SalesLogix的和ACT!正式命名为最佳软件 第2部分:挑战和用户建议




SalesLogix的class="articleText">的         和ACT!正式命名为最佳软件有限公司          -         第2部分:挑战和用户的建议 -          -          P.J.         雅科夫列维奇          - 7月30日,2002

事件         摘要

AT         七月初,最佳软件的领先企业之一         管理产品及服务供应商为小型和中等规模的组织,         宣布互动商贸总公司流行ACT!联系         管理和 SalesLogix的客户关系管理(CRM)         解决方案将加入最佳软件,从而建立其的 CRM部。         该公司认为,此举应进一步巩固其作为         的front-office/back-office业务管理解决方案的领先供应商         小型和中等规模的企业(SMB)的。互动商贸总公司         和最好的软件运行在美国的姐妹组织下         他们的总部设在英国的母公司中, Sage Group plc之(LSE:SGE.L)         全球领先的企业管理解决方案的供应商之一         和服务,为小型和中型企业(中小企业)。新科          小型企业专业加入最佳的四个现有的中端市场         非营利/政府分部

        是最佳软件由两部分组成的分析的第二部分。部分         一个讨论最近公布的市场影响。

定位

的展望         在定位,大约不到五分之一的整个圣人客户的基地         在制造业,其业务及产品,而其余         的目的是非常成功的客户需求与现行         会计,人力资源/薪资和财务。尽管如此,鼠尾草确实有一个显着的         中小企业制造客户基础,特别是在下端         光谱。四舍五入出最佳软件的产品应允许供应商         巩固其在其目标市场。而其他厂商如         以 Epicor的软件微软已试图将         高端市场,将可能保持其专注于低端的         中端市场。

此外,         本公司销售的几乎完全是通过增值转售商(VAR)         作为大平原'和的 Navision的的商业模式。该         公司已特别发现注册会计师(注册会计师)         推销其底部的会计产品范围是非常有效的。         在企业层面,利基市场和垂直应用开发         由超过百MAS 90/200行货主开发。最好的         增值分销商的声誉常与实现成本相对较低         平等服务和软件许可证费用(由于实施方法         和业务模板)和60天期限内现场一展身手,虽然         在这部分反映了较小的范围内实现。一个有         还记得贤者的广泛覆盖全球的辨别公司的         在全球的中小企业市场的真实位置。

贤者         前扶收购将暂停微软大         平原/ Navision中后,Epicor,以及为 Siebel系统,的甲骨文         的 SAP ,的法学博士爱德华兹和的仁科,         公开针对中小企业一段时间。圣人早就需要         CRM功能的能力,它可能击中靶心         商务部互动。这两家厂商确实封送一个强大的后台办公         和前端办公系统相结合的中小企业市场。

挑战

        缺点,作为一项规则,是艰苦的整合工作有待制定         贤者/最佳家庭和一些剩余产品随后         发挥。已经集成产品的缓和因素是         昔日贤哲和SalesLogix的事实,早已形成了产品         联盟,使整合工作任务没有从头开始。然而,         这可能并非如此,其余的产品组合,         整合从来就不是一个简单的壮举,无论如何,尽管SalesLogix的谚语         打开CRM的主动性和一些中端市场的ERP产品联盟         和后续产品的集成经验(涉及与完全马科拉 直观的制造系统 扩展软件         被一些利益的事情)。一个相当类似的情况存在         阿布拉人力资源/薪资产品,同样在CRM SalesLogix的         市场,有一个突出,在中小企业人力资源市场,并已通过许多         摆厂商OEM或任何其他安排。

        软件将仍必须应对其他挑战,才能继续         在这无情的竞争环境中茁壮成长。竞争是         从许多不同的方向飞行,因为该公司在许多不同的竞争         市场。为此,在传统的后台办公市场的威胁         来自喜欢的 AccountMate 中的小         企业会计市场,通过其同行(例如,微软大平原,         Navision的 ACCPAC 完全软件,的 Epicor的 SunSystems的         和斯卡拉来命名一些),一级厂商强攻下来         市场。在纯人力资源/薪资中端市场,其宿敌长         一直 ADP ,的 Employease 终极的软件 Agresso的         和劳森,而在纯CRM中端市场,这将是         喜欢的玛瑙枢纽的假名,的 Salesforce.com 福瑞杰。更何况,SAP,甲骨文​​,仁科和         JD Edwards的可能会面临在上述所有市场。

