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补救措施,欢迎您到您的新办公室。现在去工作吧!

作者: D. Geller
发布于: 七月 15 2013

产品         背景

的         鲍勃·基恩,补救措施公司的高级产品经理救济         设置工作产品开始工作,仅四天后,他被雇用了。虽然         他自己的台式机尚未交付,他正​​式成立,         借用,所有权限和链接,让他         开始工作。此外,他可以很容易地检查他的电脑的状态,         办公桌记事簿,垃圾篓,以及其他尚未交付的项目从         浏览器。 Remedy的解决方案营销总监安德鲁·普里查德回忆         第一个雇员,他聘请了曾经的前驱设置@工​​作一直         内部部署。 “他不仅都设置了一台电脑和一个         电话和电话号码,并准备去一分钟,他走到门口,         他已经有了55个电子邮件!“(原来的55个电子邮件,许多         确认服务设置和方向会议先生         普里查德为他指定了)

的补救措施         SETUP @ Work是一个工具,让管理者定义的全方位服务         所需要的雇员。除了它的使用对新员工也有针对性         作为一种工具来支持组或整个公司在移动到新宿舍。         公司也可以利用它来加快新员工后的整合         收购。补救措施称这是一个的员工过渡管理产品。         

        工具与Remedy的战略服务套房经理转移的         硬件,软件,权限和服务组的要求         负责迎接他们,并跟踪和报告状态。背后         场景是Remedy的强大的工作流工具,行动请求系统         (见补救措施         公司蓄势待发东山再起吗? )和一个新的工具,批准         引擎管理潜在的复杂的层次结构所需的批文         解开员工需要的商品和服务。

的补救措施         提供以下原型的投资回报率计算,以帮助证明该产品。         说法是,设立或移动雇员没有自动援助         售价为750美元,假设总共花费8小时的IT,人力资源及设施         部门。使用SETUP @工作,降低成本200元。在一个2000人         公司预期的300名新员工,300雇员动作和200         更换聘请由于减员,每年节省设置@工作         至440,000港元。这需要考虑到员工的生产力损失,         虽然也许不是招聘经理的希腊式成本         14,需要隐藏所有这些新变灰的头发。

        新发布的产品已与众多的功能,包括集成         与其他救济应用,界面增强,使产品         在多站点组织,更加有用和智能化任务分配。         随着智能化任务分配,系统会自动做任务         分配是一致的,特别是新员工。在实践中,         这意味着在波士顿招聘经理可以使用模板踢         关闭设立新雇员而没有指定         指定的服务技术人员应该是一个总部设在美国马萨诸塞州东部         而不是一个在法国南部。用户设置的工作出现         处理家庭与继承和实例化的对象;         执行不是基于面向对象技术。

产品         战略与轨迹

的         SETUP @ Work是一块较大的补救措施工作车间套件         自动化解决方案,其中也包括救济采购工作         一个即将发布的旅游和消费性产品(见补救措施         绘制课程差旅和开支能力)

全部         Remedy的产品通过行动请求系统兼容         和他们的企业集成引擎,它提供了连接到         后端ERP,人力资源和数据库系统。作为一个例子,设置工作产品         可以完全集成与Remedy的帮助服务台,变更管理和         采购工作产品。因此,如果一个新员工需要一台台式电脑         或书桌上,不能被发现库存的顺序可以产生         批复自动发送

这篇         将设置@工作在两个战略增长路径。首先,作为成员的         补救@工作套件将加入由其他互补应用。         在可能的新产品将是协作和任务管理         的工具。这很可能是进化的方向移动         门户解决方案,在某种意义上说,补救措施可能找到其他方式来整合         规范员工的功能,如电子邮件和日程管理         微软或Lotus,补救措施的共同作用下@ Work接口。二,设置工作         也就是针对IT资产管理为“垂直”应用程序套件的一部分,         协同工作等应用补救措施变更管理         补救措施服务水平协议。

