在CRM服务器的健壮性的重​​要性




市场概述

企业   今天选择的企业应用包括的客户关系   管理(CRM)系统的基础上如何做好系统实现的功能   企业的需求。因为它是一个每天为生存而挣扎在IT世界,   厂商提供最大的交易,从而导致更多的新的座右铭   客户。如果成功,这一新战略将产生一个更大的需要   CRM的使用,但它也可能会导致可伸缩性问题。

的后   已选定并实施CRM系统,也没有否认其必然   对公司的重要性,尤其是当它成熟到公司的成长   的需求。可伸缩性是一个字,已成为企业业务的代名词   增长。为了让CRM软件产生最大的的投资回报   (ROI),企业必须选择一个平台,是公司未来的可扩展   需要并能够无缝地添加组件,随着业务的拓展。可扩展性   的灵活性,可靠性,成本上升的问题,并且最重要   系统的鲁棒性。

对于

的   一个企业解决方案,可扩展性和可靠性的重要特征   ,使服务器健壮。科斯塔梅萨,总部设在加利福尼亚州(美国)CRM公司,   按键式是一个极少数的公司已经开发出   根据这些原则,一个强大的CRM软件包。 Wintouch的eCRM是一个托管型CRM   按键式公司的解决方案上运行的IBM iSeries   服务器。 IBM的i系列是一种开放标准的系统,有能力的   整合多元化的硬件和软件。此外,IBM声称的iSeries   几乎可以运行任何技术。这种耦合与IBM公司的声誉   服务器可靠,得体使得WinTouch的一个强大的系统。

IBM   今天被认为不仅是一个领导者在大型IT项目,但也可作为   在中小型企业的主要球员(SMB)领域。拥有超过   650,000 iSeries和AS/400服务器系统安装在世界各地的增长,   无可否认,作为一个土生土长的OS/400软件的eCRM Wintouch连接到IBM现有的   市场。即使Wintouch的eCRM局限于IBM的iSeries,它可以利用   IBM服务器的性能声誉,在市场上获得突出。   

产品的定义和对市场的影响

按键式   的应用服务提供商(ASP)解决方案,的eCRM Wintouch,是一个Java的供电,   企业范围内的客户服务,销售队伍和营销自动化软件   适合iSeries平台。按键是IBM的合作伙伴网络的成员,   因此IBM开发本机OS/400的CRM解决方案的路径。   换句话说,Wintouch不能在Microsoft Windows环境中进行操作。   

Wintouch   eCRM的,强劲的iSeries和充分利用也提供了一种替代   到WINDOWS操作客户。该系统可同时托管和异地。   如果托管场外供应商的处所,Wintouch的eCRM的6.0可以考虑   独立于平台的解决方案,这可能使中级车的理想解决方案   规模较大的企业。使用Wintouch作为一个ASP解决方案,企业避免支付   一杆许可费。相反,用户可以从供应商那里租用应用程序   并避免部署和管理的麻烦。此外,用户可以添加   并减少所需容量。在IBM的OS为基础的环境,Wintouch   从现有的其他应用程序通过一个轻松的访问实时数据   整合各部门。这可能会提高整体的生产力和   帮助企业实现更好的投资回报率(ROI)。

在   异构环境中,Wintouch eCRM的独立于平台和Java小程序   解决方案很容易通过互联网访问由Windows,Mac或Linux的访问。   可用于批量更新的数据进行集成从基于non-OS/400应用。   该解决方案还允许使用Web服务允许对服务的访问   从第三方供应商如Mapquest服务或谷歌。

一   最大的特点Wintouch是绿屏的仿真,声称富   大厅,按键式的销售和市场营销的副总裁。对于那些   沉迷AS/400绿屏仿真,Wintouch提供了一个集成的一键   5250终端仿真器快速访问,查看和更新​​。拖动和拖放功能   一起轻松定制功能,使一个用户友好的系统。   

从   Wintouch安全的角度来看,提供完善的安全措施。该系统   防止未经授权的访问和数据库记录数据以及副本   不驻留在个人用户的台式机或笔记本电脑的单位。在iSeries   服务器还具有内置的病毒和黑客的保护,以帮助补救的烦恼   其他操作系统中常见的。

战略和用户建议

公司   有一个AS/400环境,Wintouch的CRM解决方案可以轻松整合   与现有的后端系统,如ERP和其他应用程序,包括自产自销   的应用程序。这有助于识别机会和接近输送更多的业务   有关销售和客户服务代表的需求信息。由   选择ASP版本的Wintouch终端用户将可以自由地专注   于自己的核心业务,而不是技术和维护。 ASP解决方案   提供接入,应用与互联网连接从任何地方,   每天24小时,每周七天。 Wintouch节省运营成本   通过利用一个零足迹,客户端零安装上的Java applet,   从而消除了PC上的客户端安装,管理和维护。   然而,低迷中大型客户没有AS/400   与现有的遗留或后台办公环境是复杂的集成   的应用程序。

作为IBM的合作伙伴   Wintouch成员,也提供了一个按需服务。非常Wintouch客户   按需CRM应用可以受益于季节性的业务需求。该   按需解决方案可以帮助用户省钱又不实施软件   因为其付费你去政策。

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