CRM软件也能租
郭莹 www.ciw.com.cn
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CRM(客户关系管理)的费用对于只有几十个人，甚至几个人的中小企业来说，可能是可望而不可及的事情。那么中小企业能不能找到便宜又好用的CRM呢？
北京沃力森信息技术有限公司谢亿民认为，采用租用的方式，中小企业每年花几百到上千元就能使用CRM。而沃力森的XToolsCRM就是希望以低于千元的价格为中小企业提供客户管理软件。
租CRM就意味着所有的数据都必须放在软件提供商那里——客户名单、联系方式、销售记录等等，这对于很多企业来说基本上是大半个身家性命。那么沃力森凭什么赢得客户的信任呢？
沃力森先是严格规定，只有总工程师才能对客户数据进行维护和备份，从源头上控制了服务商对信息泄漏的可能。沃力森公司和每个客户都签订保密协议，客户数据保密是受到法律保障的。其次，当用户访问自己的数据并进行数据修改和传输时，数据一律加密，防止黑客攻击和泄密。几年来，沃力森已经积累了1000多个客户。
“我们的客户流失率非常低。”谢亿民说，现在沃力森的客户都是通过广告、网上检索或者是老客户介绍的，之后与沃力森联系。沃力森给对方开一个免费试用一个月的账号，用户感觉好之后再签约。而用户使用之后，没有因为觉得不安全等问题不续签的。可见，安全问题解决后，用户的信任度上升，对在线CRM的使用非常有帮助。
“我们现在开始了代号为X风暴的行动，通过X风暴活动让更多的中小企业能够选择使用在线CRM。我们真正的想法是，初创的小企业不用考虑价格使用CRM提供企业竞争能力。”谢亿民这样认为。
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