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仁科:热切希望,市场和竞争的抖动。第2部分:影响

作者: Predrag Jakovljevic
发布于: 七月 15 2013

仁科:热切希望向市场的竞争和抖动

部分         2:启示 -          P.J.         雅科夫列维奇           - 6月         27日,2001

事件         摘要

的         的仁科是寻求更大的进步,在CRM,SCM和         B2B软件市场,其最近一连串的产品发布。修辞         和炒作不谈,事实是,,仁科已经成为一个可怕的企业         应用软件提供商。仁科已经加入了精英组供应商         可以提供一个完整的电子商务的大部分组件         的框架。如果考虑各方面的评估一个CRM或SCM,仁科         已获得许可进行评价,同时与市场领导者。或者         更令人鼓舞的是仁科的乐观预测其余的         年,其竞争对手只有少数目前可以表现出乐观。

      虽然

的         华尔街称赞供应商的新产品计划和其强大的         第一季度的业绩和对未来的乐观,其直接竞争对手         远离容易的感觉。

      的 关于         第:这是一个两部分的说明,的部分         从PeopleSoft涵盖了新闻,关于新产品和其         第一季度的业绩。这部分论述了这条消息对市场的影响         以及它如何影响用户。

市场         影响

的         修辞和炒作(“纯粹的互联网技术”,有“无码         客户端“,并允许”任何网络设备的普及,随时随地         在世界上,在任何时间“,也与”嵌入式分析“等)不谈,         事实是,仁科已经成为一个可怕的企业应用程序         提供商。新产品和伙伴关系给出了一个令人兴奋的公司         的样子。即使与知名产品不成熟,仁科的告诫         已经正式加入了精英中的客户关系管理(CRM),供应链管理和电子商务的战场。         此外,在这些市场,其结果呈现出一线希望         否则忧郁的时候已经看到许多软件供应商消失,         降级盈利,否则斗争。可能更令人鼓舞的是         仁科的乐观预测在今年余下时间,乐观         几个目前可以表现出其竞争对手。

仁科         不断扩大远远超出其核心人力资源(HR)应用程序,         广泛的产品组合,可能会出售在一些地理         区域和/或行业。但仁科并没有放弃其人力资源的根。         购买的 SkillsVillage 证明仁科仍然是相当         致力于人力资源管理市场。仁科从而调升         在人力资源市场上的赌注,主要用于的 SAP ,的甲骨文和          J.D.爱德华兹,虽然此举仅略微超过的罗森 软件 电子招聘服务(原的 ijob )         功能。

        此举也可能促进仁科内的领导地位         服务采购市场,这在过去被忽视,         注意传统上侧重于物资采购。         这是不一定的情况下,任何公司寻找类似的申请         自动化和节约的原则,以服务采购。但是,在         最大的价值可能会在将SkillsVillage一个摆         其他PeopleSoft应用程序,如电子采购,专业服务         

自动化(PSA)和电子支付。       

的         积极的影响

的         凭借一连串的新产品,仁科加入精英组厂商的         可以提供一个完整的电子商务的大部分组件         的框架。仁科8 的套件包括客户关系管理(CRM),供应链管理,专业的         服务自动化(PSA),数据仓库,电子采购应用程序,         商业智能(分析),传统的ERP应用程序之上。         此外,在某些情况下,可能是PeopleSoft的能提供最好的         两全其美(一站式最好的品种)。除了领先         人力资源管理系统的产品,公司的无孔不入的商业智能(分析)         元件,具有专用的复杂的分析和报告,几乎         所有重要的业务领域,包括新的CRM组件,是相当可观的。         

仁科         是第一个主要的企业应用程序供应商之一,提供一个         分析产品其企业绩效管理 EPM )。         然而,仁科并不支持预测数据挖掘,需要         行为建模和预测或确定目标和细分         驾驶活动,只有部分嵌入分析         主要的CRM业务流程,这是不可或缺的一部分,领先         CRM产品。

仁科,         但是,是不是打破许多新的地面与这些新产品。的仁科         8 CRM 展品强有力的服务和支持功能(呼叫中心)         ( Vantive的的专门知识的结果),但只有基本的营销和销售         自动化(SFA)模块。也有充足的提升空间         以下几部分组成:无处不在的无线连接,内容         管理,合作伙伴关系管理(PRM),多渠道服务         升级,互动销售系统(ISS)和垂直解决方案/模板。         这些发展情况大多是在今年年底按照预定         该公司的官员。

