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CRM:它是什么和为什么这样做? 第一部分:历史背景
许多顾问,供应商和分析师今天定义CRM以客户为中心的业务策略方面,启用了一组应用程序,支持面向客户的职能和管理决策。这可能捕获的本质CRM是什么,但它不会开始捕捉最终用户组织为什么应该投资大量资源来追求这样的倡议。

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CRM:它是什么和为什么这样做? 第一部分:历史背景
许多顾问,供应商和分析师今天定义CRM以客户为中心的业务策略方面,启用了一组应用程序,支持面向客户的职能和管理决策。这可能捕获的本质CRM是什么,但它不会开始捕捉最终用户组织为什么应该投资大量资源来追求这样的倡议。

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