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企业资源管理（ERP）  
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微软Dynamics AX的精益制造应用入门
by Dr. Scott Hamilton
微软Dynamics AX系统集成了精益制造理念，使得企业可以仅仅使用一套系统就能同时支持精益和传统制造方式。本文对支持精益生产各项变量的概念进行了阐述。
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客户关系管理：渐进的发展，而非变革
by Jane Affleck
客户关系管理（CRM）可用于推动企业运营的积极变革。尽管纯属偶然，客户关系管理（CRM）还是可导致一系列问题，从工时流失到客户数据流失。但是，只要信息准确，实施客户关系管理（CRM）可为企业带来循序渐进的变化，且无需经历剧烈变革的阵痛。
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精益前端业务——将精益制造理念应用于车间之外
by Gregory Romanello
精益制造生产方式已经在几乎所有的制造车间实施了，但是还有很多企业没有意识到将精益应用于前端业务也能带来真实的利益。 以下是一些前端业务的精益技巧。
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ERP 大比拼
by 德兰 • 波萨德
如今，市面上出现了品类繁多的离散型企业资源计划（ERP）解决方案。所以，我们认为有必要从目前最流行的、适用于中型企业（即资金位于250,000到1,000,000美元之间）公司的ERP中挑选出三个来进行比较。最终我们选择了Deltek Costpoint,，Microsoft Dynamics AX和 Oracle E-Business…
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TCO——首席执行官和首席财务官所关注的费用
by 奥林 • 汤普森
总拥有成本（TCO）是公司内保有和维持所有软件所花费的成本。它是投资回报的基础组成部分。首席执行官和首席财务官很自然地会十分在意投资回报率，但是TCO能否衡量程度？能否衡量企业的灵敏度或灵敏匮乏度呢？很高的TCO意味着公司无力面对消费者和市场的需求吗？
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跨地域企业的ERP实施研究（1）
by Isaac D. Mao
本文从大中型企业，尤其是跨地域企业视角，讨论ERP及相关IT技术在大型企业应用中的原理与实践。全文视角独特，理论完整，分析透彻，结合国际著名企业管理软件研究评估机构TEC的丰富应用实践，深入浅出地分析大中型企业ERP应用实施的特点与趋势。
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中小企业信息化实施 20 问 (第一部分)
by 闫成印 www.ciw.com.cn
信息化对中小企业的重要性从某个意义上讲远甚于大型企业，信息化让中小企业的信息获取能力、规模经济、市场营销等方面高速提升，其应变能力、运行效率、创新以及决策的科学性可以和大企业在一个层面上，尤其是对提高管理质量，降低内部管理费用，减少与外部往来的交易成本，发挥着重要的作用。
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中小企业信息化实施 20 问 (第二部分)
by 闫成印 www.ciw.com.cn
中小企业信息化实施中应注意的问题：业务流程重组，合作伙伴的选择，和IT采购的注意事项等。
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中小企业信息化实施 20 问 (第三部分)
by 闫成印 www.ciw.com.cn
以ERP系统的实施为例，所需要准备的数据涉及仓储等物流数据。系统实施后，见效最快的往往是物流系统，如果初始数据不准确，会造成有劳无功的后果......
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中小企业信息化实施 20 问 (第四部分)
by 闫成印 www.ciw.com.cn
深入挖掘与利用信息系统的价值将有助于信息化应用发挥更大的绩效。要深入挖掘利用系统的价值，可以从以下几点着手： 1.利用系统提供的优化流程，不断地深入创新与优化企业运营与管理流程，从而在信息化应用的过程中向管理要效益； 2.充分利用系统所能提供的数据，利用数据挖掘、数据仓库等分析工具与方法，对于系统能够分析的数据进行深入挖掘，让信息更多地服务于企业的运营与决策过程；
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