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美国消息〜准备好...设置...外包!

作者: P. Hayes
发布于: 七月 15 2013

产品         背景

史蒂夫         莱恩美国消息,1999年5月,成立的唯一目的         提供专用和重点的电子信息服务外包         到企业市场。美国消息七名员工开始         $ 500万(美元)的第一轮风险投资资金,并已成长         超过102名员工,31美元的第二轮风险投资资金         M(美元)。

联         Messaging是唯一的应用服务提供商(ASP),提供了一个专用的         电子邮件服务。美国通讯所提供的服务包括互联网邮箱         服务(POP / IMAP)开始,每月每座约200         协作通讯方案,UM提供微软的Exchange服务器         $ 12.50(美元),每月每座开始,将提供的帐户         Lotus Notes的解决方案,由2000年第二季的结尾(概率         85%)。 Lotus Notes的发行定价尚未公布,但         我们预计发售售价由2000年第一季的结尾         (概率80%)。

      虽然

的         美国消息可能是唯一专门为短信ASP,他们不是         独自一人在消息外包服务市场。 UM的主要竞争对手         来自关键路径,USA.net,Mail.com,和IBM全球服务。         中等梯队的竞争来自Digex向用户和EDS等公司;         额外的竞争,主要的球员,如美国电话电报公司(AT&T),MCI,微软         不能排除。

        ASP市场处于起步阶段,大约需要2-3年         对企业内部运作成熟,并有显着的影响         信息系统(IS)。企业协同通讯市场         由狮子的份额大于175万客户座椅         所持的Lotus Notes Domino和Microsoft Exchange的安装基地更大         超过50万个座位。我们相信,在3年的时间框架,         外包企业通讯市场将捕捉25%的现有         安装基地,尺寸ASP通讯市场47.5万个座位         (概率70%)。我们进一步认为,由于美国的性质         通讯的专注,他们有可能捕捉尽可能多的         ASP通讯市场的3.25%,从而最终举办约         175万企业邮箱(概率60%)。

产品         战略和轨迹

联         消息已决定将重点放在严格内消息上。联合的         消息已经开始有两个产品,一个互联网邮箱服务         和一个Microsoft Exchange服务,对Lotus Notes一般可用性         预计在下一季度。通过严格关注消息后,         消息是美国能够建立一个强大的信息基础设施。联合的         通讯已经组建了一个消息骨干基础设施,其中有         提出了酒吧的正常运行时间,允许美国消息,以保证服务         等级协议(SLA)为99.5%(*定期维护,不影响         SLA会计)。

联         消息利用IBM与Network Appliance Filer的服务器,加上         存储系统。 Network Appliance的文件管理器的设计允许的“快照”         消息服务器的数据库“对飞”。该系统可采取         而数据存储80GB的数据库在45分钟内的“快照”         在使用中,与估计的恢复时间为2小时。小时         一季度是恢复进程和完整性检查的结果。特定         灾难恢复场景和99.5%的SLA协议,配置         允许一个停运每一个月。

联         通讯计划举办多个小型组织和用户高达3000         根据Microsoft的Exchange服务器。 UM是通过几个组件能够做到这一点,         第一高速磁盘存储加上结实的服务器和软件         组件,叫做“Mpowered Office解决方案”,从一家加拿大公司         Aliant。 “Mpowered Office解决方案”,使美​​国消息实惠         小于规模较小的组织提供全面的外汇服务         500个座位,并提供直接的客户管理和即时计费         所有组织的更新。

的         “Mpowered的Office解决方案”分部在Microsoft Exchange容器         和地址簿视图允许多个组织居住安全         在一台机器上。如果共用一个服务器,是不是你杯茶,美国消息         是灵活的,将可容纳用户要求的专用硬件,         但是价格点将会增加。

产品         优势:

的               

  • 专注通讯 -            -         
  • 24×7支持结构,15个专门的技术支持专业人员。            -            -         
  • 强大的硬件的IBM Netfinity,Sun和Network Appliance公司。 -            -         
  • 可用性和可靠性 - 99.5%的SLA保证。            -         
  • 有竞争力的价格包,总是比较定价到其他邮件           如IBM全球服务部,Digex向用户和AT&T的服务平台,以确保最佳的成本           情景 -            -         
  •         的
  • 灵活性奉献 - 将根据客户的要求定制。 -            -         
  • 通讯工程师的技术专长:技术评估           会见了美国通讯工程师,发现他们是明亮,高效,            - 训练有素,热情。            -         
  •         已配置的最长中断的
  • 灾难恢复步骤:            - 2小时。            -         
  • 反病毒控制(包括成本) -            -         
  • 防垃圾邮件控制(包括成本) -            -         

产品         挑战

的               

  • 知名度。美国消息必须积极推进            - 营销活动,以创建品牌知名度。            -         
  • 未成熟的消息外包市场。 ASP市场是相对           新。这将需要时间来捕捉和处理的恐惧和疑虑            - 网络经理及行政人员。            -         
  •         固定和稳定的价格结构
  • 。美国消息是一个相当新           启动时,并没有设定一个固定的定价结构一刀切。           由于缺乏一个凝固定价结构,允许潜在客户            - 更大的议价能力时,试图执行的外包合同。            -         
  • 支持团队并没有被“生产测试。”美国消息           大约十几个客户,这不填充足够的席位来测试           支持组织。支持团队获得足够的消息           培训和我们不期望出现严重的支持问题。然而,           美国消息的增长,因此必须支持组织 -            -         
  • 缺乏一个“块级”备份和还原系统,允许个人           要恢复的邮箱 -            -         
  • 培训新员工的美国通讯的增长速度。       

      :

卖方         建议

联         通讯的主要问题是简单的知名度,没有人知道他们是谁         是。 UM必须加强营销力度,通过结合         互联网广告,提供入门的定价和贸易展的存在。         UM基础浇消息ASP市场的风暴,         但知名度将是一个严重的障碍,如果不立即解决。         

如同         任何新的或启动的组织,非技术性的政策和程序         他们的产品背后是尚未敲定。三献,POP,         交易所和票据,最终的定价结构必须被设置。 (当然,         的定制将始终影响价格分)

15名成员         支持团队没有生产测试与大型呼叫量;我们         建议演练,为未来做好准备。如果美国消息打击         消息ASP市场的开放,将被淹没的呼叫帮助台         从问题,比如“我怎么使用BCC:场吗?” “帮助,         我只是删除了3个月的工作“。UM还需要增加一些         专门的现场支持人员的比例为1000:1。

用户         建议

如果         你已经决定外包的合作消息,一起来看看         美国消息。他们有基础设施的地方,以保证         可用性和可扩展性,以满足任何组织的需求         需要进行电子​​通讯。美国通讯的价格极具竞争力         在ASP市场,并有足够的资金,以确保财务可行性         至少3-5年,届时将有爆炸的ASP市场。         

用户         通过几次就能更好的交易谈判与联合国消息         频道。

的               

            如果您有意
  1. 是外包了大量的客户端席位           (> 500),你应该能够压低每月每座成本            - 按高达20%(概率70%)。            -         
  2. 如果您希望外包的延长合约,无论           议席的数目,你应该能够压低每座成本           (概率70%)20%按月支付。

我们         已经发现,大于500用户组成的组织会         付出更多的外包的邮件系统,而不是托管         自己的消息基础设施。 300个用户以下的组织将受益         从降低财务成本和最大限度地减少行政头痛。         正如前面提到的消息是,美国不是唯一的ASP产品的消息,         和比赛会很艰难,但是他们的重点和方向线         我们相信,联合国消息时,应评估         外包的消息。

 
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