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销售和市场营销 - 2009

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客户关系管理成功实施宝典（第二部分）
作者：Glen Petersen 翻译：陈瑶 加拿大技术评估中心有限公司 2009/3/2 0:00:00
客户关系管理（CRM）系统已经历了十余载风雨。 尽管如此，最终用户对CRM系统的价值普遍不太认同。主要原因之一是CRM软件行业的关键术语定义不明确。今天，我们就通过本文与您共同探讨准确定义与CRM系统实施有关的术语的重要性，以及如何正确地定义这些术语。

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