        对PeopleSoft 8 CRM产品套件的功能尚未匹配         (例如CRM纯玩家的广度和深度,的Siebel 玛瑙         等),仁科(以及SAP和Oracle为此事)巨大         潜在的好处是它的客户关系管理(CRM),供应链管理和电子商务产品的整合         其后端ERP系统处理的重要的内部流程         所以重要的客户。新系统可能允许制造商         其所有的客户关系得到一个360度的视角。这种         知识来自CRM软件集成与后台         系统。对PeopleSoft 8 CRM产品的其他优势是其         所谓的互联互通,以及其他第三方的ERP系统         改进的可扩展性(该公司声称是第一家供应商,以支持         30,000 CRM用户)。

的同时,         面向供应商的应用程序一直是实力仁科,         一个庞大的客户群。仁科的 8 SRM 旨在帮助         组织有效地评估他们的供应商的战略价值         并充分利用它们之间的关系。可以预想到集成         设计,采购,采购,制造和补货流程         在公司内。由于该解决方案提供了一系列直接和         间接材料采购过程中,它可能会提供仁科         与机会出售其SCM产品,到一些非制造业         行业,如医疗保健,电信和公用事业,         它已经拥有庞大的用户群。

此外,         SCM和CRM产品的整合应该导致收敛         这些传统断开的业务流程(例如,竞选秩序,         订单到现金,服务利润,从设计到验收,规划,服务,         请求解决,协议,利润等),通过信息         每个通道在整个扩展的企业。为了能够有效地协作         电子商务,仁科已经交付了基于角色的门户,包括业务         应用程序,交易数据,工作流程和分析,让员工         更富有成效。

的         产品扩展的缺点

的         该产品扩展的缺点是产生的关注和         一个更强大的竞争对手的报复行动。而         仁科现在有强有力的管理,一个充满活力的立场,并         运行一个有利可图的业务具有良好的控制,其财务,销售,         和营销活动,它可能是短命没有维持执照         收入。

      虽然

的         更广泛的产品范围,应该提供更多的收益,应承担         介意仁科的许可收入在2000年仍低于25%         相应的收入,早在1998年时,该公司是只有区区         ERP供应商。仁科仍然具有较低的许可证收入(同时表达         作为总收入的百分比,原料金额),市场份额,         全球存在和资源相比,SAP,甲骨文​​,部分公司,Siebel         系统和 i2科技公司。此外,其收入的很大一部分         来自其现有的客户群(仁科公司现有近50%的         据报道,客户升级到新产品),而其余的         可能是不愿意上跳积极参与的产品同时升级,因为         目前的经济状况,因为他们知足         当前使用的产品发布。另一方面,潜在用户         可能会吸引到新版本,可能推迟收购软件         直到经济条件的改善。

一         也想到喜欢的Siebel反击后         用户的的Vantive产品,特别是那些不上运行的PeopleSoft         回办公室,切换到PeopleSoft的下一代产品         将需要花费更多的钱,反正摆弄的系统。         仁科CRM 8不提供重要的新功能的情况下,         当前的的Vantive用户可能选择切换到更深,更广的领先         CRM产品(或唯一的一个组成部分)。

      虽然

的         方法论,工具集和打包服务,以协助客户         Vantive迁移到新的PeopleSoft 8 CRM平台,这是         定于7月发布,是朝着正确的方向迈出的一步,         他们不解决Vantive客户可能作出的集成         其他系统,如ERP系统或其他计算机电话集成         (CTI),交互式语音应答(IVR)功能。这些工具是         检查一个现有的的Vantive实施,确定在何处         定制已发生和映射现有的业务规则和数据         到新的系统。此外,目前Vantive用户可能不领情         需要转换为仁科的价值为基础的定价模式收费         基于模块的数量和大小的公司,这是一个         原本用于从基于用户的定价Vantive出发。

仁科         将使用基于互联网的产品架构,分析,和整合         与自身的回办公室和/或其他产品/平台的开放性         在CRM市场抢夺更大的市场份额。虽然其产品可能         目前,更多的基于互联网比其他领先企业         应用程序供应商,它也持有一些注意事项。一些竞争对手举         仁科试图呈现美德的必要性(在其他         也就是说,去出过时的HTML界面最简单的方法         胖客户端的两层架构它姗姗来迟放弃了)。事实上,         仁科的决定,只提供一个互联网浏览器看起来和感觉         接口甚至在某些情况下,最初满足电力用户电阻         或未能许多选项之间进行选择的不满。

的         客户也喜欢循序渐进,因此,痛苦少,过渡         从他们目前的基于客户机/服务器系统,并可能考虑仁科         作为一个陡峭的技术飞跃的新产品发布。虽然类似HTML的接口         完美的休闲和特定任务的用户,最低的培训         要求,电力用户可能还是比较喜欢的功能和钻的         能力,类似于Windows的用户界面(下拉菜单中,右键单击“         功能等)。

