当更大的鱼吃较小,成为一个更大的鱼




事件摘要

打开   2003年3月4日, Firstwave技术中,公司(NASDAQ:FSTW)   领先的基于Web的CRM解决方案供应商,宣布收购的连接护理   公司。,垂直专业化的CRM软件行业解决方案提供商。   通过合并协议,Firstwave将提供200,000股普通   连接护理股票的股东,以及作为一个额外的潜力   在2004年赚30万美元以现金支付的付款,如果某些收入目标   

实现。 自1984年以来,

的Firstwave,总部位于亚特兰大的公司,已经从初期的联系人管理,销售队伍自动化,并终于在1998年,提供了第一个基于Web的CRM解决方案套件。 2002年,该公司已经获得了300万美元,营收14.4亿美元的净收入。 Firstwave发挥其努力与系统集成商建立稳固的关系,并会考虑加强其在中端市场的存在。

连接护理创建于1990年,亚特兰大的公司,首次推出了其内部的CRM应用程序被称为服务呼叫管理。 (SCM),打开是一个整个企业的客户关系管理(CRM)套件的软件解决方案供应商。连接护理的客户实现的大部分是在厚客户端/服务器技术。连接保健强烈销售软件产业,并因此获得了垂直的专业知识。

市场   影响

此时间连接护理由Firstwave出现的兼并和收购搜索垂直市场准入。连接护理提供了一个直接的达到87个软件供应商,可能代表垂直专业的经销商网络。 Firstwave声称在固定业务,通过一个易于定制,甚至私人标签到其他软件公司,其先进的NET IDE的核心集成开发环境将起到重要的作用。赌注是很高的。会Firstwave技术领先和连接护理专业垂直的CRM应用程序带来了最好的品种,市场需要什么?

理查德·布洛克,首席执行官Firstwave,很可能是这次收购背后的建筑师。他曾提出合并,此举融入他的公司的增长计划。他预计CRM市场趋势。中期市场的地方是在CRM中,这些天,Firstwave正试图赶上这波。

Brock和大卫·西蒙斯(首席运营官Firstwave)都强调。NET IDE的核心集成开发环境的能力,捕捉市场利率。技术侧重于易用性和它的能力是高度可定制的。当它涉及到的功能差异,Firstwave和连接护理的平等机会。真正的增强连接护理产品正在向一个真正的Web应用平台环境和PowerBuilder的工具,以取代由Firstwave专有的IDE技术的开发和定制,平均

总裁兼联合创始人杰弗里·朗格利亚,将护理,现在美国市场销售的副总裁表示,两家公司共享高客户满意度的承诺,因此连接-Care的客户将继续提供服务连接护理的人。

的连接-Care的客户将看到未来几周内的一个变化是一个容易定制的应用程序版本。 Firstwave将继续支持连接照顾客户,并逐步引进其技术,以提高连接护理应用。 Firstwave战略计划可以描绘如下:

  • 现在,     一方面连接护理代表了垂直的的专业知识Firstwave和     为此目的,它应该打开大门的软件产业。戴维斯·西蒙斯     声称,Firstwave目前强大的政府和壮大      - 体育,专业服务,医疗和饮料行业。      -     
  • 技术     提供商的球员在他的家门口,Firstwave也在寻求潜在访问     业务合作伙伴。他们声称,他们可能会成为潜在经销商     他们的产品 -      -     
  • 其他预期     收入流为Firstwave是潜在的软件公司有兴趣     在他们的技术,并产生私人标签提成的机会。     

打开   一点可以肯定,作为晚期采用CRM应用软件公司   潜在的有趣的利基市场更具适应性的CRM提供商。该   真正的挑战为Firstwave是证明其CRM应用的真正价值。   我们不是说CRM是所有的进程并没有太大的技术?

用户   建议

现在最终用户的角度来看,特别是对现有的连接护理客户

的能力升级到一个完全瘦客户端(零客户端资源占用)的网页浏览器接入技术无疑是一个进步。连接护理不能提供这样的过渡,至少不会在2003年。软件公司性质都是靠软件实现现有的内部资源,因此会欢迎一个更加用户友好的自定义工具。杰弗里·朗格利亚的回答我的问题的潜在功能增强,没有达到我的期望。这两个产品提供了相当类似的功能,但不添加任何改善彼此。 让我们希望,这次合并将在不久的将来带来的动力和CRM应用程序提供一个独特的和增强的临界尺寸。

 
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