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您的企业何时需要人才管理?

作者: Sherry Fox
发布于: 五月 18 2012

人才在当今全球经济中扮演了非常重要的角色。不论企业是否愿意承认,其员工是使他们与众不同的最低底线。为了在当今的职业市场中保持竞争力,雇主需要了解他们的员工在做什么,员工具有哪些技能,如何进行发展,员工如何适应当今和今后的业务等等。人才管理正是可以满足这类需求的解决方案。企业需要评估如何管理他们的人才可以适应当前整个业务战略目标----从而确定特定时间的适当做法。


什么是人才管理?

人才管理又是什么呢?它和人力资源(HR)又有和区别呢?它能为企业当前和今后的业务做些什么呢?

人才管理这一名词通常涉及了吸引高技术型工作人员的流程,使新员工一体化,发展和留住现有员工,以达到当前和未来的业务目标。但是人才管理对于不同的企业有着不同的意义。对于某些企业来说,人才管理是关于发展和寻求顶级人才,但对于某些企业来说仅仅是对整体员工的管理。在采取任何人才管理的行动之前,必须明确希望从企业内部集成的人才管理中得到什么。为了明确这一点,应该回到重新审视HR的阶段。

HR面临的改变

从管理的角度来说,人力资源管理(HRM)功能涵盖了各种不同的活动,但是主要的元素是人力资源或是“人”组成了企业。这也包括了决定人手需求,招聘和培训技术熟练的员工,解决性能问题,并确保人员和管理的做法符合各种政策法规。

然而,在过去的20—30年中,HRM功能已经经历了巨大的改变。在20世纪70年和80年代,HRM只是一个管理雇佣和工资的人事部门。到了90年代,企业开始将HR部门视为在人员配置、培训和帮助管理员工方面的重要角色,以便于企业能够将潜在性能最大化。通过这一过程,战略性HR和人才管理的概念进行了合并。如今,人才管理已经成为了HR功能的重要部分贯穿了中大型企业。

然而,在过去的20—30年中,HRM功能已经经历了巨大的改变。在20世纪70年代和80年代,HRM只是一个管理雇佣和工资的人事部门。到了90年代,企业开始将HR部门视为在人员配置、培训和帮助管理员工方面的重要角色,以便于企业能够将潜在性能最大化。通过这一过程,战略性HR和人才管理的概念进行了合并。如今,人才管理已经成为了HR功能的重要部分贯穿了中大型企业。

从技术角度来说,人才管理与传统的HR有很大的不同。然而HR其本身在过去的几年中也已经是不仅仅用来管理员工的系统。但是,并不是拥有HR部门和购买了HR系统就意味着已经可以管理企业的人才了。如今的HR系统已经添加了不同的“人才管理能力”,以至于出现了过多的选择,使企业对最适用的解决方案的寻求之路变得更加困难。了解哪个解决方案是您的业务所需,并符合您的人才战略目标,您将用其功能和特点来管理您的人才流程才是明智之举。

一切从人才管理战略开始

招聘和留住顶级人才应该是人才管理战略的首要任务。最近的一项调研表明,合理管理人力资本依然是众多企业的一大挑战。

在三月份TEC组织的投票活动中,我们向读者询问了“让您有效管理人才的最大阻碍是什么?”以下是结果:

• 47%的答案显示没有合适的人员或是技术可供使用
• 33%的读者认为缺乏决策管理层的买入和有效的人才管理战略的实施
• 13%的人被告知他们当前的HR系统和流程已经足够
• 7%的人认为在管理员工方面还未遇到任何问题

大多数参与调查的读者引用了拥有合适的人员和技术,让HR从业人员面临了开发创新性战略来满足业务需求和他们管理层买入的紧迫挑战。专注于创新性和革新性战略将吸引和留住人才来满足企业当前和今后的需求。

以下是一些创建坚实的人才管理战略的要素:

• 在企业内部采用人才文化----从最初开始阶段贯穿至员工生命周期整个流程,即便是在经济萧条时期,针对人才管理的可持续发展方案,始终投资于员工。
• 理解业务----对于企业当前和今后的业务战略目标有清晰的理解,并且了解员工应该融入其中的哪一部分。
• 投资于员工----有必要的人员到位(包括将要参与软件实施的人员)来建立战略
• 持续的流程改进----提供培训和执行绩效评估作为战略改进的持续流程的一部分

如果以上任一要点无法与您的企业哲学形成共鸣,则说明您并没有准备好实施人才管理软件。但是,为了更加明确,下面是一个小测试可以有机会了解您正处于人才管理准备阶段的哪一步。


您的人才管理IQ是多少?

企业如何衡量管理他们的人力资本的准备程度?该衡量代表了员工技能、才干和专长的可用性来进行人才管理战略成功的关键内部流程执行。完成该测试来查看您的企业如何恰当地管理其人力资本的准备情况。

1. 您的企业是否已经拥有了一套人才管理战略?
2. 人才管理战略符合您的企业目标和任务吗?
3. 您知道哪些衡量标准可以使您的人才管理战略更有效吗?
4. 您的员工参与了使用调查吗?
5. 了解您的企业的劳动力人口分布情况吗?
6. 您可以轻松判断哪些员工会引起航班风险吗?
7. 您拥有继任规划吗?
8. 您能够轻松确定员工培训需求吗?
                                                    ********
如果您对以上任何一个问题的回答为“不”,也许应该开始审查您的人才管理举措。用来监督和分析员工数据的信息系统也许存在漏洞,如果是一家拥有全球业务的中大型企业,那么您的员工管理正处于严重危机中。

如果您对以上某些问题的回答为“是”,您的企业某种程度上已经管理了人力资本,但是应该加强您的流程。您也许有足够的人员管理系统,但可能并未使用所有的潜能。

如果您对以上所有问题的回答都为“是”,您的人才战略符合您的整体业务目标的机会就越大,您的人才管理或是相关的HR管理系统已经发挥了全部的能力,您的企业在管理人才方面是成功的。


 

技术:太多,太早

不论您是小型企业亦或是员工少于50名,或者是中大型企业,总有适合人才管理的位置。但是在做决定购买人才管理解决方案之前,应该基于您的人才管理准备程度、企业规模、考虑当前软件系统。

人才管理软件的好处是供应商通常按模块交付。事实上,许多人才管理和人力资本管理(HCM)软件供应商在提供他们的解决方案的时候允许顾客进行模块选择。重要的是选择的模块必须符合您的人才管理策略。

不论是小型企业亦或是员工少于50名,或者是中大型企业,总有适合人才管理的位置。但是在做决定购买人才管理解决方案之前,应该基于您的人才管理准备程度、企业规模、当前软件系统进行考虑。

事实上,许多人才管理和人力资本管理(HCM)软件供应商在提供解决方案的时候允许顾客按模块进行选择,关键是选择的模块必须符合您的人才管理策略。

其他供应商提供的软件套件则针对一定的企业规模来划分(比如员工人数少于100名或是5000名以上)。中小型企业着手开始人才管理活动时,应该从选择一到两个关键模块开始(比如员工自助服务,申请人追踪等)或是购买企业版的人才管理解决方案。

作为有着丰富经验并在过去5年中参与了众多软件选型项目的HCM研究分析师,我常常看到许多企业在寻求能够帮助他们管理员工数据的系统,但是通常这样的企业已经部署了几套不同的系统,但却没有实际的策略来进行统一以便于有效管理他们的员工信息。不幸的是,购买更多的软件只会加剧局势的恶化。