一些         仁科月初引用8电源用户进行更多的尴尬         复杂的交易,只能通过超链接和通过跳跃来来回回         一些屏幕,简约失败的目的。在这         在这方面,竞争对手的启用Web的用户界面,要么仍然         包含许多Windows功能,或提供不同的接口休闲         和电力用户来说,可能是更好的方法在这个阶段。作为补救,         仁科有转向专有技术,称为PowerHTML         使得能够使用在浏览器中的热键,以减少航行时间。另外,         零占用空间客户端本身不适合断开手机         计算。 ,仁科将不得不提供一个解决方案,使移动         没有强制的网络需要使用该系统的用户(销售员)         连接,这是一个关键的问题,销售队伍自动化(SFA)。

的         挑战

的         仁科的主要挑战仍然是在进一步提高营销         意识,促进其新形象,产品和互联网架构         ,以及清脆销售执行。 8仁科产品的成功         组合可能是困难的,在不久的将来为公司管理。         仁科需要通过提供高效率和知识渊博的扑腾         销售和服务团队,可以明确的愿景,并提供         客户的预期值。因此,虽然应继续的PeopleSoft         专注于提高其产品外,还应该确保严格         其销售和客户支持力量和合作伙伴的培训         聚光灯只会加剧。

的一样         SAP,甲骨文​​和的班,仁科宣讲会整合的力量         后台淡化他们目前的自卑功能功能         对抗CRM或SCM的专业供应商。除甲骨文外,         其酉一站式的口头禅,其他厂商仍然坚持         也可以吹捧力量来支持与其他厂商或传统的集成         广泛的平台系统。事实上,大多数领先的ERP         供应商已经交付其后台CRM和SCM模块集成         系统(虽然不是切削刃的功能),和一个被驯服的增长         最近的CRM市场,可能会迫使像Siebel或I2到最后         走出他们的自满心态,并开始考虑收购         ERP供应商或至少提供一个互联互通         他们的模块。

在         除了ERP巨头再战对同类最佳的供应商,看看         尤其是激烈的市场内部SAP,甲骨文​​和仁科之间的决斗         由于公司的产品的亲密。技术         仁科目前有纯互联网的优势         架构可能不会持续很长时间。另一方面,SAP和/或Oracle         由于较大的市场知名度和资源,更广泛的产品优势         可能会减少,由仁科的立足点和更好的国际存在         新产品发布。每个选项将赢得战争由单纯的细微差别。         使用统计上有效的决策工具和仔细明辨         所有选择标准的重要因素(重量)将是最重要的         重要性(见知识         基于选择)。当多个供应商的排名以及在给定的         区(很可能是在上述供应商的情况下),设置的         决策层次提供了所需的辅助材料来证明         最终决定的理由。

用户         建议

的         这仍有待观察,市场将如何采取新的仁科产品         提供。它的竞争对手是否会效仿,也还有待观察         仁科之前的纯互联网架构提供无所不包         更深层次的客户关系管理(CRM)和供应链管理的功能。如果考虑各方面的CRM         或SCM评价,仁科已获得许可进行评价,同时         市场的领导者,特别是考虑到许多厂商包括Siebel,         目前正在进行一个产品技术过渡。也很重要         将仁科的销售和服务力量如何能证明         纯互联网架构为基础的产品的前景带来的好处         或客户。

      由于

的         勤勉,应该始终将支付予满足您的独特需求         来自您的独特的电子商务战略。虽然选择的战略         软件合作伙伴,是一个充满挑战和危险的任务,阳性         消息是,有更多的企业争相为您的美元。尽管如此,         仁科的产品的深度,广度和创新         上述行业是有吸引力的一见钟情,也应该得到应有         注意铭记首次发布的相关风险         的产品。

在         一般情况下,企业需要一个CRM或SCM解决方案和部门         需要坚实的客户服务产品应评估仁科         8。然而,企业需要移动计算或个性化/数据         采矿权,而不是作为一个未来的需要,不仅要评估其他         在这个阶段的厂商。 8仁科CRM的价值主张来         XML兼容的和/或企业数据分散在几个         不同的系统/平台,需要整合成一个单一的         的解决方案。

的现有         Vantive用户有一个更复杂的决策过程,涉及到定价,         新的实施,新技能,新技术。仁科仍是         Vantive客户定义特定服务包,这将         Vantive产品在未来30个月内予以支持。它很可能         ,最重要的升级工具将包括在正常维护         在现有的投资,费用,客户将收到信贷         的软件。但是,用户必须认识到,要大得多         比标准的升级,他们将投资服务,         技术和培训。

更多         当前和潜在的PeopleSoft全面的建议         用户可以发现在PeopleSoft          - 从互联网上捕捉其第二风第3部分:预测和         建议。

 
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