的这         说,我们没有预见到任何重大变动,本产品在未来两年         年。除非(我们认为这不太可能),事实证明,不以满足客户         的需求,我们认为补救措施,把它当作一个明确的产品资格         只有轻微的增强,并把注意力转移到推出新         补救措施工作的产品。

的补救措施         在中等水平的企业,尤其是正在寻找其尝鲜         那些符合这些条件之一:

的         

  • 大             然工作力 -              -             
  • 完成             收购 -              -             
  • 会员             经历一个行业放松管制。

的补救措施           相信该产品是完全可扩展到最大的企业。           

在这           时间补救措施,预计大部分销售是现有客户,但有           已经有了新的客户来公司,因为设置@工作。           补救措施,认为这种兴趣验证其假设,           是一个重要的市场为员工过渡管理,并预期           

的领先供应商。       

产品         优势

的         有时候,我们看到复杂的产品,并怀疑自己是否尚未发现         将证明他们的问题。 SETUP @ Work是完全相反         样的产品。你只需要听到它说:“当然。         很明显的。“可以看到,几乎每一个成长中的公司,这是一个优雅的想法         迫切需要。当然,任何人谁是有一个新的工作或新         距今约1988年的办公桌知道为什么这个产品被创造了。

的简单         其标志性,但是需要一些严重的基础设施,使其         做工精良。 Remedy的行动请求系统,审批Server引擎         提供的基础设施。如上所述,可以提供补救措施的盒         集成。这是一个明显的优势,将越来越杠杆         未来的产品。

产品         挑战的

的         它不是概念上的产品的主要弱点可能只有         难以复制的。虽然这是事实,补救措施无论是在有铅         时机和条款在其AR系统的复杂性方面,其         竞争对手可以很容易地公布具有相同的通用产品         说明。这将可能会产生碎片,搞乱市场。 Remedy的         最好的保护是新客户迅速发展的营销;         现有客户可能会增加设置@工作不应该被忽视,         但不太可能走。当然,大多数B2B市场支离破碎         无论如何,所以这几乎是一个重大问题。

底部         行

的         供应商建议

的坦白地说,         我们没有看到太多地改变这里。这是一个简单的产品,以满足         一个显着的需要,并承诺可观的投资回报率,如果不是在条款的         新员工的时间的话,肯定它保存的时间         招聘经理。

在         不过,从某种意义上说,简单性和高价值创造的一个问题         解决办法销售给客户谁没有补救措施的基础设施时,         到位。这类客户必须有一些补救措施基础设施         产品得到充分的价值,这是我们这样定义意味着充分整合         与后端系统。这些设置@工作提供购买,         所以成本是不是一个问题。但是,额外添加一些复杂         IT部门的生活。有一个版本的该产品,可以         使用其他组件可能是有价值的。由于补救措施已经有         开始集成和中间件供应商建立伙伴关系,所以         提供替代自己的企业集成引擎,         这可能是一个简单的路径可循。

        缺点是,这一举动可能会降低产品的能力,充分利用         向该等客户销售的其他补救产品。我们的猜测是,补救措施         一个更具包容性的策略会更好,但我们建议只         他们尽快为他们可以拨打电话。当然,早期的公告         一个“独立”的版本,如果是这样的决定,可能会阻碍有些         潜在的竞争对手。

用户         建议

的         你给多少钱,如果你的下一个工作,你可能会做准备         实际工作中的第一天?你可以拥有它的成本多少时间         办公室搬到?如果你给多少钱,作为一个招聘经理,你可以         减少行政头痛推出一个新的雇员,或         移动一组,由50%或60%?添加这些一起乘         新的或移动的员工的数量。即使值并不完全         满足投资回报率的要求,这将是明确的调查设置工作         人性化的东西,其他人在你的公司做。

我们         认为现有救济客户不会有任何麻烦辩护         这种产品。对于客户是不是已经有补救用户         问题回答与后端系统或整合         其他Workplace产品。仔细探索这些补救措施。

 
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