此外,         丰富的企业名称和一个可能的笨重内的产品摆         每个圣人的部门和团体,礼物的销售和市场营销混乱         为公司内部和外部在全球各地。为         例如,虽然最好的品牌将适用于北美         市场,鼠尾草其他国际市场提供的产品线         与上述最好的线(例如为小型企业,         作为一个单一的用户中, 50号线(最多的即时会计         5用户)中,线200 (5-25用户)和线500 (高达1000         用户,f.k.a.的贤者企业)。

因此,         圣人有无数的产品在其投资组合可能受益于         整合与ACT!和/或SalesLogix的,而该公司必须清楚         阐明其计划和整合的时间表,它的每个         产品。否则它可能会面临混乱和/或焦虑之中都         其现有的和潜在的客户以及在其增值分销商。这将         将其直接竞争对手的耳朵的音乐,其中有一些已经         (或全部)四舍五入艰巨的整合后,他们的CRM产品         经验(见中端市场         ERP厂商做一个DIY时尚和Epicor的CRM和SCM         声明前列CRM.NET批准)。

室         功能的增强,尽管部分产品仍然过于'         担任领导职务。为此,阿布拉套房V 7.0将在10月发货         用了许多增强功能,其中包括公开招生模块         时间表入境,这两个补充其现有的网络功能的雇员         自助服务和警报模块。此外,将要兴建或收购         额外的CRM功能的增强(如基于数据库营销         管理,数据挖掘/分析,现场服务和支持)圆         出一套完整的CRM套件。且不说需要加强外部/场         服务和会讲多种语言的能力,远远超出了英语和西班牙语。         

        厂商也一直在努力扩大其覆盖的工厂流程,         特别是在就业方面的成本和基于项目的制造和         更先进的规划功能区最佳企业套件         已经解决。它还打算在其网站上整合建立         侧,以加强其私人贸易交换(PTX)和/或合作         基于角色的门户解决方案战略和交付。该公司直到最近才         覆盖范围扩展的专业服务自动化(PSA)区,         与最佳企业套件应该使额外的增强         它与上述的对等体上的竞争力。

用户         建议

最佳的         目标市场,单和多站点和多国光制造         公司及其卫星附属公司高达2.5亿美元的年         收入范围,应考虑公司的价值主张,但要避免         选择它没有什么其他的供应商必须提供。         这些公司一般都迅速增长和敏捷,但有一个有限的         IT预算/人员,循规蹈矩的IT战略(一个坚定的Microsoft店),         和固体秩序“制造,分销,客户关系管理(CRM)和B2B电子商务         协作要求。当然,对中小企业长期以来一直使用         贤者/最佳的产品,最佳企业财务或人力资源/薪资         应继续被看作是一个逻辑的,但不一定是唯一的         的解决方案。

的展望         在行业,公司涵盖了金融,分销,制造         和服务部门。优选的制造风格阶         (MTO),按库存生产(MTS),并配置产品/订单装配         (ATO),在离散和半间歇式的制造工艺。它在哪里         针对垂直行业包括纺织,家具,汽车,         医药,电子,食品和钢铁股减持通过第三方         添加组件和经销商的功能的增加。小型和中等规模的批次         流程制造商应该寻找最佳中型市场部BatchMasterPFW         最近收购的综合性工艺制造封装。

      虽然

的         我们认为,上述公司内部合并应协同         从长远来看,一些优秀的集成问题,以及停药         多余的产品总是可以预期的。因此,直到         完善内部重组,评估上述个别用户         产品应保持适度谨慎,保持自己知情,         只考虑一般可用(GA)的功能。

势         客户应进行初步研究,对行业专业知识         参考账目区域办事处或分支机构服务提供商         合并后的公司的情况下。现有non-Sage/Best SalesLogix的用户         和/或ACT!应该澄清他们的支持状态和长期的产品         发展和迁移策略与CRM事业部管理。客户         采用第一个集成的产品线应该预期显着         在以后版本的产品变化。

的现有         早期的产品发行上运行UNIX和Oracle数据库的用户         可能受益于查询公司未来产品技术战略,         产品的迁移路径,服务与支持,和/或可伸缩性策略,         鉴于公司持续以微软为中心的战略。

 
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