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项目选型最后阶段的若干考虑
by 金蝶软件(中国)有限公司 董海涛 - ERP世界网
选型一般要从产品性能、公司背景实力、顾问经验水平、服务能力、价格等多方面综合评估，但具体到每个企业会有不同的侧重。金蝶软件(中国)有限公司的董海涛在这篇文章中讲述了他的经验、
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效仿台风预警给IT危机点“颜色”看看
by 孙翊威 - 上海通方客户服务中心
在信息时代，如何预见IT风险，并进行危机处理，越来越受到IT服务管理者的重视。当IT服务中的“台风”来临时，我们往往难以准确地预测危机发生的时间和地点，以及危机影响的动态变化。因此，应该采取什么样的策略进行动态的预警和防范，将是IT服务管理工作的重中之重。
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中国IT相关技能标准的发展状况
by 大连永佳软件外包生产技术研究所
众所周知，IT行业最重要最关键的因素就是人才，那么如何识别、评估、培训和应用人才就成为IT行业最为重要的课题。近年来，中国IT行业已经成为全球IT行业链条中不可或缺的重要环节，但是人才问题依然成为困扰中国IT行业进一步发展的瓶颈。因此建立科学的IT技能标准，制定人才发展战略，完善教育培训和评估体系，是保持和提高中国IT行业整体竞争力的必然之路。
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企业软件选型指南（第一部分）
by Bill Carson
对于任何企业来说，企业软件选型都是一件有风险的事情。本文可帮助您了解如何通过最佳的评估和选型实务操作来降低风险——减少选择正确的软件解决方案所需的时间和成本。
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客户关系管理（CRM）远景：一切始于关系
by Michael Chuchmuch
当制订客户关系管理（CRM）远景时，很多公司都没有把握正确的方向。本文介绍了制订行之有效的客户关系管理（CRM）远景的4个步骤。秘诀是什么？就是人和关系。
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智能SOA构建SOA演进图谱
by 李坤 www.ciw.com.cn
智能SOA策略的发布，让IBM成为迄今为止推出SOA实施方法论最多的商业机构。前后四个方法论，它们是相互融会贯通的，还是各成一家？
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办公自动化：谁在守侯桌面整合的桥头堡
by 李坤 & 霍娜 www.ciw.com.cn
电子邮件、文档处理、数据流转、报表审批等等，这些可能是你每天必须面对的工作；邮件系统、OA系统、业务系统、数据库系统等等，这些可能是你每天必须登录的IT系统，工作之间协作、系统之间切换让你疲于奔命、忙乱不堪。此时，谁来帮你实现统一整合的桌面应用？
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隐喻在项目管理中的应用
by 吴国龙 www.ciw.com.cn
隐喻是极限编程方法学中的重要概念。本文讨论了隐喻在项目管理中的应用：它能够促进分析人员、设计人员、开发人员之间的沟通与对项目业务的理解。
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CRM软件也能租
by 郭莹 www.ciw.com.cn
CRM(客户关系管理)的费用对于只有几十个人，甚至几个人的中小企业来说，可能是可望而不可及的事情。那么中小企业能不能找到便宜又好用的CRM呢？
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中小企业信息化采购的11个特点
by 吴勇毅 www.ciw.com.cn
我国中小企业信息化采购市场如何，有哪些具体特点？ 1.采购规模较为有限 据统计，国内中小企业平均IT投资为25万元，但投资与采购重点已渐从硬件、网络采购转向软件、服务及外包等方面......
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