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戴尔上衣在客户满意度
上升康柏,IBM下跌,但戴尔仍然是桌面领域的大师。

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Help Desk for the Health Care Industry
Help Desk is an application for assisting and managing calls for support from computer users. It also includes computer and software inventory tracking along with technical support knowledge bases.
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IT专业人员的客户关系管理
是什么让一个强大的供应商/客户关系?底线就是信任。然而,信任需要通过一系列的谈话和承诺已经达到赚取。

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Amdocs公司检修其营销
Amdocs公司认为ICM战略的共鸣与它的客户,谁,面对日益激烈的竞争和价格的商品化,意识到他们需要区分客户的经验,从竞争中脱颖而出,以提高顾客的忠诚度,并增加盈利。

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集成客户关系管理和服务解决方案管理
业务整合到客户关系管理呼叫中心服务解决方案管理的情况越来越明显,企业需要更多地依靠对入境(用户生成)调用比外拨电话销售的努力。

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支撑呼叫中心与服务解决管理流程
集成的客户关系管理和呼叫中心解决方案(有时称为服务解决方案管理),尽管最初的毛刺,据说帮助一些服务公司,实现可观的回报,除了提高客户满意率的投资。

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CRM的词汇 - 第1部分:从A至I
C.R.M.本身是一个缩写,站在客户关系管理。这是三部分组成的文章的第一部分提供解释和意义,最常见的CRM用语。在这里,按字母顺序排列,是CRM的词汇。

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支持和维护的选项是什么?
企业软件授权是有选择,当它涉及到软件支持和维护(S&M)的供应商,有好几个,不太昂贵的选择对于任何一家公司正在考虑终止S&M应用产品的存在。

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ASP基础设施:聚会开始
6月14日,北电网络公布了他们的综合服务管理解决方案的ASP市场。旨在支持应用服务提供商的应用程序,他们已经组建了一个有趣的组合。

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CRM是破坏了它的马裤操作,分析和协作的CRM出生
早在90年代初,“CRM”甚至不是一个时髦的缩写。你有一些球员想着超越“烟囱”企业应用程序,但不远远超出。快进到2001年。 CRM已经得到的脂肪,而且它变得更胖,它变得更加难以理解,更昂贵的购买,更难以实现,而且不太可能满足的软件或他们的客户 - 无论是买家。保持你的眼睛球:你的客户,和您的业务。

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看到更远的Siebel巨人的肩膀上
Siebel系统公司宣布两个联盟,承诺其客户关系管理软件的新的相关性。

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评估销售业绩的驱动程序
正在使用过时的措施,制定市场营销策略和分配资源。现有的去市场的车型往往没有考虑到顾客的总经验,规划提供一点信息。解决的办法是重新调整性能指标成为价值驱动。

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客户关系管理解决方案,旨在涵盖所有的基础
Surado解决方案旨在提供一个完整的客户关系管理套件。我们将CRM 5.0分析Surado的观点的核心功能,其显着的因素,考虑的Surado解决方案时,用户可能面临的挑战。

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在产品生命周期管理中市场的最秘而不宣
的的名称Omnify软件可能难以浮现在脑海中,当一个人认为在产品生命周期管理(PLM)领导,但可能会改变轨道

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