2.1十亿美元似乎是一个离谱的价格         支付一家公司做了2.5亿美元的收入和纯收入吝啬         $ 590万美元,但我们必须记住的时间。在1999年,有许多         十亿美元支付数百万美元的公司由大公司         看似疯狂的,他们没有抓住这一块的电子商务技术         有相信,他们需要有竞争的dot-com世界         在努力“抢土地”之前,它已经不见了。怎么样         企业战略收购的CRM供应商?最好,我们可以         想出是,北电预计将能够捆绑澄清的的CRM         呼叫中心和电子商务功能与北电的电话,         访问技术提供了硬件和软件捆绑到小         中型企业寻找一站式购物。

这篇         支持阅读的一部分,5月20日通过,2000年公布,         专注于北电和的SAP 的协议使用澄清技术          mySAP.com>募股(详见下文)。在页脚         新闻稿中的部分,北电表示:

的       

“         北电网络(Nortel Networks)澄清电子商务应用正迎来         第二波电子商务,提供完整的解决方案,充分利用         高性能光网络,客户关系管理(CRM)和多媒体联络中心         以实现无缝的,个性化的客户体验。当前产品         包括澄清eFrontOffice,Periphonics'领先的语音识别         技术,北电网络公司的联络中心解决方案,提供         公司与客户生命周期的各个方面的单一视图。“

的确定,         听起来很有道理,但北电实现这一愿景?

的         废弃的家庭主妇

的         虽然它可能已被北电的意图,至少给一些重点         提供完整的联络中心解决方案的愿景,其行动         自澄清收购不承担这一点。北电还做出了         一些额外的收购,其中包括 Otera (光网络         系统)在2000年1月,的 CoreTek公司(光学元件厂商)         的 Architel (IP服务)在2000年4月,2000年3月,的 Xros的         (光子切换),2000年6月, Epicon (ASP分布         软件)和CoreTek公司(可调谐激光器的光学市场)六月         2000年,翱腾 WebSystems (内容感知开关)在7月         2000年,和索诺玛 系统(高速集成通信)         2000年10月。

的         甚至最近在今年2月,北电,奠定减少300亿元         为单位的 JDS Uniphase公司涉及光网络。北电         核心业务是服务器交换机,语音服务,IP,光网络,         无线技术和ATM设备。有没有重大整合         之间进行的北电技术和澄清努力,很少         在新闻的有趣的新闻。其中的机会渺茫:

的       

  • 北电           2000年5月宣布,它已订立一项协议,           SAP,知名的ERP供应商寻找前办公的解决方案,           开发和整合行业特定的“客户交互解决方案”           范围扩大的“协作型CRM。”作为协议的一部分,           SAP mySAP.com的客户交互应用内嵌入           北电网络澄清的电子商务应用。它包括计划           整合澄清的接受能力,多渠道客户查询           (如Web,电话和传真等),以及最初的几个垂直定制,           即,银行,保险,高科技,通信。 SAP也           希望创造他们所谓的虚拟社区“供应商”           为客户提供从几个合作厂商购买,           一个接口点。然而,根据约翰Geralds的写的一篇文章中           最近VNUNet.com,“经销商协议,与SAP,SAP           转售澄清呼叫中心软件[mySAP.com,没有量           任何销售在其10个月的任期。“ 任何 -            -           
  •           2000年5月,IBM的咨询部门宣布了一项新的实践           支持明确的电子商务应用套件,增加本地DB2            - 支持到澄清的技术组合。            -           
  • 在1月           今年,北电宣布推出的澄清10.0 eFrontOffice的           基本上是升级的用户在Unix后端服务器功能           匹配用户在Windows后端服务器。初步支持为Solaris           在甲骨文中,计划的 HP-UX/Oracle 和AIX / UDB支持。            哈欠 -            -           
  • 有           一个诱人的标题就在上个月。 6月4日,IBM和北电           联合发布了一份新闻稿,题为:“IBM,北电网络构建           提供电子商务解决方案的服务提供商,企业的关系。“           然而,可悲的是,在阅读新闻稿,很快就明白           关系的意图:加入北电的光纤互联网和以太网           IBM的服务器组件,包括WebSpere应用解决方案           服务器软件和网络管理工具。这是纯粹的网络           集成解决方案。澄清并没有在公告中提及。
      其他有说服力的

的         笔记的幻灭:不仅没有澄清的首席中班托尼Zingale         离开公司的最后一年,但他的继任者威廉·康纳,左         只有几个月的总裁兼CEO一职后,委托技术。         这是除了木筏其他澄清执行倒戈。