另一方面,一些研究表明,许多企业并没有将他们的人才管理满足企业需求最大化,这将严重阻碍企业的发展。


作为一名研究分析师,使我有很多机会能与供应商沟通并查看他们的软件产品。一下是一份较为常见的人才管理软件系统模块清单,所有的供应商都提供完整的系统功能。


• 员工和经理自助服务----提供了通过企业门户来进行输入、追踪和管理员工数据的功能
• 招聘----可能包括申请人的跟踪、评估、背景筛选、面试和入职
• 评估 & 调研----提供测试、行为分析、认知和态度评估、员工敬业程度调研
• 沟通 & 协作----通过社交媒体、移动设备、门户网站和交流来促进沟通。
• 绩效管理----追踪员工竞争性和表现性(利用技能差距分析,评估工具),趋势分析和报告
•  薪酬管理----提供薪酬规划、付款计算、奖励
• 继任规划与管理----识别和发展可以胜任关键职位的内部员工
• 学习管理----使培训、课程、内容开发和移动学习
• 职业生涯 & 目标发展---- 提供技能测评、活动开发,以及与员工任务和竞争目标相联系的培训要求。
• 劳动力管理和规划----提供劳动力预测、规划和分析等功能
• 分析 & 报告----提供表盘、劳动力矩阵、分析和报告功能

市场上的人才管理软件解决方案


以下的矩阵是一份适用于某些行业且高级功能的顶级人才管理解决方案提供商,包括符合一种或多种类别:


• 人才管理套件
• 具有HCM功能的ERP解决方案
• 具有人才管理功能的传统人力资源信息系统
• 托管解决方案
• 内部部署解决方案
• 软件即服务(SaaS)交付选项

 

软件功能

 

人才管理解决方案

供应商名称

产品名称

ADP

ADP

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Centranum

Hradvance

 

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Ceridian

多种解决方案

 

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Cezanne Software

多种解决方案

 

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Cornerstone OnDemand

人才管理

 

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Development Dimensions International

多种解决方案

 

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EmployWise

EmployWise

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Epic Software

多种解决方案

 

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Exelsys

Exelsys 人力资本管理(HCM)

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Halogen Software

Various Solutions

 

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HRsmart

Unified Talent Management

 

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Kenexa (以OutStart被人们熟知)

人力资本管理(HCM)

 

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Lumesse   路敏思

Integrated Talent Management

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META4

PeopleNet7

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NuView Systems, Inc

NuViewHR

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PeopleFluent

peoplefluent

 

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Ramco Systems

Ramco HCM (Ramco企业套件一部分)

 

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Saba

Saba Talent Management

 

 

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SAP

SAP HCM

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SilkRoad technology, inc.

SilkRoad

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SuccessFactors (an SAP company)

BizX Suite

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SumTotal Systems

Talent Management

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Taleo  (an Oracle company)

多种解决方案

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Ultimate Software

UltiPro

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Vana Workforce

Vana Workforce

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Workday

Workday Human Capital Management

 

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Workstream

Workstream TalentCenter for Enterprise

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软件功能:

员工与经理自助服务;招聘;评估与调研;沟通与协作;继任规划与管理;学习管理;职业生涯与目标发展;劳动力管理与计划;分析与报告

结尾

企业很难招到或留住技术型人才。对于小型企业来说要留住人才更是难上加难,因为与大型企业相比,小公司无法提供更好的薪酬待遇。

但是人才管理不仅仅是帮助企业找到职位的合适候选人,还应该对候选人进行培训以及给予足够的机会与企业共同发展。相反,如果企业忽视有效地管理他们的人才,那么企业最终将失去人才。

在跃入人才管理的大潮之前,需要评估您的企业是否已经做了这类活动的准备。假如您的企业还没有一套定义完整的人才管理策略或易燃通过多套软件系统进行管理,那么人才管理系统将非常有可能阻碍您的日常业务活动。

如果您的企业已经制定了一套结构化的完整的管理人才的当前和今后的举措,那么,即可利用技术的优势来将人才管理流程化。现今市场上可用的必要的招聘、管理和发展关键员工的功能,当与整体业务策略相一致时,确保企业的发展与成功。

 
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