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看到更远的Siebel巨人的肩膀上

作者: Steve McVey
发布于: 七月 15 2013

的Siebel class="articleTitle">的          - 巨人的肩膀上看到更远          S.麦克维 - 2000年3月10日

事件         摘要

的         Siebel系统公司近日宣布联合营销协议         前两名的供应链管理软件供应商,I2和Manugistics的。这两个联盟         Siebel的客户管理界面应用将涉及集成         最好的品种履行能力,以提供更好的客户         满意度。

I2         将使用Siebel的呼叫中心客户档案数据捕获,         互联网,或通过其他渠道提供个性化的产品         和履行服务于客户。 i2的互联网履行服务器         计划Siebel电子商务应用之间的结合点         i2公司的客户关系管理和后端的优化软件。         

Manugistics公司         将使用的需求和补充数据,通过与客户的互动收集         在Siebel应用程序跟踪,更新Manugistics的网络采购         和网络实现解决方案。网络将提供库存         信息直接到Siebel呼叫中心和Siebel eSales用户         订货。

市场         影响

的         联盟从许多方面来看感。 i2和Manugistics公司         连接他们的供应链管理套件,Siebel电子商务轻微         方式不同,但两个联盟扩大CRM和之间的重叠         SCM中。从前端的角度来看,一个紧密集成的解决方案         使呼叫中心的工作人员自信地向客户说话给         他们访问实时库存和可用的替代         事件要求的项目都缺货。从后端来看,         CRM数据给工厂管理者洞察到客户的购买偏好         这样的趋势和所需的产品配置可以更好的预期。         

的Siebel         i2和Manugistics公司取得了不错的选择,其合并后的客户基地         超过1500公司执照。已实施联合解决方案         客户,使一些基础已经到位。

用户         建议

的         用户应该鼓掌的新的联盟。如果不出意外,交换         各方之间的想法,将加快了解围绕         SCM和CRM的结合。最大的好处将用户         解决问题的技术和战略合作         水平,一些建议的公告,但过于频繁         由于遗弃积极的产品发布时间表。在这种情况下,用户         将要等到2000年年中看到,如果两个联盟提供。         

 
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