,         在国家的CRM在今年6月在波士顿举行的会议中,所有         在CRM空间的球员,大和小,出席了会议,         除了北电的澄清供应商博览会在展示他们的产品。         主持人简单解释澄清明显缺少         观察:“北电正在流血的钱,这可能是         节约成本的举措,仅​​此而已。“我们不是那么肯定。

北电         在麻烦

的         从表面上看,2000日历年是一个很好的为北电。他们         一贯看着它看到了创纪录的增长,较去年同期(7.82美元亿美元         在6月季度的销售额$ 7.3亿美元的销售额在9月季度,         $ 8.7亿美元的销售在12月季度)。股价见顶         9月25日的89美元。但写在墙壁上。如果你要         仔细看,你会看到麻烦。到今年年底,北电         共录得30亿美元的年度收入,但总         美元3.4亿美元的净亏损。到12月,其股价被砍伤了         一半,从高峰期的$ 86/share 7月26日,在今年年底在32/share美元。          金融幻灯片

在         2001年第一季度,​​北电报告的收入为620亿美元,         美元,2.6亿美元的净亏损。截至本季度其股价         下降到$ 14/​​share。

在         6月,约翰·罗斯,总裁兼首席执行官,这是北电的计划:         “精简业务城域光围绕我们的核心增长区,         光纤长途,无线上网,核心IP /智能互联网         互联网电话和我们的投资集中交付旁的键         下一代网络的解决方案。“他们宣布计划削减30,000个职位         9月,结束他们的股票股利分配方案。

的后         交易结束于7月19日,北电宣布其6月季度,2001年         盈利,宣布4.61十亿美元的收入,16亿美元的净亏损。         与收购相关的重组和核销费用,         他们宣称本季度的净亏损总额达194亿美元,6.08美元         每股。它是在历史上最大的亏损企业之一。罗斯         表示,该公司无法提供任何财务,其余的指导         今年,他并没有看到该公司的业务转身,直到         2002年年中。 7月20日,其股价开盘7.68美元,下降91%,从         其高大约一年前。 哎哟

        现在,澄清?

的         它似乎很清楚向我们说明的是块。他们没有提到         在任何约翰·罗斯的重组,报表为核心的公司,         和重组时间,公司必须只专注于自己的核心         最赚钱的企业。此外,在16个月,这两个         已加入公司,北电网络已经没有任何引人注目的共生         其技术和澄清,只需做一个显著之间         重新出售交易与SAP和IBM联盟处理。这两项举措澄清         本来没有北电的利益进行整合。         它的时间澄清移动

的在哪里         他们将何去何从?一种可能性是SAP,谁已经拥有大量投资         在澄清通过OEM协议,建立mySAP.com的时间和技术。         这是有道理的,也是在技术整合和集成         环境,我们目前厂商发现自己英寸认为,         客户已经厌倦了同时实现多个不同的系统,         并配合那些糊糊层EAI(企业应用系统一起         集成),以获得更有意义的信息部门之间         巩固报告和分析。

的证人         与整合的CRM空间内:假名 通讯绝         整合的CRM空间内的海报孩子。他们开始         列一个简单的电子邮件处理软件供应商的支持组织,         通过收购的Silknet(在线自助服务), Connectify的         (EDM或电子直销)中, ServiceSoft (集成         网络通信), Broadbase的(数据仓库和商业智能),         和商务进化 NetDialog (两个网络基础         客户服务工具公司),并通过多个键联盟,         他们已经将自己变成一个自称“完整的供应商         eCRM的解决方案。“在后台及前台办公一体化的世界,         的甲骨文是一个主要的例子。之后返回办公室一套         多年的应用,他们现在经历的岩石发展         简称的 Oracle电子商务为一体的综合接待处,提供         套房

的也许         的 IBM 将要澄清,因为IBM公布的咨询支持         澄清和也有助于澄清添加本地DB2支持的平台。         但这种解决方案可能不太明智的,因为IBM的顾问可能         警惕失去咨询的美元从其他CRM实现。

用户         建议

的         用户和潜在买家当心。士气在明确分工         加州是低,他们正在焦急等待其目前的         潜在客户有关的下一站将是哪里。哪里         停止,实现了将要收购的公司,在         至少,对平台的倾斜软件,而更可能         充分整合澄清用自己的解决方案,这很可能         以及感觉寒冷,离开当前的客户和潜在客户的要求         新的组合是否会为他们工作。这是一个好时机         担心澄清CRM解决方案和澄清的可行性         CRM软件快速移动的空间。

 
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